Lo esencial
- Vía Rápida se devuelve en un solo pago en la fecha de vencimiento; Vía Plazos, en cuotas mensuales.
- Sin comisiones por pagar, por pagar antes ni por reclamar impagados.
- El interés de demora es el TIN pactado más 2 puntos, solo sobre el capital vencido.
- Reembolso anticipado, desistimiento y anular la domiciliación son tres operaciones distintas.
Formas de pago
| Forma de pago | Cómo se hace | Cuándo cuenta como pagado |
|---|---|---|
| Tarjeta | Desde el área de cliente, con tu tarjeta y la autenticación de tu banco. | Cuando el pago se confirma. Lo ves en el área de cliente. |
| Transferencia | A la cuenta de Prestavia que figura en el área de cliente, con la referencia del préstamo en el concepto. | Cuando el dinero llega a nuestra cuenta, no cuando lo envías. |
| Domiciliación SEPA | Solo si la autorizas firmando una orden de domiciliación. Cobramos el importe en cada fecha de pago. | Cuando el cobro se completa. Si el recibo se devuelve, el pago queda sin efecto. |
Una transferencia ordinaria hecha el mismo día del vencimiento puede llegar un día hábil más tarde y contar como retraso. Hazla con margen o paga con tarjeta.
Si alguien te da otro número de cuenta por teléfono, SMS o WhatsApp, no pagues y avísanos.
Pagos sin referencia o por un importe distinto
- Transferencia sin referencia
- Intentamos identificarla por el nombre y la cuenta de quien paga. Puede tardar, y mientras tanto el pago no aparece aplicado. Sube el justificante de tu banco en el área de cliente para que lo asignemos antes. Si pagaste desde una cuenta que no es tuya, indica a nombre de quién está.
- Pagas menos de lo que toca
- Aplicamos lo que pagas y el resto sigue pendiente. Si ya ha pasado la fecha de pago, lo pendiente genera intereses de demora. En el área de cliente ves cómo se ha aplicado cada pago.
- Pagas de más
- Lo que sobra no se pierde. Te devolvemos el exceso a la cuenta verificada a tu nombre y te avisamos por email cuando lo enviamos. Si prefieres usarlo para adelantar capital, dínoslo antes de que lo devolvamos.
Justificantes
Cada pago aplicado tiene su justificante en el área de cliente, con la fecha y el importe. Si pagas por transferencia, guarda también el comprobante de tu banco hasta ver el pago aplicado.
Si has pagado y no aparece, sigue estos pasos antes de volver a pagar. Así evitas pagar dos veces.
¿Cuánto cuesta pagar tarde?
Si no pagas en la fecha, se generan intereses de demora al TIN pactado más 2 puntos, es decir, 122 % en Vía Rápida (2 % en un primer préstamo con promoción) y 38 % en Vía Plazos. Se calculan solo sobre el capital vencido y no pagado, por cada día de retraso. No hay penalizaciones fijas ni gastos por reclamarte el pago.
Con 300 € de capital vencido en Vía Rápida y 10 días de retraso, la demora suma 10,03 €, que se añaden a lo que ya debías. En Vía Plazos, si no pagas la primera cuota del ejemplo de 1.000 € en 6 cuotas, el capital vencido es 154,60 € y 10 días de retraso suponen 1,61 €.
En el primer préstamo con 0 % de intereses también hay demora si te retrasas. La promoción cubre el plazo pactado, no los días de retraso.
Si ves que no vas a llegar, avísanos antes del vencimiento. En dificultades de pago te explicamos qué podemos estudiar.
Reembolso anticipado, desistimiento y anular la domiciliación
Son tres operaciones distintas y cada una tiene efectos diferentes sobre lo que debes.
| Operación | Qué es | Qué pasa con la deuda |
|---|---|---|
| Reembolso anticipado | Pagar antes de tiempo todo el préstamo o una parte. | Pagas solo los intereses de los días usados en Vía Rápida, o el capital pendiente en Vía Plazos. Detalles en reembolso anticipado. |
| Desistimiento | Dejar sin efecto el contrato en los 14 días naturales siguientes a la firma, sin dar motivos. | Devuelves el capital y los intereses devengados desde que recibiste el dinero, en un máximo de 30 días naturales desde que nos lo comunicas. Ver desistimiento. |
| Anular la domiciliación | Retirar la autorización para que cobremos de tu cuenta. | La deuda no cambia. Tienes que pagar con tarjeta o por transferencia en las mismas fechas. |
Tu banco te permite pedir la devolución de un recibo domiciliado durante ocho semanas desde el cargo. Si lo haces, ese pago vuelve a quedar pendiente y la fecha de pago sigue siendo la misma.
Cuando terminas de pagar
Cuando todos los pagos están aplicados y el saldo llega a cero, el préstamo aparece como cancelado en el área de cliente. Si tenías domiciliación, no volvemos a usarla para ese préstamo.
Puedes pedir un certificado de deuda cero que acredita que no nos debes nada por ese préstamo.