Transparencia

Cómo calculamos Vía Rápida

Los intereses son simples y se cuentan por días naturales. Multiplicamos el capital por el TIN y por los días, y dividimos entre 365. Para 300 € a 30 días, 300 € × 1,2 × 30 / 365 = 29,59 €.

La TAE de un préstamo con un solo pago es (total / capital)^(365 / días) − 1. En el ejemplo, (329,59 € / 300,00 €)^(365 / 30) − 1 = 214,08 %. En el primer préstamo con promoción el total coincide con el capital y la TAE es del 0 %.

Cómo calculamos Vía Plazos

La cuota sigue el sistema francés. Con un tipo mensual i = TIN / 12 y n cuotas, la cuota es capital × i / (1 − (1 + i)^−n), redondeada al céntimo. Para 1.000 € en 6 cuotas, i = 0,03 y la cuota sale 184,60 €.

Cada mes, los intereses son el capital pendiente × i, redondeados al céntimo, y el resto de la cuota amortiza capital. La última cuota liquida el capital que quede y puede diferir en céntimos (184,58 € en el ejemplo).

La TAE es la tasa interna de rentabilidad de los pagos, es decir, el tipo anual con el que el valor actual de las cuotas iguala el capital recibido. La cuota k se descuenta a (1 + TAE)^(k / 12), con 12 meses iguales como indica el Anexo I de la Ley 16/2011, y el tipo se obtiene por aproximaciones sucesivas. En el ejemplo sale 42,57 %. Un 3 % mensual sin redondeos equivaldría a 42,58 %; la diferencia viene de los redondeos al céntimo.

Demora, reembolso anticipado y cambio de fecha

• Interés de demora. Capital vencido y no pagado × (TIN pactado + 2 puntos) × días de retraso / 365.
• Reembolso anticipado en Vía Rápida. Los intereses se recalculan con los días realmente transcurridos, sin compensación.
• Reembolso anticipado en Vía Plazos. En una fecha de cuota pagas el capital pendiente tras esa cuota; los intereses de las cuotas futuras no se cobran.
• Cambio de fecha en Vía Rápida. Capital × TIN ordinario × días añadidos / 365, con un máximo de 15 días.

Todas las partidas, con ejemplos en euros, están en costes y condiciones. La diferencia entre TIN y TAE se explica en la guía TIN y TAE.

Historial de versiones de la tarifa

Cada cambio de precio o de límites crea una versión nueva con su fecha de entrada en vigor, y se añade a esta tabla sin borrar las anteriores. Los contratos firmados mantienen la versión con la que se firmaron.

Indicadores de servicio que mediremos

Hemos fijado las definiciones antes de conceder el primer préstamo, para no elegirlas después según salgan los resultados.

Plazo hasta la decisión

Tiempo desde que una solicitud está completa hasta que comunicamos si la aprobamos o no. Separaremos las solicitudes que necesitan revisión manual o documentos.

Incidencias de pago

Pagos de clientes que no se aplicaron bien o a tiempo (cobros duplicados, pagos sin identificar, importes erróneos) y transferencias de préstamos devueltas o no recibidas.

Reclamaciones

Número de reclamaciones recibidas en el periodo, en relación con los préstamos activos y agrupadas por motivo.

Tiempo de respuesta a reclamaciones

Días naturales desde que recibimos una reclamación hasta que enviamos la respuesta. El procedimiento está en reclamaciones.

¿Qué datos de servicio publica Prestavia y cuándo?

Prestavia publicará un informe de servicio por cada trimestre natural cerrado, con los cuatro indicadores definidos en esta página: plazo hasta la decisión, incidencias de pago, reclamaciones y tiempo de respuesta a reclamaciones. La tarifa PV-TAR-2026.09 entró en vigor el 14 de septiembre de 2026, así que el primer trimestre completo es el 4.º trimestre de 2026, del 1 de octubre de 2026 al 31 de diciembre de 2026. Ese informe se publicará antes del 31 de enero de 2027. Cada cifra irá con su periodo, su muestra y su método, por producto. Si un indicador se basa en menos de 100 casos, daremos el número de casos y no el porcentaje, porque con tan pocos datos el resultado engaña. Hasta entonces esta página no muestra estadísticas: ni porcentajes de aprobación, ni tiempos medios, ni valoraciones de clientes.

Cómo publicaremos los datos

• Periodo. Trimestres naturales ya cerrados. Cada publicación indica las fechas exactas que cubre.
• Muestra. Número de solicitudes, préstamos, pagos o reclamaciones en que se basa cada cifra, por producto. Si la muestra es demasiado pequeña para ser representativa, lo diremos y no daremos el dato.
• Método. Mediana y percentil 90 para los tiempos, no solo la media. Si cambiamos una definición, lo anotamos y no recalculamos en silencio los periodos anteriores.
• Histórico. Los periodos publicados se quedan en esta página, también cuando los resultados sean peores.

Las correcciones siguen nuestra política editorial.

Registro de cambios de la web

Anotamos los cambios que afectan a precios, condiciones, cálculos o información sobre tus derechos.