Cómo desistir de tu préstamo de Prestavia

Qué significa desistir de tu préstamo

Desistir es dejar sin efecto el contrato de préstamo que ya has firmado con Prestavia, sin indicar los motivos y sin penalización. Puedes hacerlo con los dos productos, Préstamo Vía Rápida y Préstamo Vía Plazos, dentro de los 14 días naturales siguientes a la firma.

No te cobramos nada por desistir. Lo único que devuelves es el dinero recibido y los intereses de los días que lo has tenido. Si todavía no has firmado, no necesitas desistir y basta con cancelar la solicitud. Qué dice la ley para cualquier crédito al consumo, a qué créditos no se aplica y cómo se cuentan los plazos lo explicamos en la guía sobre el derecho de desistimiento.

¿Cuántos días tengo para desistir y desde cuándo se cuentan?

Tienes 14 días naturales para desistir de un préstamo de Prestavia, contados desde el día en que firmas el contrato. Si las condiciones del contrato y la información obligatoria te llegan después de la firma, el plazo empieza cuando las recibes. Al ser días naturales, cuentan también los sábados, los domingos y los festivos, y el día de la firma no entra en la cuenta. Si firmas el 14 de septiembre de 2026, el último día para comunicarlo es el 28 de septiembre de 2026. Lo que vale es la fecha en que envías la comunicación, de modo que llegas a tiempo aunque la recibamos después. El día en que recibes el dinero no mueve el plazo, aunque sí cuenta para los intereses. Avisar a tiempo es solo la primera parte. Después tienes como máximo 30 días naturales desde la comunicación para devolver el capital y los intereses de los días que has tenido el dinero.

¿Cómo comunico que desisto del préstamo?

Para desistir de un préstamo de Prestavia tienes que comunicarlo dentro de los 14 días naturales en papel o en otro soporte duradero, es decir, en un formato que se pueda guardar y consultar sin cambios. Hay tres vías válidas. Puedes escribir a clientes@prestavia.es con el asunto «Desistimiento», hacerlo desde tu área de cliente dentro del préstamo del que quieres desistir o mandar una carta a Prestavia Digital Finance S.L., Calle de Velázquez, 53, 28001 Madrid, España. Si eliges la carta, usa un envío que deje constancia de la fecha, como el burofax o la carta certificada.

Incluye tu nombre completo, tu DNI o NIE, el número de préstamo y una frase clara, como «Desisto del contrato de préstamo número…». No hace falta explicar el motivo. Te confirmamos la recepción por email con un número de referencia. Por teléfono o WhatsApp te orientamos, pero una llamada o un mensaje no sirven para desistir. La comunicación debe hacerse por una de las tres vías.

Email

A clientes@prestavia.es con el asunto «Desistimiento». El formulario de esta página prepara el email por ti; la comunicación nos llega cuando lo envías desde tu correo.

Área de cliente

Desde tu área de cliente, dentro del préstamo del que quieres desistir.

Carta

A Prestavia Digital Finance S.L., Calle de Velázquez, 53, 28001 Madrid, España. Te recomendamos un envío que deje constancia de la fecha, como el burofax o la carta certificada.

¿Qué tengo que devolver si desisto y en qué plazo?

Si desistes de un préstamo de Prestavia, devuelves el capital que recibiste y los intereses devengados desde que te entregamos el dinero hasta que nos lo devuelves, calculados con el TIN de tu contrato. Tienes como máximo 30 días naturales desde que enviaste la comunicación. La fórmula es capital × TIN × días / 365, y no hay ningún otro cargo. No cobramos comisiones (0 €), ni por desistir ni por el pago. En Vía Rápida, un cliente habitual que devuelve 300 € a los 5 días paga 4,93 € de intereses. En el primer préstamo con promoción el TIN pactado es del 0 % y los intereses son 0,00 €.

Paga por transferencia a la cuenta que figura en tu área de cliente, indicando la referencia del préstamo, o con tarjeta desde el área de cliente. El pago con tarjeta cuenta cuando se confirma; la transferencia, cuando llega a nuestra cuenta. Cuanto antes devuelvas el dinero, menos intereses pagas.

Ejemplos calculados

En los tres casos recibes el dinero el 14 de septiembre de 2026. Los días cuentan desde la entrega hasta la devolución.

Tarifa PV-TAR-2026.09. Intereses redondeados al céntimo.

Vía Rápida, cliente habitual. Con 300 € devueltos a los 5 días pagas 4,93 € de intereses. Si hubieras mantenido el préstamo los 30 días pactados, habrían sido 29,59 €.

Primer préstamo Vía Rápida con promoción. Durante el plazo pactado el TIN es del 0 % y devuelves exactamente 300,00 €. Sin la promoción, ese mismo préstamo de 300 € a 30 días tendría 29,59 € de intereses y una TAE del 214,08 %.

Vía Plazos. Con 1.000 € devueltos a los 10 días, los intereses son 9,86 €. Todavía no ha vencido ninguna cuota, y devuelves el capital y esos intereses en un único pago, sin seguir el calendario.

¿Es lo mismo desistir que devolver antes o anular la domiciliación?

No. En Prestavia, desistir, pagar antes de tiempo y anular la domiciliación son tres operaciones distintas, con efectos distintos. El desistimiento deja sin efecto el contrato sin dar motivos. Solo puedes ejercerlo dentro de los 14 días naturales y devuelves el capital con los intereses desde la entrega hasta la devolución, como máximo 30 días después de comunicarlo. El reembolso anticipado no anula el contrato. Pagas antes de tiempo todo o parte del préstamo, que sigue sus condiciones hasta ese día, y puedes hacerlo en cualquier momento sin compensación. En Vía Rápida pagas intereses solo por los días usados y en Vía Plazos, el capital pendiente en la fecha de pago. Anular la domiciliación solo retira la autorización para cobrar los recibos en tu cuenta. La deuda no cambia, y si no pagas por otro medio en la fecha prevista se aplican intereses de demora. Pagar todo el préstamo sin comunicar el desistimiento es un reembolso anticipado, no un desistimiento.

Pedir a tu banco que no pague o que devuelva un recibo no cancela el préstamo. Cómo funciona el reembolso lo explicamos en reembolso anticipado.