Antes de firmar el contrato
Mientras la solicitud está en revisión o tienes una oferta sin firmar, no hay contrato. Cancelarla no cuesta nada y no te obliga a nada.
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Desde el área de cliente
Abre la solicitud en el área de cliente y cancélala desde ahí.
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Si no ves la opción
Escribe a clientes@prestavia.es desde el email con el que te registraste y dinos que quieres cancelarla. Te confirmamos la cancelación por email.
Si dejas caducar una oferta sin firmarla, también se cierra sin efectos. Los datos que nos diste se tratan según la política de privacidad.
Después de firmar, el desistimiento
Tienes 14 días naturales desde la firma, o desde que recibes las condiciones del contrato si es más tarde, para desistir sin dar motivos.
Si ya recibiste el dinero, devuelves el capital y los intereses devengados desde la entrega hasta la devolución, en un máximo de 30 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. En el primer préstamo con promoción esos intereses son 0 €.
Procedimiento completo y formulario para comunicarlo.
Cómo desistirTres operaciones que no son lo mismo
- Desistimiento
- Dejas sin efecto el contrato dentro del plazo legal. Devuelves el dinero y los intereses de los días que lo tuviste.
- Reembolso anticipado
- El contrato sigue y lo pagas antes de tiempo, todo o una parte, sin comisión. Ver reembolso anticipado.
- Anular la domiciliación
- Solo retiras la autorización de cargo en tu cuenta. La deuda sigue ahí y tendrás que pagar por otra vía.