Qué documentos tienes
- Información normalizada europea
- Resume, antes de firmar, el importe, el coste total, la TAE, los pagos y tus derechos, con los datos de tu oferta. Te explicamos cómo leerla en la guía sobre la Información normalizada europea.
- Contrato firmado
- Incluye las condiciones de tu préstamo y la versión de las condiciones generales vigente cuando firmaste. El precio queda fijado con la tarifa de ese momento.
- Calendario de pagos
- En Vía Plazos, cada cuota con su fecha, capital e intereses. En Vía Rápida, la fecha y el importe del pago único.
- Justificantes y cambios
- Los justificantes de cada pago reflejado, los cambios de fecha que hayas hecho y, al terminar, el certificado de deuda cero.
Al firmar te enviamos también una copia del contrato y de la Información normalizada europea al email de tu cuenta. Guárdala fuera de nuestra web.
Pedir una copia
Las copias son gratuitas, también las de préstamos ya cerrados. Escribe a clientes@prestavia.es desde el email de tu cuenta, con la referencia del préstamo y el documento que necesitas.
Por seguridad, solo enviamos documentos a tu email registrado. No los mandamos por WhatsApp ni a otra dirección que alguien nos dé por teléfono.
Modelos públicos y versiones anteriores
Si quieres ver los documentos antes de solicitar, o comparar tu contrato con los modelos actuales, consulta los documentos precontractuales y las versiones de las condiciones generales con sus fechas de aplicación.
Tu préstamo se rige por lo que firmaste. Una tarifa o unas condiciones generales publicadas después no cambian las de tu contrato.