Estado actual
Actualizado el 13/09/2026. No hay incidencias abiertas ni trabajos programados.
| Servicio | Qué incluye | Estado |
|---|---|---|
| Solicitudes | Simulador y proceso de solicitud, de la elección del importe a la firma. | Sin incidencias comunicadas |
| Área de cliente | Acceso, consulta del préstamo, documentos y gestiones. | Sin incidencias comunicadas |
| Pagos con tarjeta | Pagos hechos desde el área de cliente. | Sin incidencias comunicadas |
| Transferencias | Envío del dinero de los préstamos y recepción de pagos por transferencia. | Sin incidencias comunicadas |
| Teléfono | Atención en el +34 910 88 94 20. | Sin incidencias comunicadas |
| Atención en el +34 600 12 34 56. | Sin incidencias comunicadas |
Si notas un problema que no aparece aquí, cuéntanoslo por cualquiera de los canales de contacto. Puede que aún no lo hayamos detectado o publicado.
Qué se mantiene durante una incidencia
Si tenemos que pausar las nuevas solicitudes o los envíos de dinero, seguimos dando servicio a quien ya tiene un préstamo.
- Pagos. Si falla una forma de pago, te indicamos otra para que puedas pagar en fecha.
- Documentos. Los que ya descargaste o recibiste por email siguen siendo válidos, y te los volvemos a enviar si los necesitas.
- Ayuda. Si cae un canal, como el teléfono, seguimos atendiendo por los demás.
Si una incidencia nuestra te impide pagar a tiempo, guarda la prueba (una captura con la hora o el mensaje de error) y escríbenos. Revisaremos los intereses de demora de esos días.
Durante una incidencia no te pediremos claves, códigos ni pagos a otra cuenta. Si recibes un mensaje así, lee nuestros consejos de seguridad.
Historial de incidencias
El historial está vacío. El servicio acaba de empezar y hasta ahora no hemos comunicado ninguna incidencia.
Cuando haya una, la publicaremos aquí con los servicios afectados, cuándo empezó, qué puedes hacer mientras tanto y cuándo quedó resuelta. Las incidencias cerradas se quedan en el historial. Nunca incluimos datos de clientes.