Información legal

Datos de la empresa

La información que la LSSI exige sobre el titular del sitio web figura también en el aviso legal.

Estatus regulatorio

Prestavia Digital Finance S.L. presta dinero a consumidores con sus propios contratos, pero no es un banco. No es una entidad de crédito, no capta depósitos del público y no está bajo la supervisión del Banco de España. Tampoco actúa como intermediario de otros prestamistas.

Nuestra actividad está sujeta a la normativa de crédito al consumo, de contratación a distancia y de protección de los consumidores. La protección del consumidor corresponde al Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 (sitio externo) y a las autoridades de consumo de cada comunidad autónoma.

Normativa aplicable

Enlaces a la versión consolidada en el BOE o EUR-Lex.

Las condiciones económicas de cada préstamo están en la tarifa publicada (versión PV-TAR-2026.09) y en el contrato que firmas. Si una norma cambia, los contratos ya firmados se rigen por lo que establezca esa norma para ellos, no por anuncios nuestros.

Protección de datos

Prestavia Digital Finance S.L. es responsable del tratamiento de los datos que nos das al usar la web y solicitar un préstamo. Aplicamos el RGPD (sitio externo) y la LOPDGDD (sitio externo). Hemos designado un Delegado de Protección de Datos, comunicado a la Agencia Española de Protección de Datos con el nº 2210840192; puedes escribirle a clientes@prestavia.es con el asunto «Delegado de Protección de Datos».

• La política de privacidad explica qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo.
• Para pedir acceso, rectificación, supresión u oposición, usa la página ejercer tus derechos de datos.
• La política de cookies detalla qué cookies usamos y cómo cambiar tu elección.
• Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta sobre tus datos, puedes reclamar ante la AEPD (sitio externo).

Asociación sectorial

Somos miembros de la Asociación Española de Micropréstamos (sitio externo) (AEMIP). Es una asociación privada de empresas del sector. La pertenencia no equivale a una autorización ni a una supervisión pública, y AEMIP no sustituye a las autoridades de consumo.

Dónde reclamar

1. Primero, a nosotros

   Presenta tu reclamación de forma gratuita desde reclamaciones o por email a clientes@prestavia.es. Te enviamos un acuse por email con número de referencia.

2. Si no te satisface la respuesta

   Puedes acudir a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de tu localidad o a la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma.

3. Arbitraje de consumo

   El Sistema Arbitral de Consumo resuelve conflictos cuando las dos partes aceptan el arbitraje. Puedes solicitarlo a través de la junta arbitral de tu comunidad o ayuntamiento.

4. Juzgados

   En cualquier momento puedes acudir a la vía judicial. Para asuntos de datos personales, la autoridad competente es la AEPD.

Documentos legales

• Condiciones generales. El contrato tipo de cada producto, con sus versiones y fechas.
• Documentos precontractuales. La Información normalizada europea y lo que recibes antes de firmar.
• Desistimiento. Cómo dejar sin efecto el contrato en los 14 días naturales siguientes a la firma.
• Aviso legal. Titular del sitio web y condiciones de uso.
• Política de privacidad. Cómo tratamos tus datos personales.
• Política de cookies. Qué cookies usamos y cómo gestionar tus preferencias.
• Accesibilidad. Estado de accesibilidad de la web y cómo pedir ayuda.

También te pueden interesar nuestro compromiso de crédito responsable y las pautas de seguridad para evitar fraudes que usan nuestro nombre.