# Prestavia · contenido completo de prestavia.es > Todas las páginas públicas en texto plano, agrupadas por tema. Resumen breve: https://prestavia.es/llms.txt # Prestavia · Productos, precios y requisitos > Texto completo de las páginas de https://prestavia.es sobre este tema, generado desde el mismo contenido que la web. Prestavia Digital Finance S.L., NIF B-89240183. Tarifa PV-TAR-2026.09. # Tarifa vigente Tarifa PV-TAR-2026.09, vigente desde el 14 de septiembre de 2026: | Concepto | Préstamo Vía Rápida | Préstamo Vía Plazos | | --- | --- | --- | | Forma de devolución | Un solo pago en la fecha de vencimiento | Cuotas mensuales constantes (sistema francés) | | Importe, primer préstamo | 50 € – 300 € | 300 € – 1.000 € | | Importe, cliente habitual | 50 € – 600 € | 300 € – 2.500 € | | Plazo | 7 – 30 días | 3 – 12 cuotas mensuales | | TIN (tipo nominal anual fijo) | 120 % | 36 % | | Promoción primer préstamo | TIN y TAE 0 % hasta 300 € y 30 días | No hay promoción | | TAE del ejemplo representativo | 214,08 % (300 € a 30 días) | 42,57 % (1.000 € en 6 cuotas) | | Total a devolver del ejemplo | 329,59 € | 1.107,58 € (6 × 184,60 €) | | Comisión de apertura o estudio | 0,00 € | 0,00 € | | Reembolso anticipado | Sin compensación ni comisión | Sin compensación ni comisión | | Cambio de fecha de pago | Una vez, hasta 15 días, sin comisión; los días añadidos generan intereses al 120 % | No disponible en autoservicio | | Interés de demora (TIN pactado + 2 puntos, sobre capital vencido) | 122 % anual; 2 % en el primer préstamo con promoción | 38 % anual | | Penalizaciones y gastos de reclamación | 0,00 € | 0,00 € | | Desistimiento | 14 días naturales | 14 días naturales | Vía Rápida, precio ordinario: total a devolver (intereses): | Importe | 7 días | 15 días | 30 días | | --- | --- | --- | --- | | 100,00 € | 102,30 € (2,30 €) | 104,93 € (4,93 €) | 109,86 € (9,86 €) | | 200,00 € | 204,60 € (4,60 €) | 209,86 € (9,86 €) | 219,73 € (19,73 €) | | 300,00 € | 306,90 € (6,90 €) | 314,79 € (14,79 €) | 329,59 € (29,59 €) | | 450,00 € | 460,36 € (10,36 €) | 472,19 € (22,19 €) | 494,38 € (44,38 €) | | 600,00 € | 613,81 € (13,81 €) | 629,59 € (29,59 €) | 659,18 € (59,18 €) | | TAE | 227,30 % | 222,52 % | 214,08 % | TIN 120 %, interés simple por días naturales / 365, sin comisiones. Primer préstamo de hasta 300,00 € y 30 días: 0,00 € de intereses. Vía Plazos: cuota mensual y total a devolver: | Importe | 3 cuotas | 6 cuotas | 12 cuotas | | --- | --- | --- | --- | | 300,00 € | 106,06 €/mes, total 318,18 € | 55,38 €/mes, total 332,28 € | 30,14 €/mes, total 361,67 € | | 600,00 € | 212,12 €/mes, total 636,36 € | 110,76 €/mes, total 664,56 € | 60,28 €/mes, total 723,32 € | | 1.000,00 € | 353,53 €/mes, total 1.060,59 € | 184,60 €/mes, total 1.107,58 € | 100,46 €/mes, total 1.205,57 € | | 1.500,00 € | 530,30 €/mes, total 1.590,89 € | 276,90 €/mes, total 1.661,37 € | 150,69 €/mes, total 1.808,31 € | | 2.500,00 € | 883,83 €/mes, total 2.651,48 € | 461,49 €/mes, total 2.768,96 € | 251,16 €/mes, total 3.013,87 € | | TAE | 42,58 % | 42,57 % | 42,58 % | TIN 36 % fijo, sin comisiones. La última cuota puede variar unos céntimos por redondeo, y por ese redondeo al céntimo la TAE cambia unas centésimas según importe y plazo. # ¿Pago único o a plazos? Nuestros dos préstamos URL: https://prestavia.es/prestamos/ Actualizado: 14 de septiembre de 2026 Tenemos dos préstamos personales online. Vía Rápida, de 50 € a 600 €, es un préstamo de plazo corto que se devuelve en un solo pago a los 7–30 días; Vía Plazos, de 300 € a 2.500 €, se devuelve en 3 a 12 cuotas mensuales. Ninguno cobra comisiones y el importe final depende de la evaluación de solvencia. - Vía Rápida: 50 €–300 € en el primer préstamo, hasta 600 € después. Un pago, 7–30 días. - Vía Plazos: 300 €–1.000 € en el primer préstamo, hasta 2.500 € después. 3–12 cuotas. - Comisiones de apertura, estudio, cambio de fecha y reembolso anticipado: 0 €. - Primer préstamo Vía Rápida al 0 % de interés, hasta 300 € y 30 días, si se aprueba. - Tarifa PV-TAR-2026.09, vigente desde el 14 de septiembre de 2026. ## Los dos préstamos, de un vistazo Cada tarjeta muestra el ejemplo representativo del producto con su importe total en euros. Desde ahí puedes abrir la página completa o calcular tu propio caso. Préstamo Vía Rápida (un solo pago) y Préstamo Vía Plazos (cuotas mensuales). Detalle: https://prestavia.es/prestamos-online/ y https://prestavia.es/prestamos-a-plazos/ ## Comparativa de Vía Rápida y Vía Plazos Condiciones de la tarifa PV-TAR-2026.09: | Condición | Préstamo Vía Rápida | Préstamo Vía Plazos | | --- | --- | --- | | Forma de devolución | Un solo pago, en la fecha de vencimiento | Cuotas mensuales, sistema francés (cuota constante) | | Importe del primer préstamo | 50 € a 300 € | 300 € a 1.000 € | | Importe para clientes habituales | 50 € a 600 € | 300 € a 2.500 € | | Múltiplos de | 10 € | 50 € | | Plazo | 7 a 30 días | 3 a 12 cuotas mensuales | | TIN | 120 % (0 % en el primer préstamo con promoción) | 36 % fijo | | Ejemplo representativo | 300 € a 30 días, 29,59 € de intereses, total 329,59 € | 1.000 € en 6 cuotas de 184,60 €, total 1.107,58 € | | TAE del ejemplo | 214,08 % | 42,57 % | | Comisiones | 0 € | 0 € | | Interés de demora | 122 % sobre el capital vencido (2 % en el primer préstamo con promoción) | 38 % sobre el capital vencido | | Cambio de fecha | Una vez, hasta 15 días, sin comisión | No disponible | | Promoción | Primer préstamo al 0 %, hasta 300 € y 30 días | Sin promoción | Ejemplos con entrega del dinero el 14 de septiembre de 2026. El de Vía Rápida corresponde a un cliente habitual (precio ordinario). Todos los préstamos están sujetos a evaluación de solvencia. ## Cómo elegir con criterio La pregunta útil no es qué préstamo es más barato, sino cuándo y cómo vas a devolverlo. Vía Rápida encaja con un gasto puntual que puedes cubrir entero con tu próximo ingreso. Si necesitas más de 600 € o sabes que no podrás devolverlo de una vez, Vía Plazos reparte el pago en cuotas. - Compara euros, no solo TAE. Con Vía Rápida, 300 € a 30 días cuestan 29,59 € (TAE 214,08 %). Con Vía Plazos, 1.000 € en 6 cuotas cuestan 107,58 € (TAE 42,57 %). La TAE sirve para comparar préstamos de plazo parecido; la guía TIN y TAE explica el motivo. - Más cuotas significa pagar más intereses. La cuota baja, pero el total sube. Mira la tabla de abajo antes de alargar el plazo. - No pidas más de lo que necesitas. En Vía Rápida a precio ordinario, cada 50 € de más a 30 días suman 4,93 € de intereses, y todo se devuelve en un único pago. - Si el préstamo es para llegar a fin de mes de forma habitual, ninguno de los dos resuelve el problema. Antes de pedir, apunta tus ingresos y gastos fijos hasta la fecha de devolución. 1.000 € con Vía Plazos según el número de cuotas: | Cuotas | Cuota mensual | Intereses totales | Total a devolver | TAE | | --- | --- | --- | --- | --- | | 3 | 353,53 € | 60,59 € | 1.060,59 € | 42,58 % | | 6 | 184,60 € | 107,58 € | 1.107,58 € | 42,57 % | | 12 | 100,46 € | 205,57 € | 1.205,57 € | 42,58 % | Pasar de 3 a 12 cuotas reduce la cuota en 253,07 € y aumenta los intereses en 144,98 €. La última cuota puede variar unos céntimos por redondeo. ## Préstamos por importe Si ya sabes cuánto necesitas, estas páginas muestran qué producto corresponde a cada importe y su coste exacto. - Préstamo de 100 €. Vía Rápida; a precio ordinario y 30 días, 9,86 € de intereses. - Préstamo de 300 €. Vía Rápida; es el máximo de un primer préstamo y entra en la promoción al 0 %. - Préstamo de 600 €. Vía Rápida solo para clientes habituales (total 659,18 € a 30 días) o Vía Plazos desde el primer préstamo. - Préstamo de 1.000 €. Vía Plazos; es el máximo de un primer préstamo a plazos. - Préstamo de 2.000 €. Vía Plazos solo para clientes habituales; en 12 cuotas, 200,92 € al mes. ## Lo que no ofrecemos Solo tenemos los dos préstamos de esta página. Si buscas alguno de estos productos, no podemos ayudarte. - Hipotecas ni préstamos con garantía de una vivienda o un vehículo. - Préstamos con aval o con avalista. - Refinanciación, reunificación de deudas ni préstamos pensados para pagar otras deudas. - Tarjetas de crédito ni líneas de crédito revolving. - Productos especiales para personas inscritas en ficheros de morosidad. Nota (Si ya te cuesta pagar lo que debes): Un préstamo nuevo para cubrir otro suele aumentar la deuda total. Si tienes un préstamo con nosotros y prevés un retraso, cuéntanoslo antes del vencimiento en dificultades de pago. Fuentes: - Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2011-10970 # Préstamo rápido online en un solo pago URL: https://prestavia.es/prestamos-online/ Actualizado: 14 de septiembre de 2026 Préstamo Vía Rápida es un minicrédito online de 50 € a 300 € (hasta 600 € si eres cliente habitual) que devuelves en un solo pago entre 7 y 30 días después. A precio ordinario, 300 € a 30 días cuestan 29,59 € de intereses; tu primer préstamo aprobado no tiene intereses. - Importe: 50 €–300 € el primer préstamo y hasta 600 € después, en múltiplos de 10 €. - TIN 120 %, interés simple por días. Comisiones: 0 €. - Ejemplo: 300 € a 30 días, total 329,59 €, TAE 214,08 %. - Primer préstamo al 0 % hasta 300 € y 30 días, si se aprueba. ## Calcula tu préstamo Elige importe y días para ver la fecha de devolución, los intereses, el total y la TAE. Es orientativo: la cantidad se decide al evaluar tu solicitud. [Calculadora interactiva en la página. Simulador completo: https://prestavia.es/simulador/] ## Para quién es Vía Rápida Está pensada para un gasto concreto y pequeño que puedes devolver entero cuando cobres, como una reparación urgente o un recibo que vence antes que tu nómina. No es la opción adecuada si lo necesitas para pagar otra deuda, si el gasto se repite cada mes o si no sabes si en 30 días tendrás el importe completo. En ese último caso, compara con nuestro préstamo a plazos. Antes de solicitar, revisa los requisitos: edad, residencia, cuenta a tu nombre e ingresos regulares. ## Importes y plazos Límites de Vía Rápida, tarifa PV-TAR-2026.09: | Condición | Primer préstamo | Cliente habitual | | --- | --- | --- | | Importe | 50 € a 300 € | 50 € a 600 € | | Múltiplos de | 10 € | 10 € | | Plazo | 7 a 30 días | 7 a 30 días | | TIN | 0 % con la promoción | 120 % | Son máximos, no cantidades preaprobadas. Tras la evaluación podemos ofrecerte menos de lo que pediste o no concederlo, también si eres cliente habitual. ## ¿Cuánto cuesta un préstamo Vía Rápida de 300 € a 30 días? A precio ordinario, un préstamo Vía Rápida de 300 € a 30 días cuesta 29,59 € de intereses y devuelves 329,59 € en un solo pago. Es un TIN del 120 % y una TAE del 214,08 %. No hay comisión de apertura, de estudio ni ningún otro gasto (0 €). Los intereses se calculan multiplicando el capital por el TIN y por los días del préstamo, y dividiendo entre 365. Si recibes el dinero el 14 de septiembre de 2026, el 14 de octubre de 2026 pagas 300,00 € de capital y 29,59 € de intereses. Si es tu primera solicitud aprobada con Prestavia, el mismo préstamo va al 0 % y devuelves 300,00 €, pero la promoción pasa por la misma evaluación de solvencia y tus siguientes préstamos pagan el precio ordinario. La TAE parece muy alta porque anualiza un crédito de pocos días, y el coste real se ve en los euros. ## ¿Puedo retrasar la fecha de pago de un préstamo Vía Rápida? Sí, una vez por préstamo y hasta 15 días, sin comisión. Tienes que pedirlo antes de la fecha de vencimiento. Los días añadidos generan intereses al TIN ordinario del 120 %, también si tu préstamo tiene la promoción del primer préstamo, que cubre el plazo pactado y no los días que añades. No es una prórroga que se pueda encadenar. Un préstamo Vía Rápida de 300 € a 30 días que vence el 14 de octubre de 2026 pasa al 29 de octubre de 2026 si mueves el pago 15 días. Esos días suman 14,79 € de intereses y el total pasa de 329,59 € a 344,38 €. En un primer préstamo de 300 € con promoción pasaría de 300,00 € a 314,79 €. Retrasar la fecha no es gratis, aunque evita la demora. Cómo y cuándo pedir el cambio se explica en cambiar la fecha de pago. ## ¿Qué pasa si pago tarde? Si no pagas un préstamo Vía Rápida en su fecha, el capital vencido y no pagado genera interés de demora al 122 % anual (el TIN pactado más 2 puntos) por cada día de retraso. No cobramos penalizaciones fijas ni gastos por reclamar el pago. Con 300 € a 30 días a precio ordinario, 10 días de retraso suman 10,03 € y pasas a deber 339,62 €. En un primer préstamo con promoción el TIN pactado es del 0 % y la demora, del 2 %, de modo que esos mismos 10 días cuestan 0,16 €. La demora se acumula cada día hasta que pagas, y si el impago continúa podemos comunicar la deuda a un fichero común de solvencia, siempre con aviso previo. Las consecuencias de un impago que se prolonga están en las condiciones generales. Préstamo de 300 € a 30 días a precio ordinario, con 300,00 € de capital vencido: | Días de retraso | Interés de demora | Total a pagar | | --- | --- | --- | | 3 | 3,01 € | 332,60 € | | 10 | 10,03 € | 339,62 € | | 30 | 30,08 € | 359,67 € | Nota (Si ves que no llegas a la fecha): Escríbenos antes del vencimiento a gestion@prestavia.es o consulta dificultades de pago. ## ¿Puedo devolverlo antes y pagar menos? Sí. Un préstamo Vía Rápida se puede devolver cuando quieras, entero o en parte, sin comisión ni compensación, y solo pagas intereses por los días que has tenido el dinero. Si pides 300 € a 30 días a precio ordinario, con entrega el 14 de septiembre de 2026, y lo devuelves el 24 de septiembre de 2026, a los 10 días, pagas 309,86 €. Son 9,86 € de intereses en lugar de 29,59 € y te ahorras 19,73 €. Con la promoción del primer préstamo los intereses ya son 0 €: devuelves solo el capital y no hay nada que ahorrar. Con transferencia, los días cuentan hasta que el dinero llega a nuestra cuenta; con tarjeta, hasta que se confirma el pago. El cálculo paso a paso, también para pagos parciales, está en reembolso anticipado. ## Cómo recibes y devuelves el dinero Enviamos el dinero por transferencia a una cuenta a tu nombre en cualquier banco de la zona SEPA: inmediata si tu banco la admite y ordinaria si no. Lo de «rápido» se refiere al plazo corto de devolución, no a la hora de llegada. No podemos darte un plazo fijo, porque depende de cuándo firmes y de tu banco. Lo explicamos en cómo recibir el dinero. - Transferencia a la cuenta que aparece en tu área de cliente, con la referencia del préstamo. - Tarjeta, desde el área de cliente. - Domiciliación SEPA, si la has autorizado. ## Otras dudas sobre Vía Rápida P: ¿Pago menos si pido menos días? R: Sí, porque los intereses se cuentan por días. 300 € a 15 días cuestan 14,79 € en lugar de 29,59 €. La TAE, en cambio, sube al 222,52 %. P: ¿Puedo tener dos préstamos Vía Rápida a la vez? R: No. Mientras tengas un préstamo Vía Rápida pendiente de devolver, no te ofrecemos otro del mismo producto. Es una regla de Prestavia. P: ¿Tengo la promoción si mi primer préstamo fue Vía Plazos? R: No. La promoción es para la primera solicitud aprobada con Prestavia, sea del producto que sea. Si ya tuviste un préstamo Vía Plazos, tu primer Vía Rápida se paga a precio ordinario. Fuentes: - Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo (TAE, reembolso anticipado y desistimiento): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2011-10970 # Préstamo a plazos con cuotas mensuales fijas URL: https://prestavia.es/prestamos-a-plazos/ Actualizado: 14 de septiembre de 2026 Préstamo Vía Plazos es un préstamo de 300 € a 1.000 € (hasta 2.500 € para clientes habituales) que devuelves en 3 a 12 cuotas mensuales iguales, con un TIN fijo del 36 % y sin comisiones. Por ejemplo, 1.000 € en 6 cuotas son 184,60 € al mes y 1.107,58 € en total (TAE 42,57 %). - Importe: 300 €–1.000 € el primer préstamo y hasta 2.500 € después, en múltiplos de 50 €. - De 3 a 12 cuotas mensuales, el mismo día de cada mes (o el último, si el mes es más corto). - TIN 36 % fijo. La cuota no cambia; la última se ajusta por céntimos. - Reembolso anticipado total o parcial: 0 €. - Sin promoción de primer préstamo. ## Calcula tus cuotas Elige importe y número de cuotas para ver la cuota, las fechas de pago, los intereses de cada mes y el total. Es una simulación. El importe que podemos concederte depende de la evaluación de solvencia. [Calculadora interactiva en la página. Simulador completo: https://prestavia.es/simulador/] ## Para quién es Vía Plazos Encaja cuando el gasto es mayor de lo que puedes devolver de una vez o supera los 600 € de Vía Rápida. La condición es que la cuota quepa en tu presupuesto todos los meses del plazo, no solo el primero. Antes de elegir el número de cuotas, piensa en los ingresos que tendrás hasta la última fecha. Si alguno termina antes (un contrato temporal, una prestación), elige un plazo que puedas cubrir. Si en cambio es un gasto pequeño que puedes devolver de una vez en un mes, mira nuestro minicrédito de pago único, Vía Rápida. ## Importes, plazos y precio Límites de Vía Plazos, tarifa PV-TAR-2026.09: | Condición | Primer préstamo | Cliente habitual | | --- | --- | --- | | Importe | 300 € a 1.000 € | 300 € a 2.500 € | | Múltiplos de | 50 € | 50 € | | Número de cuotas | 3 a 12 | 3 a 12 | | TIN | 36 % fijo | 36 % fijo | | Comisiones | 0 € | 0 € | Los importes son máximos, no cantidades preaprobadas. Tras evaluar tu solicitud podemos ofrecerte menos o no concederlo, y ser cliente habitual no garantiza un límite mayor. ## ¿Cómo se calcula la cuota de un préstamo a plazos? La cuota de un préstamo Vía Plazos se calcula con el sistema francés, en el que todas las cuotas son iguales. Cada mes, una parte paga los intereses del capital que aún debes y el resto reduce ese capital. Como el capital baja, los intereses bajan con él y la parte que amortizas crece. El interés de cada mes es el TIN del 36 % dividido entre 12 (3 % mensual) aplicado al capital pendiente y redondeado al céntimo, tenga el mes los días que tenga. Con 1.000 € en 6 cuotas, pagas 184,60 € al mes. La primera cuota lleva 30,00 € de intereses y 154,60 € de capital; la última, solo 5,38 € de intereses. La última recoge la diferencia de redondeo y queda en 184,58 €. En total son 107,58 € de intereses y 1.107,58 €, sin comisiones, con una TAE del 42,57 %. Elegir más cuotas baja el pago mensual, pero sube lo que pagas en intereses. Cuadro de amortización de 1.000 € en 6 cuotas, con entrega del dinero el 14 de septiembre de 2026: | Nº | Fecha | Cuota | Capital | Intereses | Capital pendiente | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | 1 | 14/10/2026 | 184,60 € | 154,60 € | 30,00 € | 845,40 € | | 2 | 14/11/2026 | 184,60 € | 159,24 € | 25,36 € | 686,16 € | | 3 | 14/12/2026 | 184,60 € | 164,02 € | 20,58 € | 522,14 € | | 4 | 14/01/2027 | 184,60 € | 168,94 € | 15,66 € | 353,20 € | | 5 | 14/02/2027 | 184,60 € | 174,00 € | 10,60 € | 179,20 € | | 6 | 14/03/2027 | 184,58 € | 179,20 € | 5,38 € | 0,00 € | | Total | | 1.107,58 € | 1.000,00 € | 107,58 € | | Las cuotas vencen el mismo día de cada mes; si un mes no tiene ese día, el pago pasa al último día del mes. TAE 42,57 %. La tabla siguiente muestra la cuota y el total de otros importes y plazos con la misma tarifa. Gráfico: reparto de cada cuota del ejemplo de 1.000 € en 6 cuotas. - Cuota 1: 184,60 € = capital 154,60 € + intereses 30,00 € - Cuota 2: 184,60 € = capital 159,24 € + intereses 25,36 € - Cuota 3: 184,60 € = capital 164,02 € + intereses 20,58 € - Cuota 4: 184,60 € = capital 168,94 € + intereses 15,66 € - Cuota 5: 184,60 € = capital 174,00 € + intereses 10,60 € - Cuota 6: 184,58 € = capital 179,20 € + intereses 5,38 € Vía Plazos: cuota mensual y total a devolver: | Importe | 3 cuotas | 6 cuotas | 12 cuotas | | --- | --- | --- | --- | | 300,00 € | 106,06 €/mes, total 318,18 € | 55,38 €/mes, total 332,28 € | 30,14 €/mes, total 361,67 € | | 600,00 € | 212,12 €/mes, total 636,36 € | 110,76 €/mes, total 664,56 € | 60,28 €/mes, total 723,32 € | | 1.000,00 € | 353,53 €/mes, total 1.060,59 € | 184,60 €/mes, total 1.107,58 € | 100,46 €/mes, total 1.205,57 € | | 1.500,00 € | 530,30 €/mes, total 1.590,89 € | 276,90 €/mes, total 1.661,37 € | 150,69 €/mes, total 1.808,31 € | | 2.500,00 € | 883,83 €/mes, total 2.651,48 € | 461,49 €/mes, total 2.768,96 € | 251,16 €/mes, total 3.013,87 € | | TAE | 42,58 % | 42,57 % | 42,58 % | TIN 36 % fijo, sin comisiones. La última cuota puede variar unos céntimos por redondeo, y por ese redondeo al céntimo la TAE cambia unas centésimas según importe y plazo. ## ¿Qué pasa si pago tarde una cuota? Si una cuota de un préstamo Vía Plazos no se paga en su fecha, la parte de capital de esa cuota genera interés de demora al 38 % anual (el TIN del 36 % más 2 puntos) por cada día de retraso. No hay penalización fija ni gastos de reclamación, y las cuotas siguientes mantienen su importe y su fecha. Con 1.000 € en 6 cuotas, la primera es de 184,60 €, de los que 154,60 € son capital. Si se paga 10 días tarde, la demora es de 1,61 € y ese día pagas 186,21 €. La cifra es pequeña, pero crece cada día que pasa y se suma a la de cualquier otra cuota que se retrase. Si el impago continúa, podemos comunicar la deuda a un fichero común de solvencia, siempre con aviso previo. Las consecuencias de un impago que se prolonga están en las condiciones generales. Nota (Avísanos antes de la fecha): Si prevés que no podrás pagar una cuota, escribe a gestion@prestavia.es o entra en dificultades de pago antes del vencimiento. Cuanto antes nos avises, más margen hay para buscar una solución. ## ¿Puedo devolver antes un préstamo a plazos y ahorrar intereses? Sí. Un préstamo Vía Plazos se puede devolver entero o en parte en cualquier momento, sin comisión ni compensación. Si lo liquidas, pagas el capital pendiente y dejas de pagar los intereses de las cuotas que ya no llegan a vencer. Con 1.000 € en 6 cuotas de 184,60 €, si el mismo día de la 2.ª cuota liquidas el resto, pagas esa cuota y 686,16 € más, y te ahorras 52,22 € de intereses frente a los 107,58 € del préstamo completo. Cuanto antes liquidas, más ahorras, porque en el sistema francés los intereses pesan más en las primeras cuotas. Un reembolso parcial reduce el capital pendiente y, con él, los intereses que quedan por pagar. Al pedirlo eliges si prefieres una cuota más baja o terminar antes. Adelantar dinero solo compensa si no te deja sin margen para los gastos del mes. Liquidar 1.000 € en 6 cuotas el mismo día de una cuota ya pagada: | Cuotas pagadas | Fecha | Capital pendiente que pagas | Intereses que te ahorras | | --- | --- | --- | --- | | 1 | 14/10/2026 | 845,40 € | 77,58 € | | 2 | 14/11/2026 | 686,16 € | 52,22 € | | 3 | 14/12/2026 | 522,14 € | 31,64 € | | 4 | 14/01/2027 | 353,20 € | 15,98 € | | 5 | 14/02/2027 | 179,20 € | 5,38 € | Para fechas que no coinciden con una cuota, el importe exacto se calcula en tu área de cliente; el método está en reembolso anticipado. ## Cómo recibes el dinero y pagas las cuotas El dinero llega por transferencia a una cuenta a tu nombre en un banco de la zona SEPA: inmediata si tu banco la admite y ordinaria si no. Que el préstamo esté aprobado no significa que ya esté enviado ni abonado. Cada cuota puedes pagarla por domiciliación SEPA si la autorizas, con tarjeta desde el área de cliente o por transferencia con la referencia del préstamo. El pago con tarjeta se refleja al confirmarse; la transferencia, cuando llega a nuestra cuenta. ## Otras dudas sobre Vía Plazos P: ¿Puede subir la cuota durante el préstamo? R: No. El TIN es fijo durante todo el contrato y la cuota es la misma cada mes. Solo la última puede variar unos céntimos por redondeo (en el ejemplo, 184,58 € frente a 184,60 €). P: ¿Cuánto más pago si elijo más cuotas? R: 1.000 € en 6 cuotas generan 107,58 € de intereses; en 12 cuotas, 205,57 €. La cuota baja de 184,60 € a 100,46 €, pero pagas 97,99 € más en total. P: ¿Por qué la TAE es más alta que el TIN? R: Porque los intereses se pagan cada mes y la TAE los expresa como un tipo anual compuesto. Un 3 % mensual equivale a algo más de un 36 % al año. En el ejemplo, TIN 36 % y TAE 42,57 %. P: ¿Hay promoción en el primer préstamo a plazos? R: No. El 0 % del primer préstamo solo existe en Vía Rápida. Vía Plazos aplica el TIN del 36 % desde el primer préstamo. P: ¿Puedo cambiar la fecha de una cuota? R: El cambio de fecha sin comisión es propio de Vía Rápida y no está disponible en Vía Plazos. Si una fecha no te encaja o prevés un problema, escríbenos antes del vencimiento y estudiamos tu caso. P: ¿Puedo pedir otro Vía Plazos antes de terminar el que tengo? R: No. Mientras tengas un préstamo Vía Plazos vivo, no te ofrecemos otro del mismo producto. Es una regla de Prestavia. Fuentes: - Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo (Anexo I, cálculo de la TAE): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2011-10970 # Primer préstamo al 0 % de interés URL: https://prestavia.es/primer-prestamo/ Actualizado: 14 de septiembre de 2026 Si es tu primera solicitud aprobada con Prestavia, el Préstamo Vía Rápida de hasta 300 € y 30 días tiene un TIN y una TAE del 0 %. Devuelves lo mismo que recibes. El mismo préstamo a precio ordinario costaría 29,59 € de intereses (TAE 214,08 %). - TIN 0 % y TAE 0 % durante el plazo pactado. - Solo Préstamo Vía Rápida, hasta 300 € y 30 días. - Solo la primera solicitud aprobada, con la evaluación de solvencia de siempre. - Días añadidos por cambio de fecha: TIN ordinario del 120 %. - Pago con retraso: demora al 2 % anual (TIN pactado del 0 % más 2 puntos) sobre el capital vencido. ## ¿Es gratis el primer préstamo? Sí, en intereses. Si es tu primera solicitud aprobada con Prestavia, el Préstamo Vía Rápida de hasta 300 € y 30 días tiene un TIN y una TAE del 0 % durante el plazo pactado y no lleva comisiones, con lo que devuelves lo mismo que recibes. Con 300 € a 30 días devuelves 300,00 € en un solo pago, cuando ese préstamo a precio ordinario costaría 29,59 € de intereses (TAE 214,08 %). No es para todo el mundo. La solicitud pasa la misma evaluación de solvencia que cualquier otra y, si no se aprueba, no hay préstamo ni promoción. Tampoco lo cubre todo. Si pagas tarde, el capital vencido genera demora al 2 % anual, y si mueves la fecha de pago, los días añadidos llevan intereses al TIN ordinario del 120 %. El Préstamo Vía Plazos no tiene promoción y, a partir del segundo préstamo, se aplica el precio ordinario. - Primera solicitud aprobada. Se aplica a la primera solicitud que aprobamos a tu nombre; una solicitud denegada antes no cuenta. Si ya has tenido un préstamo con Prestavia, de cualquier producto, no se aplica. - Solo Vía Rápida. Es el préstamo de un solo pago. Vía Plazos no tiene promoción. - Hasta 300 €. Coincide con el importe máximo de un primer préstamo Vía Rápida: cualquier importe que puedas pedir entra en la promoción. - Hasta 30 días. Es también el plazo máximo del producto. - Sujeta a evaluación. La promoción no cambia los requisitos ni el análisis de solvencia. Si la solicitud no se aprueba, no hay préstamo ni promoción. - Durante el plazo pactado. El 0 % cubre los días que van de la entrega del dinero a la fecha de vencimiento del contrato. ## Promoción frente a precio ordinario Esta tabla compara lo que devuelves con la promoción y lo que costaría el mismo préstamo al TIN ordinario del 120 %, que es el precio de tus siguientes préstamos Vía Rápida. Primer préstamo Vía Rápida con y sin promoción: | Importe y plazo | Total con promoción | Intereses a precio ordinario | Total a precio ordinario | TAE ordinaria | | --- | --- | --- | --- | --- | | 100 € a 15 días | 100,00 € | 4,93 € | 104,93 € | 222,52 % | | 100 € a 30 días | 100,00 € | 9,86 € | 109,86 € | 213,97 % | | 200 € a 15 días | 200,00 € | 9,86 € | 209,86 € | 222,52 % | | 200 € a 30 días | 200,00 € | 19,73 € | 219,73 € | 214,14 % | | 300 € a 15 días | 300,00 € | 14,79 € | 314,79 € | 222,52 % | | 300 € a 30 días | 300,00 € | 29,59 € | 329,59 € | 214,08 % | Con promoción, TIN y TAE del 0 %. Entrega del dinero el 14 de septiembre de 2026; los intereses ordinarios se calculan por días naturales sobre 365. ## ¿Qué no cubre la promoción? La promoción del primer préstamo solo cubre los intereses del plazo pactado de un Préstamo Vía Rápida, y lo que queda fuera de ese plazo o de ese producto se paga con normalidad. Si no pagas en la fecha, el capital vencido genera interés de demora al 2 % anual, que es el TIN pactado del 0 % más 2 puntos, y con 300,00 € vencidos y 10 días de retraso son 0,16 €. Si mueves la fecha de pago, algo que puedes hacer una vez, hasta 15 días y sin comisión, los días añadidos llevan intereses al TIN ordinario del 120 %. En un préstamo de 300 €, 15 días más suman 14,79 €. El Préstamo Vía Plazos no tiene promoción, y 1.000 € en 6 cuotas generan 107,58 € de intereses también si es tu primer préstamo. Desde el segundo préstamo Vía Rápida pagas el precio ordinario, 29,59 € de intereses por 300 € a 30 días. - El interés de demora, por cada día de retraso sobre lo vencido. - Los días añadidos con un cambio de fecha. Lo detallamos en cambiar la fecha de pago. - Vía Plazos, que no tiene promoción en ningún préstamo. - Los préstamos siguientes, con el precio ordinario que explicamos en clientes habituales. ## ¿Pierdo la promoción si pago tarde? No. Un retraso no convierte tu primer préstamo Vía Rápida en uno a precio ordinario. Los intereses del plazo pactado siguen siendo 0 € y, desde el vencimiento, solo corre el interés de demora sobre lo que esté vencido y sin pagar. Ese interés es el TIN pactado en tu contrato, del 0 %, más 2 puntos, es decir, un 2 % anual calculado por días naturales sobre 365. Si 300,00 € vencen el 14 de octubre de 2026 y los pagas el 24 de octubre de 2026, devuelves 300,16 €, es decir, 300,00 € de capital y 0,16 € de demora. No se te cobran después los 29,59 € de intereses ordinarios del plazo. Que la demora sea pequeña no quita importancia al retraso. La deuda sigue vencida hasta que la pagas y, si el impago se mantiene, puede acabar comunicado a un fichero de solvencia, siempre con un requerimiento de pago previo. Nota (La demora sigue sumando cada día): Si ves que no vas a poder pagar, avísanos antes del vencimiento en dificultades de pago. ## Si cambias de opinión después de firmar Tienes 14 días naturales para desistir del contrato sin dar explicaciones. Con la promoción, los intereses devengados hasta que devuelves el dinero son 0 € y devuelves solo el capital, en un máximo de 30 días naturales desde que nos lo comunicas. Desistir es una operación distinta de devolver antes de tiempo y la explicamos en desistimiento. ## Antes de solicitar Que no haya intereses no significa que cualquier importe sea buena idea. Devolverás todo en un solo pago, así que pide solo lo que puedas reunir para la fecha de vencimiento. Si necesitas 150 €, pedir 300 € te obliga a devolver el doble ese mismo día. Fuentes: - Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo (art. 28, derecho de desistimiento): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2011-10970 # Segundo préstamo y siguientes URL: https://prestavia.es/clientes/ Actualizado: 14 de septiembre de 2026 Puedes volver a solicitar un préstamo, pero cada solicitud se evalúa desde cero. Como cliente habitual puedes pedir hasta 600 € en Vía Rápida y 2.500 € en Vía Plazos, al precio ordinario y sin garantía de que te concedamos más que la vez anterior. - Cada solicitud tiene su propia evaluación de solvencia. - Máximos para clientes habituales: 600 € en Vía Rápida y 2.500 € en Vía Plazos. - Sin aumentos automáticos de límite ni importes preaprobados. - Precio ordinario: TIN 120 % en Vía Rápida y 36 % en Vía Plazos, sin comisiones. - Un solo préstamo vivo por producto. ## ¿Quién es cliente habitual? Eres cliente habitual de Prestavia cuando ya has devuelto por completo al menos un préstamo con nosotros, de cualquiera de los dos productos. Desde ese momento, los importes máximos que puedes solicitar son los de cliente habitual: 600 € en Vía Rápida y 2.500 € en Vía Plazos. Mientras tu primer préstamo no esté devuelto del todo, todavía no lo eres, y una nueva solicitud del otro producto se valora con los importes máximos de un primer préstamo. ## Cada solicitud se evalúa de nuevo Haber devuelto bien un préstamo no aprueba el siguiente. Cada vez comprobamos tu situación actual (ingresos, gastos, otras deudas y la consulta a ficheros de solvencia) y decidimos si podemos prestarte y cuánto. El resultado puede ser distinto al de la vez anterior. Si tus ingresos han bajado o tienes más deudas, la oferta puede ser menor o no llegar. Tu historial de pagos con nosotros es un dato más de la evaluación, no un derecho a un importe. ## Límites para clientes habituales Importes máximos por producto, tarifa PV-TAR-2026.09: | Producto | Primer préstamo | Cliente habitual | Plazo | | --- | --- | --- | --- | | Préstamo Vía Rápida | 50 € a 300 € | 50 € a 600 € | 7 a 30 días | | Préstamo Vía Plazos | 300 € a 1.000 € | 300 € a 2.500 € | 3 a 12 cuotas | Son máximos, no límites asignados. No hay aumentos automáticos ni importes preaprobados por antigüedad. El importe que eliges en la solicitud y el que te ofrecemos tras la evaluación pueden no coincidir, y antes de firmar ves siempre la oferta concreta. ## Qué pagas a partir del segundo préstamo La promoción del 0 % solo se aplica una vez. En tus siguientes préstamos pagas el TIN ordinario de cada producto, sin comisiones de apertura ni de estudio (0 €). Ejemplos a precio ordinario para clientes habituales: | Préstamo | Devolución | Intereses | Total | TAE | | --- | --- | --- | --- | --- | | Vía Rápida, 300 € a 30 días | Un pago de 329,59 € | 29,59 € | 329,59 € | 214,08 % | | Vía Rápida, 600 € a 30 días | Un pago de 659,18 € | 59,18 € | 659,18 € | 214,08 % | | Vía Plazos, 1.500 € en 6 cuotas | 6 cuotas de 276,90 € | 161,37 € | 1.661,37 € | 42,57 % | | Vía Plazos, 2.500 € en 12 cuotas | 12 cuotas de 251,16 € | 513,87 € | 3.013,87 € | 42,58 % | Entrega del dinero el 14 de septiembre de 2026. En Vía Plazos la última cuota puede variar unos céntimos por redondeo. Todas las partidas en costes y condiciones. ## Un préstamo vivo por producto Mientras tengas un préstamo Vía Rápida sin devolver, no te ofrecemos otro Vía Rápida. Lo mismo ocurre con Vía Plazos. Es una regla de Prestavia y la aplicamos a todos los clientes. Si tienes un préstamo vivo del otro producto, cuenta en la evaluación como cualquier otra deuda. Y si lo que buscas es dinero para pagar el préstamo que ya tienes, no pidas otro. Escríbenos antes del vencimiento. ## Mantén tus datos al día Si algo ha cambiado desde tu último préstamo, actualízalo antes de solicitar. Evaluamos con los datos que tenemos, y unos datos antiguos pueden retrasar la decisión o dar un resultado que no corresponde a tu situación. - Ingresos. Un cambio de trabajo, de tipo de contrato o de fuente de ingresos. - Cuenta bancaria. Solo enviamos dinero a una cuenta a tu nombre, y cambiarla lleva una comprobación adicional de seguridad. Te explicamos cómo cambiar la cuenta. - Teléfono y email. Son los canales por los que recibes los códigos y los avisos del contrato. - Documento de identidad. Si tu DNI o NIE ha caducado, necesitaremos el nuevo. El resto de cambios se explica en modificar datos personales. ## Cuándo no pedir otro préstamo - Para devolver el préstamo que ya tienes o cualquier otra deuda. - Si el último te costó devolverlo o lo pagaste con retraso. - Si lo pides casi todos los meses para gastos corrientes, como el alquiler o la compra. - Si, después de pagar, no te quedaría dinero para lo básico hasta el siguiente ingreso. - Si tus ingresos van a bajar antes de la fecha de devolución. Nota (Un préstamo nuevo no arregla un problema de pagos): En esos casos lo aplaza y lo encarece. Si tienes dificultades con un préstamo nuestro, escribe a gestion@prestavia.es o consulta dificultades de pago. Nuestros criterios están en crédito responsable. ## Cómo volver a solicitar 1. Revisa tus datos: Comprueba que ingresos, cuenta, teléfono y documento están al día. 2. Elige producto, importe y plazo: Recuerda que no puedes tener dos préstamos vivos del mismo producto. 3. Evaluamos tu solicitud: Comprobamos otra vez tu solvencia. Si necesitamos algún documento, te lo pedimos. 4. Revisa la oferta y firma: Antes de firmar ves el importe, el total a devolver, las fechas y la TAE. Si la oferta es distinta de lo que pediste, decides tú si la aceptas. # Costes y condiciones URL: https://prestavia.es/costes-y-condiciones/ Actualizado: 14 de septiembre de 2026 En Prestavia pagas intereses y ninguna comisión. Con la tarifa PV-TAR-2026.09, 300 € a 30 días con Vía Rápida cuestan 29,59 € (TAE 214,08 %) y 1.000 € en 6 cuotas con Vía Plazos, 107,58 € (TAE 42,57 %). - Tarifa PV-TAR-2026.09, vigente desde el 14 de septiembre de 2026. - Vía Rápida: TIN 120 %, interés simple por días naturales sobre 365. - Vía Plazos: TIN 36 % fijo, sistema francés. - Demora: TIN pactado más 2 puntos, solo sobre el capital vencido (2 % en el primer préstamo con promoción). - Apertura, estudio, cambio de fecha, reembolso anticipado y reclamación de impagados: 0 €. ## Tarifa vigente La tabla sale de los mismos datos que usan el simulador, la solicitud y el área de cliente, de modo que un mismo caso da las mismas cifras en todas partes. Se aplica a los contratos firmados desde la fecha de entrada en vigor de la tarifa. Tarifa PV-TAR-2026.09, vigente desde el 14 de septiembre de 2026: | Concepto | Préstamo Vía Rápida | Préstamo Vía Plazos | | --- | --- | --- | | Forma de devolución | Un solo pago en la fecha de vencimiento | Cuotas mensuales constantes (sistema francés) | | Importe, primer préstamo | 50 € – 300 € | 300 € – 1.000 € | | Importe, cliente habitual | 50 € – 600 € | 300 € – 2.500 € | | Plazo | 7 – 30 días | 3 – 12 cuotas mensuales | | TIN (tipo nominal anual fijo) | 120 % | 36 % | | Promoción primer préstamo | TIN y TAE 0 % hasta 300 € y 30 días | No hay promoción | | TAE del ejemplo representativo | 214,08 % (300 € a 30 días) | 42,57 % (1.000 € en 6 cuotas) | | Total a devolver del ejemplo | 329,59 € | 1.107,58 € (6 × 184,60 €) | | Comisión de apertura o estudio | 0,00 € | 0,00 € | | Reembolso anticipado | Sin compensación ni comisión | Sin compensación ni comisión | | Cambio de fecha de pago | Una vez, hasta 15 días, sin comisión; los días añadidos generan intereses al 120 % | No disponible en autoservicio | | Interés de demora (TIN pactado + 2 puntos, sobre capital vencido) | 122 % anual; 2 % en el primer préstamo con promoción | 38 % anual | | Penalizaciones y gastos de reclamación | 0,00 € | 0,00 € | | Desistimiento | 14 días naturales | 14 días naturales | ## TIN y TAE: qué mide cada uno - TIN (tipo de interés nominal): Es el porcentaje anual con el que calculamos los intereses: del 120 % en Vía Rápida y del 36 % en Vía Plazos. - TAE (tasa anual equivalente): Expresa el coste total del préstamo como un tipo anual, con la fórmula que la ley fija para todos los prestamistas. - Importe total a devolver: Capital más intereses, en euros. Es la cifra que te dice cuánto te cuesta de verdad el préstamo. Un préstamo más corto puede costar menos en euros y tener una TAE más alta. 300 € a 15 días suman 14,79 € de intereses con una TAE del 222,52 %, y a 30 días, 29,59 € con una TAE del 214,08 %. El motivo lo explica la guía TIN y TAE. ## ¿Qué comisiones cobra Prestavia? Prestavia no cobra comisiones. La apertura, el estudio, el reembolso anticipado, el desistimiento y la reclamación de impagados cuestan 0 € tanto en el Préstamo Vía Rápida como en el Préstamo Vía Plazos. Lo único que pagas por el préstamo son intereses ordinarios. En Vía Rápida se calculan con un TIN del 120 % sobre el capital y por días, y 300 € a 30 días suman 29,59 €. En Vía Plazos el TIN es del 36 % sobre el capital pendiente de cada mes. Cambiar la fecha de pago, algo que solo permite Vía Rápida, tampoco tiene comisión, aunque los días añadidos generan intereses al TIN ordinario. Si te retrasas, el capital vencido genera interés de demora (el TIN pactado más 2 puntos), pero no hay penalizaciones fijas. El precio no incluye seguros ni otros servicios obligatorios. Los únicos gastos ajenos al préstamo son los que pueda cobrarte tu banco, por ejemplo por hacer transferencias, y no dependen de nosotros. ## ¿Cuánto cuesta un préstamo en Prestavia? Un Préstamo Vía Rápida de 300 € a 30 días cuesta 29,59 € de intereses con la tarifa PV-TAR-2026.09, de modo que devuelves 329,59 € en un solo pago (TIN 120 %, TAE 214,08 %). Si es tu primer préstamo y se aprueba, ese mismo préstamo entra en la promoción, con TIN y TAE del 0 %, y devuelves 300,00 €. Para un cliente habitual, el máximo de Vía Rápida, 600 € a 30 días, lleva 59,18 € de intereses. Con el Préstamo Vía Plazos, 1.000 € en 6 cuotas mensuales de 184,60 € suman 1.107,58 € (TAE 42,57 %), y 2.500 € en 12 cuotas generan 513,87 € de intereses. Para comparar, lo que de verdad pagas es el total en euros. Ningún límite es un importe preaprobado y la cuantía depende de la evaluación de solvencia. Ejemplos representativos, tarifa PV-TAR-2026.09: | Ejemplo | Importe | Devolución | TIN | TAE | Intereses | Total | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | Vía Rápida, primer préstamo con promoción | 300 € | Un pago a 30 días (14/10/2026) | 0 % | 0 % | 0,00 € | 300,00 € | | Vía Rápida, precio ordinario | 300 € | Un pago a 30 días (14/10/2026) | 120 % | 214,08 % | 29,59 € | 329,59 € | | Vía Rápida, máximo de cliente habitual | 600 € | Un pago a 30 días (14/10/2026) | 120 % | 214,08 % | 59,18 € | 659,18 € | | Vía Plazos | 1.000 € | 6 cuotas de 184,60 € | 36 % | 42,57 % | 107,58 € | 1.107,58 € | | Vía Plazos, importe y plazo máximos | 2.500 € | 12 cuotas de 251,16 € | 36 % | 42,58 % | 513,87 € | 3.013,87 € | Entrega del dinero el 14 de septiembre de 2026. Sin la promoción, el primer ejemplo costaría 29,59 € de intereses (TAE 214,08 %). En Vía Plazos la última cuota puede variar unos céntimos. Estas dos tablas calculan otros importes y plazos con la misma tarifa, primero para Vía Rápida y después para Vía Plazos. Vía Rápida, precio ordinario: total a devolver (intereses): | Importe | 7 días | 15 días | 30 días | | --- | --- | --- | --- | | 100,00 € | 102,30 € (2,30 €) | 104,93 € (4,93 €) | 109,86 € (9,86 €) | | 200,00 € | 204,60 € (4,60 €) | 209,86 € (9,86 €) | 219,73 € (19,73 €) | | 300,00 € | 306,90 € (6,90 €) | 314,79 € (14,79 €) | 329,59 € (29,59 €) | | 450,00 € | 460,36 € (10,36 €) | 472,19 € (22,19 €) | 494,38 € (44,38 €) | | 600,00 € | 613,81 € (13,81 €) | 629,59 € (29,59 €) | 659,18 € (59,18 €) | | TAE | 227,30 % | 222,52 % | 214,08 % | TIN 120 %, interés simple por días naturales / 365, sin comisiones. Primer préstamo de hasta 300,00 € y 30 días: 0,00 € de intereses. Vía Plazos: cuota mensual y total a devolver: | Importe | 3 cuotas | 6 cuotas | 12 cuotas | | --- | --- | --- | --- | | 300,00 € | 106,06 €/mes, total 318,18 € | 55,38 €/mes, total 332,28 € | 30,14 €/mes, total 361,67 € | | 600,00 € | 212,12 €/mes, total 636,36 € | 110,76 €/mes, total 664,56 € | 60,28 €/mes, total 723,32 € | | 1.000,00 € | 353,53 €/mes, total 1.060,59 € | 184,60 €/mes, total 1.107,58 € | 100,46 €/mes, total 1.205,57 € | | 1.500,00 € | 530,30 €/mes, total 1.590,89 € | 276,90 €/mes, total 1.661,37 € | 150,69 €/mes, total 1.808,31 € | | 2.500,00 € | 883,83 €/mes, total 2.651,48 € | 461,49 €/mes, total 2.768,96 € | 251,16 €/mes, total 3.013,87 € | | TAE | 42,58 % | 42,57 % | 42,58 % | TIN 36 % fijo, sin comisiones. La última cuota puede variar unos céntimos por redondeo, y por ese redondeo al céntimo la TAE cambia unas centésimas según importe y plazo. ## ¿Cuánto cuesta pagar tarde? Si pagas tarde, el único recargo es el interés de demora, que genera el capital vencido y no pagado por cada día de retraso. El tipo es el TIN pactado en tu contrato más 2 puntos, es decir, 122 % en el Préstamo Vía Rápida, 2 % en un primer préstamo con promoción (TIN pactado del 0 %) y 38 % en el Préstamo Vía Plazos. Se calcula por días naturales sobre 365. Con 300,00 € vencidos en Vía Rápida, 10 días de retraso suman 10,03 €, y en un primer préstamo con promoción el mismo retraso son 0,16 €. La demora no sustituye a los intereses ordinarios, que se pagan aparte según el contrato. Seguimos el criterio del Tribunal Supremo (sentencia 265/2015), que considera abusivo un recargo de más de dos puntos sobre el interés pactado. No cobramos penalizaciones fijas ni gastos de reclamación. La demora sigue sumando cada día. Si ves que no llegas a la fecha, avísanos antes en dificultades de pago. Interés de demora según los días de retraso: | Días de retraso | Vía Rápida, 300,00 € de capital vencido | Vía Plazos, 1.ª cuota con 154,60 € de capital | | --- | --- | --- | | 1 | 1,00 € | 0,16 € | | 5 | 5,01 € | 0,80 € | | 15 | 15,04 € | 2,41 € | | 30 | 30,08 € | 4,83 € | Los intereses ordinarios del préstamo se pagan aparte, según el contrato. La guía de intereses de demora explica el cálculo con más casos. ## ¿Puedo cambiar la fecha de pago o devolver el préstamo antes? Sí, y ninguna de las dos cosas tiene comisión, aunque el cambio de fecha solo existe en el Préstamo Vía Rápida. Puedes mover la fecha de pago una vez por préstamo, hasta 15 días más. No es una prórroga que se pueda encadenar. Los días añadidos llevan intereses al TIN ordinario del 120 %, también en el primer préstamo con promoción (sobre 300 €, 15 días más son 14,79 €). Más en cambiar la fecha de pago. Devolver antes, en todo o en parte, no tiene comisión ni compensación en ninguno de los dos productos. En Vía Rápida pagas los intereses de los días usados, y 300 € devueltos a los 10 días cuestan 9,86 € en lugar de 29,59 €. En Vía Plazos pagas el capital pendiente en la fecha de pago; en el ejemplo, si liquidas el mismo día de la 2.ª cuota, pagas esa cuota y 686,16 € más, y te ahorras 52,22 € de intereses. El detalle, en reembolso anticipado. ## ¿Cómo se calculan los intereses y la TAE? Prestavia calcula los intereses con el TIN del contrato, por días en el Préstamo Vía Rápida y por meses en el Préstamo Vía Plazos, y la TAE los convierte en un tipo anual. En Vía Rápida la cuenta es capital × TIN × días / 365, contando días naturales desde la entrega del dinero hasta la devolución. Con un TIN del 120 %, 300 € a 30 días generan 29,59 €. En Vía Plazos, cada cuota es constante (sistema francés) y sus intereses son el capital pendiente × TIN / 12, y 1.000 € en 6 cuotas al 36 % dan cuotas de 184,60 € y 107,58 € de intereses. La TAE sigue la fórmula del Anexo I de la Ley 16/2011, igual para todos los prestamistas, y en estos dos casos es del 214,08 % y del 42,57 %. En un préstamo de pocos días sale muy alta aunque pagues poco en euros, y sirve sobre todo para comparar ofertas de plazo parecido. - Céntimos y redondeo. Todos los importes se calculan en céntimos de euro. Cada resultado se redondea al céntimo más próximo y, si queda justo en medio, hacia arriba. La última cuota de Vía Plazos recoge las diferencias de redondeo. - Días y meses. En Vía Rápida el divisor es siempre 365, también en años bisiestos. En Vía Plazos los intereses de cada mes no dependen de los días que tenga el mes. - Fechas de las cuotas. Mismo día del mes que la fecha de inicio; si ese día no existe, el último día del mes. Un préstamo que empieza el 31 de enero de 2027 paga su primera cuota el 28 de febrero de 2027. - TAE. En Vía Rápida, (total / capital)^(365 / días) − 1. En Vía Plazos, el tipo anual que iguala el capital recibido con el valor actual de las cuotas, contando cada mes como una doceava parte del año. ## Versión de la tarifa y cambios Si cambiamos algún precio o límite, publicaremos una versión nueva de la tarifa con su fecha de entrada en vigor. Los contratos ya firmados conservan la tarifa con la que se firmaron. El historial de versiones y la metodología completa están en transparencia. Nota (Nueva directiva europea de crédito al consumo): La Directiva (UE) 2023/2225 sustituye a la Directiva 2008/48/CE y sus normas se aplican desde el 20 de noviembre de 2026, a través de la ley que la incorpore en cada país. Mientras la transposición española no esté en vigor, nuestros contratos siguen la Ley 16/2011. Cuando lo esté, revisaremos esta página, la tarifa y los documentos del contrato, y anotaremos los cambios en el historial. Fuentes: - Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo (art. 32 y Anexo I, TAE): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2011-10970 - Directiva (UE) 2023/2225, relativa a los contratos de crédito al consumo: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32023L2225 # Requisitos para solicitar un préstamo URL: https://prestavia.es/requisitos/ Actualizado: 14 de septiembre de 2026 Necesitas tener entre 18 y 75 años, vivir en España con DNI o NIE vigente, una cuenta bancaria de la zona SEPA a tu nombre, ingresos regulares que puedas demostrar y un móvil y un email propios. Cumplirlos te permite solicitar; la concesión depende de la evaluación de solvencia. - Edad entre 18 y 75 años. - Residencia en España con DNI o NIE vigente. - Cuenta bancaria de la zona SEPA a tu nombre. - Ingresos regulares demostrables: nómina, pensión, actividad por cuenta propia o prestación. - Móvil y email propios. ## ¿Qué necesito para pedir un préstamo en Prestavia? Para pedir un préstamo en Prestavia necesitas tener entre 18 y 75 años, residir en España con DNI o NIE vigente, una cuenta bancaria de la zona SEPA a tu nombre, ingresos regulares que puedas demostrar y un móvil y un email propios. Como ingresos valen una nómina, una pensión, una actividad por cuenta propia o una prestación periódica. La cuenta puede estar en cualquier banco de la zona SEPA, aunque su IBAN no empiece por ES. Cumplir estos requisitos te permite solicitar, pero la concesión depende de la evaluación de solvencia. Antes de decidir consultamos ficheros comunes de solvencia patrimonial y crédito, y una inscripción se valora sin suponer un rechazo automático. En un primer préstamo puedes pedir de 50 € a 300 € con el Préstamo Vía Rápida o de 300 € a 1.000 € con el Préstamo Vía Plazos. Son límites, no importes preaprobados. Si no podemos verificar algún dato de otra forma, te pediremos un documento que lo acredite. ## Edad entre 18 y 75 años Hay que ser mayor de edad para firmar un contrato de préstamo en tu propio nombre. El límite superior de 75 años forma parte de nuestra política de concesión y se aplica igual a los dos productos. ## Residencia en España y DNI o NIE vigente Solo prestamos a personas que residen en España, y el contrato se rige por la normativa española de crédito al consumo. El DNI o el NIE nos permite identificarte con seguridad y evitar que alguien pida un préstamo con tus datos. Tiene que estar en vigor. Si está caducado, renuévalo antes de solicitar, porque no podremos terminar la verificación. ## ¿Qué ingresos necesito demostrar? Necesitas ingresos regulares que puedas demostrar, ya sean de una nómina, una pensión, una actividad por cuenta propia o una prestación periódica. La ley obliga al prestamista a evaluar, antes de conceder un préstamo, si podrás devolverlo (artículo 14 de la Ley 16/2011), y para hacerlo necesitamos saber qué ingresos recibes y con qué regularidad. Tener uno de esos ingresos no basta por sí solo. Valoramos cuánto recibes, qué gastos y deudas tienes y si la devolución cabe en lo que te queda. Piensa en la cifra real. Un Préstamo Vía Rápida de 300 € a 30 días se devuelve en un solo pago de 329,59 € (300,00 € si es tu primer préstamo con promoción), y 1.000 € con el Préstamo Vía Plazos son 6 cuotas de 184,60 €. Si alguno de tus ingresos termina antes de la fecha de devolución (un contrato temporal o una prestación con fecha de fin), tenlo en cuenta al elegir importe y plazo. - Nómina de un trabajo por cuenta ajena. - Pensión. - Ingresos de una actividad por cuenta propia, como autónomo. - Una prestación periódica. ## Cuenta bancaria SEPA a tu nombre Enviamos el dinero por transferencia y solo a una cuenta de la que seas titular. Así evitamos que el préstamo acabe en manos de otra persona si alguien usa tus datos, y sabemos que el dinero te llega a ti. La cuenta puede estar en un banco de cualquier país de la zona SEPA; no hace falta que el IBAN empiece por ES. El Reglamento (UE) 260/2012 no permite exigir que una cuenta en euros esté en un Estado miembro concreto para recibir transferencias o domiciliaciones, como explica el Portal del Cliente Bancario del Banco de España. ## Móvil y email propios Al móvil y al email te enviamos los códigos para verificar tu identidad y firmar, el contrato y los avisos de pago. Tienen que ser tuyos. Si los usa otra persona, podría ver información de tu préstamo o recibir tus códigos. ## ¿Puedo pedir un préstamo si estoy en un fichero de morosos? Sí, puedes solicitarlo, y aparecer en un fichero de morosos no supone un rechazo automático. Antes de decidir, Prestavia consulta ficheros comunes de solvencia patrimonial y crédito, que recogen deudas impagadas comunicadas por otras empresas, y valora lo que aparece junto con el resto de tu situación, como tus ingresos y tus gastos. Una deuda pendiente pesa en la evaluación y puede llevar a que deneguemos la solicitud. No ofrecemos préstamos pensados para personas inscritas en ficheros, así que los requisitos y el análisis son los mismos para todos. Si denegamos una solicitud por el resultado de esa consulta, te informamos gratis del resultado y del fichero consultado, como exige el artículo 15 de la Ley 16/2011. Y si más adelante tienes un préstamo con nosotros y no lo pagas, la deuda puede comunicarse a un fichero, siempre tras un requerimiento de pago previo y con los requisitos del artículo 20 de la LOPDGDD. Más detalles en ficheros de solvencia. ## ¿Por qué pueden denegarme el préstamo? Prestavia deniega una solicitud cuando la evaluación de solvencia no permite concluir que podrás devolver el préstamo o cuando no podemos comprobar quién eres y qué ingresos tienes. Puede deberse a que tus ingresos no alcancen para devolver el importe pedido después de tus gastos y otras deudas. También puede pasar que no se cumpla algún requisito (edad, residencia, cuenta a tu nombre o ingresos demostrables), que no podamos verificar tu identidad, tus ingresos o la titularidad de la cuenta, o que los datos de la solicitud no coincidan con los documentos. Pesan igualmente las deudas pendientes que muestre la consulta a ficheros y tener ya con nosotros un préstamo vivo del mismo producto. No podemos adelantar el resultado antes de estudiar la solicitud. A veces, en lugar de denegarla, podemos ofrecer un importe menor que el solicitado, y solo se aplica si tú lo aceptas. - No se cumple alguno de los requisitos de esta página. - Los ingresos no alcanzan para devolver el importe pedido después de tus gastos y otras deudas. - No podemos verificar tu identidad, tus ingresos o la titularidad de la cuenta. - La consulta a ficheros muestra deudas pendientes que pesan en la evaluación. - Ya tienes con nosotros un préstamo vivo del mismo producto. - Los datos de la solicitud no coinciden con los documentos. Si te deniegan la solicitud, en por qué me han denegado explicamos qué puedes hacer. ## Documentos que podemos pedirte Según tu caso, y si no podemos verificar un dato de otra forma, te pediremos alguno de estos documentos. - DNI o NIE por las dos caras. - Justificante de ingresos reciente, como una nómina, un certificado de pensión, la documentación de tu actividad como autónomo o la resolución de la prestación. - Certificado o documento del banco que muestre que eres titular de la cuenta. Los formatos admitidos y cómo enviarlos de forma segura están en documentación. ## Antes de solicitar Cumplir los requisitos no significa que un préstamo sea buena idea para ti. Calcula el total a devolver y comprueba que cabe en tu presupuesto sin dejar de pagar lo básico. Cuándo no pedir un préstamo, y cómo lo evaluamos nosotros, lo explicamos en crédito responsable. Fuentes: - Ley 16/2011, arts. 14 y 15 (evaluación de solvencia y consulta de bases de datos): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2011-10970 - Reglamento (UE) 260/2012, requisitos técnicos y empresariales de las transferencias y adeudos en euros: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32012R0260 - Banco de España, Portal del Cliente Bancario: discriminación de IBAN: https://clientebancario.bde.es/pcb/es/blog/discriminacion-de-iban-que-es-y-como-actuar-si-me-ocurre.html - Ley Orgánica 3/2018, art. 20 (sistemas de información crediticia): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2018-16673 # Transparencia URL: https://prestavia.es/transparencia/ Actualizado: 14 de septiembre de 2026 Explicamos con qué fórmulas calculamos intereses, cuotas y TAE, qué versión de la tarifa está en vigor (PV-TAR-2026.09) y qué indicadores de servicio vamos a publicar. En el lanzamiento todavía no tenemos datos propios y no publicamos estadísticas. - Tarifa en vigor: PV-TAR-2026.09, desde el 14 de septiembre de 2026. - Mismas fórmulas en la web, la solicitud y el área de cliente. - Indicadores definidos antes de tener datos: decisión, pagos, reclamaciones y respuesta. - Primer informe trimestral: 4.º trimestre de 2026, publicación antes del 31 de enero de 2027. ## Cómo calculamos Vía Rápida Los intereses son simples y se cuentan por días naturales. Multiplicamos el capital por el TIN y por los días, y dividimos entre 365. Para 300 € a 30 días, 300 € × 1,2 × 30 / 365 = 29,59 €. La TAE de un préstamo con un solo pago es (total / capital)^(365 / días) − 1. En el ejemplo, (329,59 € / 300,00 €)^(365 / 30) − 1 = 214,08 %. En el primer préstamo con promoción el total coincide con el capital y la TAE es del 0 %. ## Cómo calculamos Vía Plazos La cuota sigue el sistema francés. Con un tipo mensual i = TIN / 12 y n cuotas, la cuota es capital × i / (1 − (1 + i)^−n), redondeada al céntimo. Para 1.000 € en 6 cuotas, i = 0,03 y la cuota sale 184,60 €. Cada mes, los intereses son el capital pendiente × i, redondeados al céntimo, y el resto de la cuota amortiza capital. La última cuota liquida el capital que quede y puede diferir en céntimos (184,58 € en el ejemplo). La TAE es la tasa interna de rentabilidad de los pagos, es decir, el tipo anual con el que el valor actual de las cuotas iguala el capital recibido. La cuota k se descuenta a (1 + TAE)^(k / 12), con 12 meses iguales como indica el Anexo I de la Ley 16/2011, y el tipo se obtiene por aproximaciones sucesivas. En el ejemplo sale 42,57 %. Un 3 % mensual sin redondeos equivaldría a 42,58 %; la diferencia viene de los redondeos al céntimo. ## Demora, reembolso anticipado y cambio de fecha - Interés de demora. Capital vencido y no pagado × (TIN pactado + 2 puntos) × días de retraso / 365. - Reembolso anticipado en Vía Rápida. Los intereses se recalculan con los días realmente transcurridos, sin compensación. - Reembolso anticipado en Vía Plazos. En una fecha de cuota pagas el capital pendiente tras esa cuota; los intereses de las cuotas futuras no se cobran. - Cambio de fecha en Vía Rápida. Capital × TIN ordinario × días añadidos / 365, con un máximo de 15 días. Todas las partidas, con ejemplos en euros, están en costes y condiciones. La diferencia entre TIN y TAE se explica en la guía TIN y TAE. ## Historial de versiones de la tarifa Versiones publicadas de la tarifa: | Versión | Vigente desde | Vigente hasta | Vía Rápida | Vía Plazos | Demora | Cambios | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | PV-TAR-2026.09 | 14 de septiembre de 2026 | En vigor | TIN 120 %, 50 €–600 €, 7–30 días | TIN 36 %, 300 €–2.500 €, 3–12 cuotas | TIN + 2 puntos | Tarifa inicial. Comisiones de 0 €. Primer préstamo Vía Rápida al 0 % hasta 300 € y 30 días. | Cada cambio de precio o de límites crea una versión nueva con su fecha de entrada en vigor, y se añade a esta tabla sin borrar las anteriores. Los contratos firmados mantienen la versión con la que se firmaron. ## Indicadores de servicio que mediremos Hemos fijado las definiciones antes de conceder el primer préstamo, para no elegirlas después según salgan los resultados. - Plazo hasta la decisión: Tiempo desde que una solicitud está completa hasta que comunicamos si la aprobamos o no. Separaremos las solicitudes que necesitan revisión manual o documentos. - Incidencias de pago: Pagos de clientes que no se aplicaron bien o a tiempo (cobros duplicados, pagos sin identificar, importes erróneos) y transferencias de préstamos devueltas o no recibidas. - Reclamaciones: Número de reclamaciones recibidas en el periodo, en relación con los préstamos activos y agrupadas por motivo. - Tiempo de respuesta a reclamaciones: Días naturales desde que recibimos una reclamación hasta que enviamos la respuesta. El procedimiento está en reclamaciones. ## ¿Qué datos de servicio publica Prestavia y cuándo? Prestavia publicará un informe de servicio por cada trimestre natural cerrado, con los cuatro indicadores definidos en esta página: plazo hasta la decisión, incidencias de pago, reclamaciones y tiempo de respuesta a reclamaciones. La tarifa PV-TAR-2026.09 entró en vigor el 14 de septiembre de 2026, así que el primer trimestre completo es el 4.º trimestre de 2026, del 1 de octubre de 2026 al 31 de diciembre de 2026. Ese informe se publicará antes del 31 de enero de 2027. Cada cifra irá con su periodo, su muestra y su método, por producto. Si un indicador se basa en menos de 100 casos, daremos el número de casos y no el porcentaje, porque con tan pocos datos el resultado engaña. Hasta entonces esta página no muestra estadísticas: ni porcentajes de aprobación, ni tiempos medios, ni valoraciones de clientes. Todavía no hay informes publicados. El primero cubrirá el 4.º trimestre de 2026 (del 1 de octubre de 2026 al 31 de diciembre de 2026) y se publicará antes del 31 de enero de 2027. ## Cómo publicaremos los datos - Periodo. Trimestres naturales ya cerrados. Cada publicación indica las fechas exactas que cubre. - Muestra. Número de solicitudes, préstamos, pagos o reclamaciones en que se basa cada cifra, por producto. Si la muestra es demasiado pequeña para ser representativa, lo diremos y no daremos el dato. - Método. Mediana y percentil 90 para los tiempos, no solo la media. Si cambiamos una definición, lo anotamos y no recalculamos en silencio los periodos anteriores. - Histórico. Los periodos publicados se quedan en esta página, también cuando los resultados sean peores. Las correcciones siguen nuestra política editorial. ## Registro de cambios de la web Anotamos los cambios que afectan a precios, condiciones, cálculos o información sobre tus derechos. Cambios relevantes, del más reciente al más antiguo: | Fecha | Cambio | | --- | --- | | 14 de septiembre de 2026 | Calendario de informes trimestrales (el primero, 4.º trimestre de 2026) y revisión periódica programada de las páginas de precios. | | 14 de septiembre de 2026 | Entrada en vigor de la tarifa PV-TAR-2026.09. | | 13 de septiembre de 2026 | Publicación inicial de la web, con la metodología de cálculo y los indicadores de esta página. | Fuentes: - Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo (Anexo I, cálculo de la TAE): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2011-10970 # Prestavia · Solicitud, recepción del dinero y devolución > Texto completo de las páginas de https://prestavia.es sobre este tema, generado desde el mismo contenido que la web. Prestavia Digital Finance S.L., NIF B-89240183. Tarifa PV-TAR-2026.09. # Cómo funciona Prestavia, de la solicitud al dinero URL: https://prestavia.es/como-funciona/ Actualizado: 14 de septiembre de 2026 La solicitud tiene siete etapas. Eliges importe y plazo, creas tu cuenta, verificamos tu identidad, tus ingresos y tu cuenta bancaria, decidimos y, si aceptas la oferta, firmas y enviamos el dinero. Cada paso que confirmas queda guardado y puedes retomarlo donde lo dejaste. - Todo se hace online y solicitar no cuesta nada. - Un fallo técnico en una verificación no es una denegación. - Si la oferta cambia, tienes que aceptarla de nuevo antes de firmar. - Nunca te pedimos la contraseña de tu banco en nuestro formulario. - Aprobado no significa enviado, y enviado no significa recibido. ## Las 7 etapas de la solicitud 1. 1. Elige importe y plazo: Eliges producto, importe y plazo en el simulador. En Vía Rápida, el primer préstamo va de 50 € a 300 € en un solo pago, a entre 7 y 30 días. En Vía Plazos, de 300 € a 1.000 € en 3 a 12 cuotas mensuales. Ves el total y la TAE antes de dar ningún dato personal. Es un cálculo, no una oferta. 2. 2. Contacto y cuenta: Te pedimos un móvil y un email propios y los confirmamos con un código. Sirven para avisarte del estado, enviarte los documentos y proteger tu acceso. Aceptar comunicaciones comerciales es opcional y no afecta a la solicitud. 3. 3. Identidad y residencia: Indicas tu DNI o NIE, fecha de nacimiento y domicilio, y subes el documento por ambas caras. Comprobamos que eres quien dices ser y que cumples los requisitos de edad y residencia. Así nadie puede pedir un préstamo con tus datos. 4. 4. Ingresos y gastos: Nos dices de dónde vienen tus ingresos, cuánto ingresas y qué gastos fijos y deudas tienes. La ley nos obliga a evaluar si puedes devolver el préstamo, y para ello consultamos también ficheros de solvencia. Solo preguntamos lo necesario. 5. 5. Verificación de la cuenta: Confirmamos que la cuenta donde recibirás el dinero está a tu nombre, en un banco de la zona SEPA. Normalmente con open banking; si no puedes o no quieres usarlo, subes un certificado de titularidad. 6. 6. Decisión y oferta: Decidimos si podemos concederte el préstamo y por qué importe, que puede ser menor que el pedido. Si hay oferta, ves las condiciones definitivas y la información precontractual antes de comprometerte. La oferta indica hasta qué fecha es válida. 7. 7. Firma y envío del dinero: Firmas el contrato con un código de un solo uso y ordenamos la transferencia. El estado pasa a «dinero enviado» cuando el banco confirma la orden. Cuándo lo verás en tu cuenta depende del tipo de transferencia y de tu banco (lo explicamos en cómo recibir el dinero). ## Qué significa cada estado de tu solicitud [Mapa de la solicitud: 7 etapas (importe y plazo, contacto, identidad, ingresos y gastos, cuenta bancaria, decisión y oferta, firma y envío) con los estados posibles de cada una.] En el área de cliente ves el estado de tu solicitud y cuándo se actualizó por última vez. Los estados vienen de nuestros sistemas de evaluación, firma y pagos. Cuando cambian, te avisamos por email. Estados de la solicitud: | Estado | Qué significa | Qué tienes que hacer | | --- | --- | --- | | En revisión | Estamos evaluando tus datos. | Nada por ahora. | | Necesitamos información | Falta un dato o un documento, o no se lee bien. | Mira en el área de cliente qué falta. | | Revisión manual | Una persona del equipo revisa tu caso. No es una denegación. | Nada, salvo que te pidamos algo. | | Aprobada | Podemos concederte el préstamo según la oferta. Aún no hay contrato ni dinero enviado. | Lee la oferta y fírmala antes de que caduque si te encaja. | | Denegada | No podemos concederte el préstamo ahora. | Si influyó un fichero de solvencia, te decimos cuál y qué resultado dio. | | Oferta caducada | Pasó la fecha límite sin firmar. | Si aún lo necesitas, haz una solicitud nueva. | | Firmada | Contrato firmado y documentos disponibles. Preparamos la transferencia. | Guarda tus documentos. | | Dinero enviado | Nuestro banco ha confirmado la transferencia. | Si no lo ves, revisa tu banca online. | | Dinero devuelto por el banco | Tu banco rechazó el abono y el dinero volvió a nosotros. | Revisa la cuenta en el área de cliente. | Si una decisión se ha tomado de forma automatizada, puedes pedir que la revise una persona, dar tu punto de vista e impugnarla. ## ¿Qué pasa si falla una verificación? Si falla una verificación técnica, Prestavia no deniega tu solicitud por ese motivo. Que tu banco no responda, que la foto del DNI o NIE no se procese o que se corte la conexión con el proveedor es un fallo técnico, no una decisión sobre tu préstamo. La solicitud pasa a «necesitamos información» o a «revisión manual», y en el área de cliente te decimos cómo seguir, repitiendo el paso más tarde o con otra forma de verificación. Si la conexión con tu banco no funciona, por ejemplo, puedes subir un certificado de titularidad y un justificante de ingresos. Los pasos que ya confirmaste quedan guardados, y enviar una segunda solicitud no acelera nada, solo duplica comprobaciones. Una revisión manual depende del volumen de trabajo y de nuestro horario, así que no podemos decirte cuánto tardará. La denegación es otra cosa. Aparece como estado «Denegada» y, si influyó un fichero de solvencia, te decimos cuál y qué resultado dio. - Falla una verificación técnica: Es un fallo técnico, no una denegación. Repites el paso más tarde o usas otra forma de verificación, según lo que te indiquemos en el área de cliente. - Cierras el navegador: Guardamos cada paso cuando lo confirmas. Vuelve a entrar en el área de cliente, desde el mismo dispositivo o desde otro, y continúas desde el último paso confirmado. Lo que estuvieras escribiendo en un paso sin confirmar puede perderse. - Cambia la oferta: Si al revisar tu solicitud la oferta cambia (un importe menor o un plazo distinto, por ejemplo), no la aplicamos por ti. Te enseñamos la nueva oferta con todas sus cifras y tienes que aceptarla de nuevo. Si no te encaja, no firmas. Cada oferta indica la versión de tarifa con la que se ha calculado, ahora PV-TAR-2026.09. ## Firma electrónica y documentos Firmas el contrato con un código de un solo uso que te enviamos al móvil, después de ver el contrato completo. El código solo vale para esa firma y caduca; si caduca, pide otro. Tras la firma tienes el contrato y la información precontractual en soporte duradero, en archivos que no se pueden modificar y que puedes guardar. Están en el área de cliente y te los enviamos por email. Durante 14 días naturales puedes desistir del contrato sin dar explicaciones. ## ¿Tengo que dar la contraseña de mi banco? No. Con Prestavia nunca escribes la contraseña de tu banca online en un formulario nuestro. Para confirmar la titularidad de tu cuenta y, si lo autorizas, ver tus ingresos y gastos, trabajamos con un proveedor de servicios de información sobre cuentas autorizado según la normativa europea de pagos. Te identificas en la página de tu banco o de ese proveedor. Antes de conectar te decimos quién es, qué datos recibiremos, para qué y durante cuánto tiempo. El acceso es de solo lectura y no permite mover dinero. Usar open banking no es obligatorio. Si no puedes o no quieres, o si tu banco no aparece o la conexión falla, subes un certificado de titularidad y un justificante de ingresos. Nadie de Prestavia te pedirá por teléfono, SMS o WhatsApp la contraseña de tu banco ni un código recibido por SMS. Si alguien lo hace en nuestro nombre, corta la comunicación. - Te identificas en la página de tu banco o del proveedor, nunca en un formulario de Prestavia. No te pedimos la contraseña de tu banca online. - El acceso es de solo lectura y no permite mover dinero. - Si tu banco no aparece o la conexión falla, puedes subir un certificado de titularidad y un justificante de ingresos. Nota (Si te piden claves en nuestro nombre): No las des. Nadie de Prestavia te pedirá por teléfono, SMS o WhatsApp la contraseña de tu banco ni un código recibido por SMS. Corta la comunicación y llámanos al +34 910 88 94 20, lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 (hora peninsular española). ## ¿Cuánto tarda todo el proceso? Prestavia no da un tiempo fijo para todo el proceso, porque cada etapa depende de cosas distintas y algunas no están en nuestra mano. Hasta la decisión influye que tus datos estén completos, que los documentos se lean bien y que tu banco responda a la verificación. Si hace falta una revisión manual, cuentan el volumen de trabajo y nuestro horario, lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 (hora peninsular española). Una solicitud enviada de noche, en fin de semana o en festivo puede esperar más. Con la solicitud aprobada, el dinero no sale hasta que aceptas la oferta y firmas el contrato. Tras la firma ordenamos la transferencia, y cuándo la ves depende del tipo que admita tu banco. Las transferencias inmediatas SEPA funcionan también en fines de semana y festivos; las ordinarias, solo en días hábiles bancarios. Aprobado no significa enviado, y enviado no significa recibido. El estado de cada momento lo ves en el área de cliente. Fuentes: - Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo (arts. 14 y 15: solvencia y consulta de ficheros): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2011-10970 - Reglamento (UE) 2016/679, art. 22 (decisiones automatizadas): https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32016R0679 # Documentos que podemos pedirte URL: https://prestavia.es/documentacion/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 Siempre necesitamos tu DNI o NIE vigente por ambas caras. Según tu caso, también podemos pedirte un justificante de ingresos y otro de titularidad de la cuenta. Se suben en JPG, PNG o PDF de hasta 10 MB, y solo desde el área de cliente. - DNI o NIE vigente, por las dos caras. - Justificante de ingresos y de titularidad solo si no los hemos podido verificar de otra forma. - Archivos JPG, PNG o PDF de hasta 10 MB. - Nunca por WhatsApp ni por email. ## Qué documentos pueden pedirse y para qué Documentos de la solicitud: | Documento | Cuándo lo pedimos | Para qué lo usamos | | --- | --- | --- | | DNI o NIE por ambas caras | Siempre. | Confirmar tu identidad, tu edad y tu residencia, y evitar solicitudes con datos de otra persona. | | Justificante de ingresos | Si no hemos podido confirmar tus ingresos con open banking o los datos no cuadran. | Evaluar si puedes devolver el préstamo, como exige la ley de crédito al consumo. | | Justificante de titularidad de la cuenta | Si no verificas tu cuenta con open banking. | Asegurarnos de que el dinero va a una cuenta a tu nombre. | Si te pedimos algo que no está en esta tabla, te explicaremos qué es y por qué lo necesitamos. Los requisitos para solicitar están en su propia página. ## DNI o NIE - Sube las dos caras, en dos imágenes o en un único PDF. - Tiene que estar vigente el día que lo subes. - Si tienes NIE, sube la tarjeta en la que aparece (TIE). - Si eres ciudadano de la UE y tu certificado de registro no lleva foto, te pediremos también tu documento de identidad o tu pasaporte en vigor. - Las fotocopias en blanco y negro y las capturas recortadas suelen dar problemas. Mejor una foto del original. ## Justificante de ingresos Vale un documento reciente en el que se vean tu nombre, quién te paga, el importe y la fecha. Según de dónde vengan tus ingresos, estos son los habituales. - Nómina. La más reciente. - Pensión. La carta de revalorización del año o un extracto en el que se vea el abono. - Actividad por cuenta propia. El último pago fraccionado del IRPF (modelo 130 o 131) o tu última declaración de la renta. - Prestación. La resolución o el certificado del organismo que la paga, con el importe y las fechas. ## Titularidad de la cuenta Sirve el certificado de titularidad que puedes descargar en la banca online, o la primera página de un extracto reciente. Tienen que aparecer tu nombre completo y el IBAN entero. La cuenta puede ser de cualquier banco de la zona SEPA y no tiene por qué empezar por ES. ## Formatos y consejos para que se lea bien Aceptamos archivos JPG, PNG y PDF de hasta 10 MB cada uno. Si un documento no se lee bien, la solicitud pasa a «necesitamos información» y tendrás que subirlo otra vez. - Haz la foto con luz natural y sin flash, que crea brillos sobre el plástico. - Apoya el documento en una superficie lisa y oscura, con las cuatro esquinas dentro de la imagen. - Encuádralo recto, sin dedos ni objetos encima. - Antes de subirlo, amplía la imagen y comprueba que se leen todos los números. - Si tu banco o tu empresa te dan un PDF, sube ese PDF tal cual, sin editarlo ni hacerle una foto a la pantalla. - Si una foto pasa de 10 MB, hazla con menos resolución o envíala en JPG en lugar de PNG. ## Solo se suben en el área de cliente Los documentos se suben únicamente desde el área de cliente, con conexión cifrada y vinculados a tu solicitud. No los mandes por WhatsApp ni por email, aunque te lo pida alguien que dice ser de Prestavia. Nunca te los pediremos por esas vías. Nota (Si te piden tu DNI por mensaje): Puede ser un intento de suplantación. No respondas y lee cómo protegerte. ## Qué hacemos con tus documentos Los usamos para verificar tu identidad, tus ingresos y tu cuenta, y para cumplir nuestras obligaciones legales. Solo acceden a ellos las personas del equipo y los proveedores que los necesitan para esas tareas. Los guardamos durante los plazos que marca la ley y después los eliminamos. Las finalidades, los plazos de conservación, los destinatarios y tus derechos están en la política de privacidad. ## Documento caducado o datos que no coinciden - El documento está caducado: Con un DNI o NIE caducado no podemos terminar la verificación. La solicitud queda en «necesitamos información» y puedes subir el documento renovado desde el área de cliente cuando lo tengas. - El nombre no coincide: Pasa con segundos apellidos, partículas como «de» o «del» y nombres compuestos. Escribe tu nombre tal como aparece en el documento. Si la cuenta bancaria está a nombre de otra persona, no podemos enviar el dinero a esa cuenta. - La dirección es distinta: El DNI conserva la dirección que tenías al expedirlo, así que una dirección antigua no es un problema por sí sola. Indica en la solicitud tu domicilio actual. - Los ingresos no cuadran: Si el justificante muestra un importe distinto del que declaraste, te pediremos que lo aclares. Puede bastar con otro documento, como un extracto donde se vea el abono. - Ya eres cliente y han cambiado tus datos: Actualízalos siguiendo los pasos para modificar tus datos personales. Fuentes: - Ley 16/2011, art. 14 (evaluación de la solvencia del consumidor): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2011-10970 - Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32016R0679 # Cómo recibes el dinero URL: https://prestavia.es/como-recibir-el-dinero/ Actualizado: 14 de septiembre de 2026 Enviamos el dinero por transferencia a una cuenta a tu nombre en un banco de la zona SEPA, después de que firmes el contrato. Usamos transferencia inmediata si tu banco la admite y, si no, ordinaria. Cuándo lo ves depende de ese tipo de transferencia, de los días hábiles y de tu banco. - Aprobado, enviado y recibido son tres momentos distintos. - La cuenta tiene que estar a tu nombre y puede ser de cualquier país de la zona SEPA. - Transferencia inmediata si tu banco la admite; si no, ordinaria. - Si tu banco rechaza la transferencia, el dinero vuelve a nosotros y te avisamos. ## ¿Cuándo llega el dinero a mi cuenta? El dinero de un préstamo de Prestavia llega a tu cuenta cuando tu banco abona la transferencia que ordenamos después de que firmes el contrato. No podemos darte una hora, porque ese último paso depende de tu banco. Con la solicitud aprobada tienes una oferta, pero todavía no hay contrato. Con el contrato firmado preparamos la transferencia, y si queda pendiente alguna comprobación de identidad o de cuenta, el envío espera. El estado cambia a dinero enviado cuando nuestro banco confirma que ha salido. Lo que pasa entre el envío y el abono depende sobre todo del tipo de transferencia. Si tu banco admite transferencias inmediatas SEPA, usamos esa vía, que funciona también en fines de semana y festivos. Si no, va por transferencia ordinaria, que solo se procesa en días hábiles bancarios. Un control de seguridad de cualquiera de los dos bancos también puede retrasar el abono. Nosotros no vemos tu cuenta, y el dinero recibido lo compruebas tú en tu banca online. Del sí al dinero en tu cuenta: | Momento | Qué ha pasado | Dónde lo ves | | --- | --- | --- | | Aprobada | Hemos decidido que podemos concederte el préstamo. Todavía no hay contrato. | Estado «aprobada» en el área de cliente y email con la oferta. | | Firmada | Has firmado el contrato y preparamos la orden de transferencia. | Estado «firmada» y tus documentos en el área de cliente. | | Enviado | Nuestro banco ha confirmado que la transferencia ha salido hacia tu cuenta. | Estado «dinero enviado», con la fecha del envío. | | Recibido | Tu banco ha abonado el dinero en tu cuenta. | En tu banca online. Nosotros no vemos tu cuenta, así que este paso lo compruebas tú. | Mientras no aparezca «dinero enviado», el dinero no ha salido de nuestra cuenta. ## ¿Llega el dinero en fin de semana o festivo? Depende del tipo de transferencia que admita tu banco. Prestavia envía el préstamo por transferencia inmediata SEPA cuando el banco que lo recibe la admite, y esa vía funciona todos los días, también sábados, domingos y festivos. Si tu banco no la admite, o la inmediata no se puede completar, lo enviamos por transferencia ordinaria, que solo se procesa en días hábiles bancarios. Con una ordinaria, lo enviado un viernes por la tarde, un sábado o la víspera de un festivo no suele abonarse hasta el siguiente día hábil, y también cuenta la hora del envío respecto al corte diario de los bancos. Los días hábiles los marca el sistema bancario, no nuestro horario de atención. Una inmediata tampoco tiene un plazo asegurado, porque puede detenerse por un control de seguridad o porque tu banco no esté disponible en ese momento. No podemos elegir por tu banco. Si quieres saber si tu cuenta recibe transferencias inmediatas, míralo en su app o pregúntale directamente. Diferencias entre los dos tipos de transferencia SEPA: | | Inmediata | Ordinaria | | --- | --- | --- | | Cuándo la usamos | Cuando tu banco admite recibir transferencias inmediatas. | Cuando tu banco no las admite o la inmediata no se puede completar. | | Días en que se procesa | Funciona todos los días, también fines de semana y festivos. | Solo en días hábiles bancarios. | | Qué puede retrasarla | Controles de seguridad de tu banco o del nuestro, o que tu banco no esté disponible en ese momento. | La hora de envío respecto al corte diario de los bancos, los fines de semana, los festivos y los controles de seguridad. | ## La cuenta tiene que estar a tu nombre Solo enviamos el dinero a una cuenta de la que seas titular, en un banco de la zona SEPA. Sirve una cuenta española o de otro país SEPA, y no la rechazamos solo porque su IBAN no empiece por ES. No enviamos a cuentas de otras personas, aunque sean de tu familia. La titularidad se verifica durante la solicitud, con open banking o con un certificado de titularidad (lo explicamos en documentación). Si más adelante quieres usar otra cuenta, habrá que verificarla primero: sigue los pasos para cambiar la cuenta bancaria. ## Si tu banco devuelve la transferencia A veces el banco que recibe una transferencia la rechaza y el dinero vuelve a nuestra cuenta. Suele pasar con cuentas cerradas o bloqueadas, cuentas que no admiten abonos o un titular que no coincide con el nombre del contrato. - El estado pasa a «dinero devuelto por el banco» y te avisamos por email. - Si quieres usar otra cuenta, primero hay que verificarla. - Cuando la cuenta está verificada, volvemos a ordenar la transferencia. - Tu banco es quien puede decirte el motivo concreto del rechazo. ## ¿Qué hago si no me ha llegado el dinero? Si el dinero de tu préstamo de Prestavia no aparece, mira primero el estado en el área de cliente. Mientras no ponga «dinero enviado», la transferencia no ha salido. Si ya lo pone, fíjate en la fecha del envío y en el IBAN, y comprueba que es la cuenta que estás mirando y no otra del mismo banco. Revisa los movimientos de tu banca online, también los pendientes. El ingreso puede aparecer con el nombre de la sociedad (Prestavia Digital Finance S.L.). Si la transferencia era ordinaria y desde el envío ha habido un fin de semana o un festivo, no suele abonarse hasta el siguiente día hábil. Tu banco también puede tener un bloqueo de seguridad pendiente en su app. Si todo cuadra y sigue sin aparecer, escríbenos a clientes@prestavia.es o llama al +34 910 88 94 20, lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 (hora peninsular española), con la referencia del préstamo a mano. Nunca te pediremos claves ni códigos. 1. Que en el área de cliente el estado sea «dinero enviado», y en qué fecha salió. 2. Que el IBAN del área de cliente es el de la cuenta que estás mirando. 3. Los movimientos de tu banca online, también los pendientes. El ingreso puede aparecer con el nombre de la sociedad (Prestavia Digital Finance S.L.). 4. Si ha habido un fin de semana o un festivo desde el envío y la transferencia era ordinaria. 5. Si tu banco tiene algún aviso o bloqueo de seguridad pendiente en su app. Hay más detalles en cuándo recibo el dinero. # Devolver el préstamo URL: https://prestavia.es/devolver-prestamo/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 Puedes pagar con tarjeta desde el área de cliente, por transferencia a la cuenta que figura allí indicando la referencia del préstamo, o por domiciliación SEPA si la autorizas. El pago con tarjeta cuenta cuando se confirma, y la transferencia, cuando llega a nuestra cuenta. - Vía Rápida se devuelve en un solo pago en la fecha de vencimiento; Vía Plazos, en cuotas mensuales. - Sin comisiones por pagar, por pagar antes ni por reclamar impagados. - El interés de demora es el TIN pactado más 2 puntos, solo sobre el capital vencido. - Reembolso anticipado, desistimiento y anular la domiciliación son tres operaciones distintas. ## Formas de pago Cómo pagar y cuándo cuenta el pago: | Forma de pago | Cómo se hace | Cuándo cuenta como pagado | | --- | --- | --- | | Tarjeta | Desde el área de cliente, con tu tarjeta y la autenticación de tu banco. | Cuando el pago se confirma. Lo ves en el área de cliente. | | Transferencia | A la cuenta de Prestavia que figura en el área de cliente, con la referencia del préstamo en el concepto. | Cuando el dinero llega a nuestra cuenta, no cuando lo envías. | | Domiciliación SEPA | Solo si la autorizas firmando una orden de domiciliación. Cobramos el importe en cada fecha de pago. | Cuando el cobro se completa. Si el recibo se devuelve, el pago queda sin efecto. | Una transferencia ordinaria hecha el mismo día del vencimiento puede llegar un día hábil más tarde y contar como retraso. Hazla con margen o paga con tarjeta. Nota (Paga solo a la cuenta de tu área de cliente): Si alguien te da otro número de cuenta por teléfono, SMS o WhatsApp, no pagues y avísanos. ## Pagos sin referencia o por un importe distinto - Transferencia sin referencia: Intentamos identificarla por el nombre y la cuenta de quien paga. Puede tardar, y mientras tanto el pago no aparece aplicado. Sube el justificante de tu banco en el área de cliente para que lo asignemos antes. Si pagaste desde una cuenta que no es tuya, indica a nombre de quién está. - Pagas menos de lo que toca: Aplicamos lo que pagas y el resto sigue pendiente. Si ya ha pasado la fecha de pago, lo pendiente genera intereses de demora. En el área de cliente ves cómo se ha aplicado cada pago. - Pagas de más: Lo que sobra no se pierde. Te devolvemos el exceso a la cuenta verificada a tu nombre y te avisamos por email cuando lo enviamos. Si prefieres usarlo para adelantar capital, dínoslo antes de que lo devolvamos. ## Justificantes Cada pago aplicado tiene su justificante en el área de cliente, con la fecha y el importe. Si pagas por transferencia, guarda también el comprobante de tu banco hasta ver el pago aplicado. Si has pagado y no aparece, sigue estos pasos antes de volver a pagar. Así evitas pagar dos veces. ## ¿Cuánto cuesta pagar tarde? Si no pagas en la fecha, se generan intereses de demora al TIN pactado más 2 puntos, es decir, 122 % en Vía Rápida (2 % en un primer préstamo con promoción) y 38 % en Vía Plazos. Se calculan solo sobre el capital vencido y no pagado, por cada día de retraso. No hay penalizaciones fijas ni gastos por reclamarte el pago. Con 300 € de capital vencido en Vía Rápida y 10 días de retraso, la demora suma 10,03 €, que se añaden a lo que ya debías. En Vía Plazos, si no pagas la primera cuota del ejemplo de 1.000 € en 6 cuotas, el capital vencido es 154,60 € y 10 días de retraso suponen 1,61 €. En el primer préstamo con 0 % de intereses también hay demora si te retrasas. La promoción cubre el plazo pactado, no los días de retraso. [Simulador interactivo de interés de demora en la página.] Si ves que no vas a llegar, avísanos antes del vencimiento. En dificultades de pago te explicamos qué podemos estudiar. ## Reembolso anticipado, desistimiento y anular la domiciliación Son tres operaciones distintas y cada una tiene efectos diferentes sobre lo que debes. Tabla: | Operación | Qué es | Qué pasa con la deuda | | --- | --- | --- | | Reembolso anticipado | Pagar antes de tiempo todo el préstamo o una parte. | Pagas solo los intereses de los días usados en Vía Rápida, o el capital pendiente en Vía Plazos. Detalles en reembolso anticipado. | | Desistimiento | Dejar sin efecto el contrato en los 14 días naturales siguientes a la firma, sin dar motivos. | Devuelves el capital y los intereses devengados desde que recibiste el dinero, en un máximo de 30 días naturales desde que nos lo comunicas. Ver desistimiento. | | Anular la domiciliación | Retirar la autorización para que cobremos de tu cuenta. | La deuda no cambia. Tienes que pagar con tarjeta o por transferencia en las mismas fechas. | Tu banco te permite pedir la devolución de un recibo domiciliado durante ocho semanas desde el cargo. Si lo haces, ese pago vuelve a quedar pendiente y la fecha de pago sigue siendo la misma. ## Cuando terminas de pagar Cuando todos los pagos están aplicados y el saldo llega a cero, el préstamo aparece como cancelado en el área de cliente. Si tenías domiciliación, no volvemos a usarla para ese préstamo. Puedes pedir un certificado de deuda cero que acredita que no nos debes nada por ese préstamo. Fuentes: - Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2011-10970 # Devolver antes tu préstamo, entero o en parte URL: https://prestavia.es/reembolso-anticipado/ Actualizado: 14 de septiembre de 2026 Puedes devolver tu préstamo antes de la fecha, entero o en parte, cuando quieras y sin comisión ni compensación. En Vía Rápida pagas solo los intereses de los días que has tenido el dinero; en Vía Plazos, el capital pendiente en la fecha de pago. - Total o parcial, en cualquier momento. - Sin comisión ni compensación por pagar antes. - Con 300 € a 30 días devueltos el día 10, pagas 309,86 € en lugar de 329,59 €. - El préstamo queda cerrado cuando el pago se confirma y el saldo llega a cero. ## Calcula cuánto pagarías Elige el producto, el importe y la fecha en la que quieres pagar. El resultado usa las mismas fórmulas que tu contrato. El importe definitivo para tu préstamo lo ves en el área de cliente. [Simulador interactivo de reembolso anticipado en la página.] ## ¿Cuánto pago si devuelvo antes un préstamo Vía Rápida? Si devuelves antes un préstamo Vía Rápida, pagas el capital y solo los intereses de los días que has tenido el dinero, sin comisión ni compensación. Los intereses se calculan por días naturales al TIN de 120 %, contando desde la fecha de inicio del préstamo hasta el día del pago, con un mínimo de un día. Con 300 € a 30 días (cliente habitual) y entrega el 14 de septiembre de 2026, al vencimiento pagarías 329,59 €. Si lo devuelves a los 10 días, pagas 309,86 € y te ahorras 19,73 €. A los 20 días pagas 319,73 €. Si el pago llega otro día distinto del previsto, el importe se ajusta a los días reales, y con transferencia cuenta el día en que llega a nuestra cuenta. En un primer préstamo con la promoción del 0 % no hay intereses durante el plazo pactado, así que devolver antes no te ahorra nada. 300 € a 30 días (cliente habitual), inicio el 14 de septiembre de 2026 y vencimiento el 14 de octubre de 2026: | Pagas el | Días usados | Intereses | Total a pagar | Te ahorras | | --- | --- | --- | --- | --- | | 24 de septiembre de 2026 | 10 | 9,86 € | 309,86 € | 19,73 € | | 4 de octubre de 2026 | 20 | 19,73 € | 319,73 € | 9,86 € | | 14 de octubre de 2026 | 30 | 29,59 € | 329,59 € | 0,00 € | Nota (Primer préstamo con promoción): Si devuelves 300 € antes de tiempo, pagas 300,00 € y cierras el préstamo antes. También puedes adelantar solo una parte en Vía Rápida. Antes de confirmar, el área de cliente te muestra cuánto quedará por pagar en la fecha de vencimiento. ## ¿Cuánto pago si liquido antes un préstamo Vía Plazos? Si liquidas antes un préstamo Vía Plazos, pagas el capital que queda pendiente y dejas de pagar los intereses de las cuotas que faltaban, sin comisión ni compensación. Cada cuota lleva una parte de intereses y otra de capital, y el ahorro sale de esa parte de intereses. Con 1.000 € en 6 cuotas de 184,60 € y TIN 36 %, si liquidas el 14 de noviembre de 2026, después de pagar la cuota 2, llevas 369,20 € pagados y ese día pagas 686,16 € más. En total pagas 1.055,36 € en lugar de 1.107,58 € y te ahorras 52,22 € de intereses. Si quieres liquidar en una fecha entre dos cuotas, el área de cliente te calcula el importe exacto para ese día antes de pagar. También puedes adelantar solo una parte del capital. 1.000 € en 6 cuotas de 184,60 €, TIN 36 %, liquidado tras la cuota 2: | Concepto | Importe | | --- | --- | | Cuotas pagadas hasta el 14 de noviembre de 2026 (2) | 369,20 € | | Capital pendiente que pagas ese día | 686,16 € | | Total pagado liquidando en esa fecha | 1.055,36 € | | Total pagando las 6 cuotas | 1.107,58 € | | Intereses que te ahorras | 52,22 € | ## Reembolso parcial en Vía Plazos Puedes adelantar solo una parte. Lo que adelantas reduce el capital pendiente y, con él, los intereses de las cuotas siguientes. Al pedirlo eliges qué quieres que cambie. - Cuota más baja. Mantienes el número de cuotas y cada una baja. - Terminar antes. Mantienes la cuota y el préstamo acaba antes. Antes de confirmar ves en el área de cliente el nuevo cuadro de pagos, con cuotas y fechas. Nada cambia hasta que lo confirmas, y después te enviamos el cuadro nuevo por escrito. ## Sin compensación ni comisión La Ley 16/2011 permite a los prestamistas cobrar una compensación por reembolso anticipado en algunos casos. Prestavia no la cobra en ningún producto, y tampoco cobra ninguna otra comisión por pagar antes. ## ¿Cómo pido el reembolso anticipado y cuándo queda cerrado el préstamo? El reembolso anticipado de un préstamo Vía Rápida o Vía Plazos se pide desde el área de cliente. Abres el préstamo, eliges reembolso total o parcial y la fecha de pago, y te mostramos el importe exacto para ese día y hasta cuándo es válido. Pagas con tarjeta desde el área de cliente o por transferencia con la referencia del préstamo. Con tarjeta, el pago cuenta cuando se confirma; con transferencia, cuando llega a nuestra cuenta. El préstamo queda cerrado cuando el pago se confirma y cubre todo el saldo, y te lo confirmamos por email. Un reembolso parcial no lo cierra, solo reduce lo que queda por pagar. Con el saldo a cero puedes pedir el certificado de deuda cero. Si tenías domiciliación, no se vuelve a usar para ese préstamo. Anular la domiciliación, por sí sola, no adelanta ni cancela ningún pago. 1. Entra en el área de cliente: Abre el préstamo y elige reembolso anticipado, total o parcial. 2. Elige la fecha: Te mostramos el importe exacto para esa fecha y hasta cuándo es válido. 3. Paga: Con tarjeta desde el área de cliente o por transferencia con la referencia del préstamo. Tienes todas las opciones en cómo devolver el préstamo. 4. Confirmación: Con tarjeta, el pago cuenta cuando se confirma. Con transferencia, cuando llega a nuestra cuenta. Si cubre todo el saldo, el préstamo queda cancelado y te lo confirmamos por email. Nota (Si firmaste hace menos de 14 días): Dentro de los 14 días naturales siguientes a la firma también puedes desistir del contrato. No es lo mismo que reembolsar, porque el contrato queda sin efecto, y tiene su propio procedimiento. Fuentes: - Ley 16/2011, art. 30 (reembolso anticipado): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2011-10970 # Cambiar la fecha de pago URL: https://prestavia.es/modificar-pago/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 En Vía Rápida puedes retrasar la fecha de vencimiento una sola vez por préstamo, hasta 15 días y antes de que venza, sin comisión. Pagas intereses al TIN ordinario por los días añadidos. En Vía Plazos no hay cambio de fecha desde el área de cliente; si tienes dificultades, escríbenos antes de la cuota. - Solo en Vía Rápida, una vez por préstamo, hasta 15 días más. - Hay que pedirlo antes de la fecha de vencimiento. - Sin comisión. Los días añadidos generan intereses al TIN de 120 %, también en el primer préstamo. - La nueva fecha te la confirmamos por escrito. ## Cambio de fecha en Vía Rápida - Una sola vez por préstamo. - Hasta 15 días más sobre la fecha de vencimiento del contrato. Puedes elegir menos. - Se pide antes de la fecha de vencimiento. Si ya ha vencido, no se puede. - No tiene comisión. - Pagas todo, capital e intereses, en la nueva fecha. Cuando confirmas el cambio, te enviamos por email la nueva fecha y el nuevo total, y los ves también en el área de cliente. Hasta que recibes esa confirmación sigue valiendo la fecha original. ## ¿Cuánto cuesta cambiar la fecha? No hay comisión, pero cada día añadido genera intereses al TIN ordinario de Vía Rápida, 120 %, por días naturales. Esto vale también para el primer préstamo con 0 % de intereses. La promoción cubre el plazo pactado, no los días que añades. 300 € a 30 días con vencimiento el 14 de octubre de 2026: | Días añadidos | Nueva fecha | Intereses por los días añadidos | Total cliente habitual | Total primer préstamo | | --- | --- | --- | --- | --- | | 5 | 19 de octubre de 2026 | 4,93 € | 334,52 € | 304,93 € | | 10 | 24 de octubre de 2026 | 9,86 € | 339,45 € | 309,86 € | | 15 | 29 de octubre de 2026 | 14,79 € | 344,38 € | 314,79 € | Sin cambio de fecha, el cliente habitual paga 329,59 € y el primer préstamo con promoción, 300,00 €. Si en el préstamo del ejemplo añades 15 días, pagas 14,79 € más de intereses. Si eres cliente habitual, el total pasa a 344,38 €; en el primer préstamo, a 314,79 €. En los dos casos se paga entero el 29 de octubre de 2026. ## Qué no es un cambio de fecha - No es un préstamo nuevo. El contrato, el capital y la referencia siguen siendo los mismos. Solo cambian la fecha y los intereses de los días añadidos. - No se puede encadenar. Después de usarlo no hay un segundo cambio ni una prórroga sobre la nueva fecha. - No sirve para adelantar el pago. Si quieres pagar antes, es un reembolso anticipado y te ahorras intereses. - No arregla un pago vencido. Si ya te has retrasado, corren intereses de demora y lo que toca es hablar con nosotros. ## Cómo pedir el cambio 1. Entra en el área de cliente: Abre tu préstamo Vía Rápida antes de la fecha de vencimiento. 2. Elige los días: Entre 1 y 15. Verás la nueva fecha, los intereses de esos días y el total. 3. Confirma: Revisa las cifras antes de aceptar. 4. Guarda la confirmación: Te llega un email con la nueva fecha y el nuevo total. Si no puedes entrar en el área de cliente, llama al +34 910 88 94 20, lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 (hora peninsular española), antes de que venza el préstamo. ## Vía Plazos, qué puedes hacer En Vía Plazos no se puede cambiar la fecha de una cuota desde el área de cliente. Si una cuota te va a coincidir con un mal momento, escríbenos antes de esa fecha y estudiamos tu caso. Te explicamos cómo en dificultades de pago. Si lo que buscas es pagar menos cada mes, puedes adelantar una parte del capital con un reembolso parcial y elegir una cuota más baja. Los pagos y sus plazos están en devolver el préstamo. # Si no puedes pagar a tiempo URL: https://prestavia.es/dificultades-de-pago/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 Escríbenos a gestion@prestavia.es o llama al +34 910 88 94 20 antes de la fecha de pago. Estudiamos tu caso con la información imprescindible y, si podemos proponerte un plan de pagos o un ajuste temporal, te explicamos su coste y lo acordamos por escrito antes de aplicarlo. - Avísanos antes del vencimiento, no después. - Pedir ayuda no es una aprobación. Las fechas no cambian hasta que hay un acuerdo por escrito. - No te propondremos un préstamo nuevo para pagar el actual. - El interés de demora es de 122 % en Vía Rápida y 38 % en Vía Plazos, solo sobre el capital vencido y sin penalizaciones fijas. ## Avísanos antes del vencimiento Si ves que no vas a llegar a la fecha, no esperes a que venza. Antes del vencimiento hay más margen y todavía no corren intereses de demora. En Vía Rápida, si aún no has usado el cambio de fecha, quizá te baste con cambiar la fecha de pago. Tabla: | Canal | Para qué | Cuándo | | --- | --- | --- | | gestion@prestavia.es | Contarnos tu situación y enviar la petición por escrito. | Cuando quieras. Fuera de horario intentamos responder el siguiente día hábil. | | +34 910 88 94 20 | Hablar con una persona del equipo y resolver dudas. | lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 (hora peninsular española) | | Área de cliente | Subir los justificantes que te pidamos. | Siempre que lo necesites. | El formulario te ayuda a redactar la petición. Al terminar, prepara un email a gestion@prestavia.es que envías tú desde tu correo. La petición queda registrada cuando te respondemos con el acuse y un número de referencia. [Formulario en la página que prepara un email con número de referencia para gestion@prestavia.es.] ## Qué información nos sirve - Tu nombre y la referencia del préstamo. - Qué ha cambiado, en pocas palabras (pérdida de empleo, baja, bajada de ingresos, un gasto imprevisto). - Cuánto podrías pagar y a partir de cuándo. - Tus ingresos y gastos fijos actuales, de forma aproximada. Solo te pediremos lo necesario para valorar una propuesta. No nos cuentes detalles médicos ni nos mandes informes de salud; basta con que digas que estás de baja. Si hace falta un justificante, te lo pediremos y lo subirás en el área de cliente, nunca adjunto a un email ni por WhatsApp. ## Qué opciones podemos estudiar - Plan de pagos: Repartir lo que debes en varios pagos, con fechas e importes que puedas cumplir. - Ajuste temporal: Pagar menos durante un periodo corto y recuperar la diferencia después. No cobramos nada por estudiar tu caso, pero el capital pendiente sigue generando intereses mientras lo devuelves. Antes de aceptar, te decimos en euros cuánto pagarás en total con la propuesta y cuánto sin ella. Solo se aplica si la aceptas por escrito, y te enviamos el acuerdo con las nuevas fechas. Nota (Enviar la petición no es una aprobación): Mientras estudiamos tu caso siguen valiendo las fechas del contrato. Si puedes pagar una parte en la fecha, hazlo, porque reduce lo que debes. No te propondremos un préstamo nuevo para pagar el que tienes. Aumentar la deuda no es una solución a un problema de pago. ## Qué pasa si te retrasas Desde el día siguiente al vencimiento se generan intereses de demora al TIN pactado más 2 puntos, 122 % en Vía Rápida (2 % en un primer préstamo con promoción) y 38 % en Vía Plazos. Se aplican solo sobre el capital vencido y no pagado. No hay penalizaciones fijas ni gastos de reclamación. Con 300 € de capital vencido en Vía Rápida, 10 días de retraso suman 10,03 €. En la primera cuota del ejemplo de Vía Plazos, con 154,60 € de capital vencido, serían 1,61 €. El detalle de cómo se calcula está en devolver el préstamo. Si la deuda sigue sin pagar, podemos comunicarla a un sistema común de información crediticia (un fichero de solvencia). Solo lo hacemos si la deuda es cierta, vencida y exigible, y después de haberte requerido el pago avisándote de esa posibilidad, como exige el artículo 20 de la LOPDGDD. No se comunica una deuda cuya existencia o importe hayas reclamado ante un juzgado o una administración. Los datos solo pueden mantenerse mientras dure el impago y nunca más de cinco años desde el vencimiento. Estar en un fichero puede dificultarte conseguir crédito más adelante. Hay más información en ASNEF y ficheros. Si no llegamos a un acuerdo y la deuda sigue pendiente, también podemos reclamarla por vía judicial. ## Ayuda fuera de Prestavia - Servicios sociales de tu ayuntamiento. Informan de ayudas de emergencia social y de otros recursos si tus ingresos han caído. - OMIC y asociaciones de consumidores. Te orientan sobre tus derechos y sobre cómo ordenar tus deudas. La OMIC es gratuita; algunas asociaciones piden hacerse socio. - Si tienes varias deudas que no puedes pagar. Un abogado o la OMIC pueden informarte del procedimiento de exoneración de deudas para particulares, conocido como segunda oportunidad. - Portal del Cliente Bancario del Banco de España. Explica conceptos de crédito y deudas. Es un recurso educativo y no tramita reclamaciones contra Prestavia. Fuentes: - Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), art. 20 (sistemas de información crediticia): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2018-16673 - Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2011-10970 # Prestavia · Centro de ayuda, contacto y reclamaciones > Texto completo de las páginas de https://prestavia.es sobre este tema, generado desde el mismo contenido que la web. Prestavia Digital Finance S.L., NIF B-89240183. Tarifa PV-TAR-2026.09. # Contacta con Prestavia URL: https://prestavia.es/contacto/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 Llámanos al +34 910 88 94 20 o escríbenos por WhatsApp al +34 600 12 34 56, de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 (hora peninsular española). Si ya eres cliente, escribe a clientes@prestavia.es; para retrasos y acuerdos de pago, a gestion@prestavia.es. - Atención de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00, hora peninsular española. - Fuera de horario, escríbenos por email. Intentamos responder el siguiente día hábil. - No atendemos presencialmente en nuestras oficinas. - Nunca te pediremos contraseñas, códigos SMS ni el PIN de tu tarjeta. ## Nuestros canales Teléfono: +34 910 88 94 20 · WhatsApp: +34 600 12 34 56 Atención al cliente: clientes@prestavia.es · Información: info@prestavia.es · Pagos y acuerdos: gestion@prestavia.es Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 (hora peninsular española) Domicilio social: Calle de Velázquez, 53, 28001 Madrid, España · Oficinas sin atención presencial: Paseo de la Castellana, 95, Planta 15, 28046 Madrid, España Qué canal usar según lo que necesites: | Canal | Úsalo para | No lo uses para | | --- | --- | --- | | Teléfono +34 910 88 94 20 | Dudas sobre tu solicitud, tus pagos o tu préstamo que prefieras hablar con una persona. | Enviar documentos. | | WhatsApp +34 600 12 34 56 | Consultas cortas y seguimiento de un caso abierto. | Enviar tu DNI, nóminas o datos bancarios. | | clientes@prestavia.es | Si tienes una solicitud o un préstamo. Pagos, documentos del contrato, cambios de datos y reclamaciones. | Adjuntar tu DNI o nóminas, que se suben en el área de cliente. | | info@prestavia.es | Información general antes de solicitar y consultas que no son sobre un préstamo concreto. | Gestiones de tu préstamo, que se tramitan por el email de clientes. | | gestion@prestavia.es | Retrasos, impagos, planes de pagos y acuerdos. | Consultas generales. | Escríbenos desde el email con el que te registraste e indica la referencia de tu solicitud o de tu préstamo. Así te identificamos sin tener que pedirte más datos. ## Horario y respuestas fuera de horario Teléfono y WhatsApp se atienden de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00, hora peninsular española. Fuera de ese horario no hay atención en directo. Fuera de horario puedes escribirnos por email o preparar tu petición con los formularios de reclamaciones y de dificultades de pago. Nuestro objetivo es responder el siguiente día hábil, aunque un caso que necesita revisión puede tardar más. El área de cliente no depende del horario. Desde ella puedes consultar tu préstamo, pagar con tarjeta y descargar tus documentos cuando quieras. ## Direcciones - Domicilio social: Prestavia Digital Finance S.L., Calle de Velázquez, 53, 28001 Madrid, España. Es la dirección para cartas y comunicaciones por escrito. - Oficinas: Paseo de la Castellana, 95, Planta 15, 28046 Madrid, España. Es nuestra sede operativa, donde trabaja el equipo, pero no hay atención al público ni recibimos visitas de clientes. Si nos escribes una carta, incluye tu nombre, tu DNI o NIE, la referencia del préstamo y un teléfono o email de contacto. Un email a clientes@prestavia.es nos llega antes. ## Lo que nunca te pediremos Ni por teléfono, ni por WhatsApp, ni por email te pediremos contraseñas (de tu banco o del área de cliente), códigos que recibas por SMS ni el PIN o el CVV de tu tarjeta. Tampoco te pediremos ningún pago por adelantado para concederte un préstamo. Nota (Si alguien te lo pide en nuestro nombre): Corta la comunicación y avísanos por uno de los canales de esta página. Tienes más consejos en seguridad. ## Dudas resueltas en el centro de ayuda Estas dudas tienen respuesta en el centro de ayuda, sin esperar a que te atendamos. - ¿Cuándo recibo el dinero? - He pagado y no aparece - No me llega el código - Todas las preguntas, en el centro de ayuda. # Reclamaciones URL: https://prestavia.es/reclamaciones/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 Puedes reclamar gratis por email a clientes@prestavia.es, desde el área de cliente o por carta a nuestro domicilio social. Te enviamos un acuse con número de referencia y te respondemos en un plazo máximo de un mes desde que recibimos la reclamación. - Presentar una reclamación es gratis. - Recibes un acuse con número de referencia. - Respuesta en un plazo máximo de un mes desde la recepción. - Si no estás de acuerdo, puedes acudir a las autoridades de consumo o a los juzgados. ## Cómo presentarla Vías para presentar una reclamación: | Vía | Cómo | Cuándo la recibimos | | --- | --- | --- | | Email | Escribe a clientes@prestavia.es, a ser posible desde el email con el que te registraste. | Cuando llega a nuestro buzón. | | Área de cliente | Entra con tu usuario y envía la reclamación desde tu cuenta. | Al enviarla. | | Carta | A Prestavia Digital Finance S.L., Calle de Velázquez, 53, 28001 Madrid, España, indicando «Reclamación» en el sobre. | Cuando nos llega. Si quieres una prueba de la fecha, envíala certificada o por burofax. | El formulario de esta página te ayuda a redactarla. Al terminar, prepara un email a clientes@prestavia.es que envías tú desde tu correo. La reclamación queda registrada cuando te llega nuestro acuse con el número de referencia. Si no lo recibes, mira en la carpeta de spam y, si tampoco está, vuelve a enviarla o llámanos. [Formulario en la página que prepara un email con número de referencia para clientes@prestavia.es.] También puedes llamarnos antes al +34 910 88 94 20. Muchas incidencias se aclaran por teléfono, pero una llamada no es una reclamación formal. Si quieres que conste, preséntala por escrito. ## Qué incluir - Tu nombre completo y tu número de DNI o NIE. - La referencia de la solicitud o del préstamo, si la tienes. - Qué ha pasado, con fechas e importes. - Qué nos pides, por ejemplo corregir un cargo, devolverte un importe o explicarte una decisión. - Los justificantes que tengas, como el comprobante de un pago. No adjuntes a un email copias de tu DNI ni nóminas. Si hacen falta, te pediremos que las subas en el área de cliente. Si tu queja es sobre el uso de tus datos personales, puedes ejercer tus derechos de datos y, si no te satisface la respuesta, reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. ## Qué pasa después 1. Acuse de recibo: Te enviamos un email con el número de referencia de tu reclamación. 2. Estudio: Revisamos tu caso. Si nos falta algo, te lo pedimos. 3. Respuesta: Te respondemos por escrito en un plazo máximo de un mes desde que la recibimos, con lo que hemos decidido y por qué. 4. Corrección: Si te damos la razón, te decimos qué corregimos y cuándo, por ejemplo la devolución de un importe cobrado de más. ## Si no estás de acuerdo con la respuesta Si no te respondemos en plazo o la respuesta no te convence, puedes acudir a cualquiera de estas vías. Todas son independientes de Prestavia. - OMIC de tu ayuntamiento: Las oficinas municipales de información al consumidor te orientan gratis, recogen tu reclamación y pueden trasladarla a la empresa o a la autoridad de consumo. - Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma: Es la autoridad de consumo de tu comunidad. Puede tramitar tu reclamación y actuar si detecta una infracción. - Sistema Arbitral de Consumo: Es un arbitraje voluntario y gratuito. Solo es posible si las dos partes lo aceptan para ese caso, y lo que decide el árbitro es vinculante para ambas. - Juzgados: Siempre puedes reclamar por vía judicial. La OMIC puede informarte de los pasos previos. La información general sobre derechos de los consumidores está en la web del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030. Nota (El Banco de España no tramita reclamaciones contra Prestavia): Prestavia es un prestamista no bancario. No es una entidad de crédito ni capta depósitos, y el Banco de España no la supervisa, así que su servicio de reclamaciones no puede resolver quejas sobre nosotros. Puedes ver nuestros datos en información legal. Fuentes: - Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, art. 21: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555 - Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030: https://www.consumo.gob.es/ # Estoy en un fichero de morosos o temo entrar en uno URL: https://prestavia.es/ayuda/asnef-y-ficheros/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 Sí, al evaluar tu solicitud consultamos ficheros comunes de solvencia patrimonial y crédito. Aparecer en uno no supone un rechazo automático, pero lo tenemos en cuenta junto con tus ingresos y tus gastos. ## Qué consultamos y para qué Mucha gente llama «ASNEF» a cualquier fichero de morosos. Nosotros hablamos de ficheros comunes de solvencia, que recogen deudas impagadas comunicadas por otras empresas. Consultarlos forma parte de la evaluación de solvencia que la ley exige antes de conceder un crédito. Una deuda inscrita la valoramos dentro del conjunto de tu situación. No ofrecemos préstamos pensados para personas inscritas en ficheros. Si te denegamos la solicitud por el resultado de esa consulta, te informamos gratis del resultado y del fichero consultado (por qué me han denegado). ## Cuándo podemos comunicar una deuda a un fichero Solo si tienes una deuda con nosotros y se cumplen las condiciones del artículo 20 de la LOPDGDD. - La deuda es cierta, vencida y exigible. No se comunica un pago que aún no ha vencido ni una deuda cuya existencia o importe hayas reclamado por vía judicial, administrativa o de arbitraje vinculante. - Antes te hemos requerido el pago y te hemos informado de que la deuda podía comunicarse a un fichero. - Los datos solo se mantienen mientras la deuda siga pendiente y nunca más de cinco años desde su vencimiento. Cuando la deuda queda pagada, pedimos su baja en el fichero. Si ves que no vas a llegar a una fecha de pago, escríbenos antes a gestion@prestavia.es o usa dificultades de pago. ## Tus derechos frente al fichero - Acceso. Puedes saber gratis si figuras en un fichero y con qué datos. Se pide a la entidad que lo gestiona. - Rectificación y supresión. Puedes pedir que se corrija un dato erróneo o que se elimine una deuda pagada, inexistente o inscrita sin cumplir los requisitos. - Frente a nosotros. Si la deuda la comunicamos nosotros, también puedes dirigirte a Prestavia desde derechos de privacidad. - Reclamación. Si no atienden tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Fuentes: - Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), art. 20 (sistemas de información crediticia): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2018-16673 - Ley 16/2011, arts. 14 y 15 (evaluación de solvencia y consulta de ficheros): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2011-10970 # Cambiar la cuenta bancaria URL: https://prestavia.es/ayuda/cambiar-cuenta-bancaria/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 Puedes cambiar la cuenta desde el área de cliente, pero antes tendrás que demostrar que la nueva está a tu nombre. Es un cambio sensible que solo hacemos con verificación adicional, nunca por WhatsApp ni por teléfono. ## Requisitos de la nueva cuenta - Debe estar a tu nombre. Una cuenta de un familiar o de tu pareja no sirve, aunque tengas permiso para usarla. - Debe ser de un banco de la zona SEPA. No hace falta que el IBAN empiece por ES. - Debe admitir transferencias entrantes y, si vas a domiciliar, adeudos SEPA. ## Cómo se hace el cambio 1. Pide el cambio desde tu cuenta: Entra en el área de cliente con tus claves y el código que te enviamos. Si no puedes entrar, escribe a clientes@prestavia.es desde tu email registrado. 2. Demuestra que la cuenta es tuya: Te pediremos una prueba de titularidad, como un certificado de tu banco o una verificación a través de tu banca online. Nunca te pediremos las claves de tu banco. 3. Espera la confirmación: El cambio no se aplica hasta que te lo confirmamos por email y en el área de cliente. Mientras tanto sigue valiendo la cuenta anterior. Nota (Nunca por WhatsApp): No aceptamos cambios de cuenta por WhatsApp, por teléfono ni contestando a un email. Si alguien te pide por esas vías tu nuevo IBAN o una foto del DNI, no respondas. Y si te llega un aviso de cambio de cuenta que no has pedido, escríbenos enseguida. Más en sospecho de un fraude. ## Si tienes un préstamo vivo o una solicitud en curso - Solicitud aprobada pendiente de envío. El cambio retiene el envío hasta verificar la nueva cuenta, así que el dinero tardará más en llegar. - Domiciliación. La cuenta nueva necesita su propia orden de domiciliación. Un cargo que ya estuviera en marcha puede pasarse todavía a la cuenta antigua. - Cuenta antigua. No la cierres hasta ver el cambio confirmado. Si un cargo se devuelve, la cuota queda pendiente y tendrás que pagarla con tarjeta o transferencia para evitar intereses de demora. - Pagos por transferencia. Cambiar tu cuenta no cambia la nuestra. Sigue pagando a la que figura en tu área de cliente. # Quiero cancelar mi solicitud antes de firmar URL: https://prestavia.es/ayuda/cancelar-solicitud/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 Si todavía no has firmado, puedes cancelar la solicitud cuando quieras, gratis y sin compromiso. Si ya firmaste, lo que te corresponde es el derecho de desistimiento, que tienes durante 14 días naturales. ## Antes de firmar el contrato Mientras la solicitud está en revisión o tienes una oferta sin firmar, no hay contrato. Cancelarla no cuesta nada y no te obliga a nada. 1. Desde el área de cliente: Abre la solicitud en el área de cliente y cancélala desde ahí. 2. Si no ves la opción: Escribe a clientes@prestavia.es desde el email con el que te registraste y dinos que quieres cancelarla. Te confirmamos la cancelación por email. Si dejas caducar una oferta sin firmarla, también se cierra sin efectos. Los datos que nos diste se tratan según la política de privacidad. ## Después de firmar, el desistimiento Tienes 14 días naturales desde la firma, o desde que recibes las condiciones del contrato si es más tarde, para desistir sin dar motivos. Si ya recibiste el dinero, devuelves el capital y los intereses devengados desde la entrega hasta la devolución, en un máximo de 30 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. En el primer préstamo con promoción esos intereses son 0 €. ## Tres operaciones que no son lo mismo - Desistimiento: Dejas sin efecto el contrato dentro del plazo legal. Devuelves el dinero y los intereses de los días que lo tuviste. - Reembolso anticipado: El contrato sigue y lo pagas antes de tiempo, todo o una parte, sin comisión. Ver reembolso anticipado. - Anular la domiciliación: Solo retiras la autorización de cargo en tu cuenta. La deuda sigue ahí y tendrás que pagar por otra vía. Fuentes: - Ley 16/2011, art. 28 (derecho de desistimiento): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2011-10970 # Certificado de deuda cero URL: https://prestavia.es/ayuda/certificado-de-deuda-cero/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 Cuando tu préstamo queda pagado del todo, puedes pedirnos gratis un certificado que lo acredita. Solicítalo desde el área de cliente o por email, una vez que el último pago aparezca reflejado. ## Cuándo puedes pedirlo El certificado se emite cuando el saldo es cero después de aplicar todas las operaciones. El último pago tiene que figurar ya en tu área de cliente, con los intereses que correspondan. - Con tarjeta, en cuanto el cargo esté confirmado. - Por transferencia, cuando haya llegado a nuestra cuenta y esté asignada a tu préstamo. - Por domiciliación, cuando el cargo se haya completado sin devolución. Si lo pides antes, te diremos qué falta. Y si al cerrar el préstamo pagaste de más, te devolvemos la diferencia a tu cuenta. ## Cómo pedirlo 1. Desde el área de cliente: Busca el certificado entre los documentos del préstamo cerrado en el área de cliente. 2. Por email: Si no lo encuentras, escribe a clientes@prestavia.es desde el email de tu cuenta con la referencia del préstamo. Te lo enviamos a ese mismo email. Es gratuito, igual que cualquier copia de tus documentos. Recoge tu nombre, la referencia del préstamo, la fecha en que quedó pagado y que no queda ningún importe pendiente. ## Si necesitas acreditarlo ante otra entidad Si una deuda con nosotros llegó a comunicarse a un fichero de solvencia, pedimos su baja cuando queda pagada. El certificado te sirve para demostrarlo ante el fichero, tu banco u otro prestamista. Más en ASNEF y ficheros. No pagues a nadie por «tramitar» este certificado. Nosotros no lo cobramos. # Pagar una cuota: tarjeta, transferencia o domiciliación URL: https://prestavia.es/ayuda/como-pagar-la-cuota/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 Puedes pagar con tarjeta desde el área de cliente, por transferencia a la cuenta que aparece allí con la referencia del préstamo, o por domiciliación SEPA si la has autorizado. El importe exacto y la fecha también están en tu área de cliente. ## Las tres formas de pago Tabla: | Forma de pago | Cómo se hace | Cuándo se refleja | | --- | --- | --- | | Tarjeta | Desde el área de cliente, en el apartado del préstamo. | Cuando se confirma el cargo. | | Transferencia | A la cuenta que figura en tu área de cliente, con la referencia del préstamo en el concepto. | Cuando el dinero llega a nuestra cuenta, lo que depende de tu banco y del tipo de transferencia. | | Domiciliación SEPA | Autorizas una orden de domiciliación y cargamos el importe en tu cuenta según las fechas de tu contrato. | Cuando el cargo se completa. Si tu banco lo devuelve, el pago vuelve a quedar pendiente. | En el Préstamo Vía Rápida pagas todo de una vez en la fecha de vencimiento. En el Préstamo Vía Plazos pagas cuotas mensuales según tu calendario de pagos. ## Para que el pago llegue bien - Copia la referencia tal cual. Sin ella, asignar la transferencia a tu préstamo puede llevar más tiempo. - Si pagas por transferencia cerca del vencimiento, usa la inmediata si tu banco la ofrece. Una ordinaria enviada el último día puede llegar tarde. - Guarda el justificante hasta que veas el pago reflejado. - Puedes pagar antes de tiempo, todo o una parte, sin comisiones. Lo explicamos en reembolso anticipado. ## Qué no hacer - No pagues a una cuenta que te llegue por SMS, WhatsApp o un email que no termine en @prestavia.es. La única cuenta válida es la que ves en tu área de cliente. - No repitas el pago si el primero aún no aparece. Consulta he pagado y no aparece. - Anular la domiciliación no cancela la deuda. Si la anulas, tendrás que pagar con tarjeta o transferencia. Si no vas a poder pagar en la fecha, avísanos antes en gestion@prestavia.es. Tienes las opciones en no puedo pagar a tiempo. # Me han aprobado y el dinero no llega: qué comprobar URL: https://prestavia.es/ayuda/cuando-recibo-el-dinero/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 El dinero sale cuando has firmado el contrato y nuestro banco confirma el envío. Lo que tarda en aparecer en tu cuenta depende sobre todo de tu banco, que puede admitir transferencias inmediatas SEPA o solo ordinarias. ## Aprobado, enviado y recibido no son lo mismo 1. Aprobado: Tienes una oferta. No hay dinero en camino hasta que la revises y firmes el contrato. 2. Firmado: Con la firma confirmada preparamos la transferencia. Si queda alguna comprobación pendiente, la verás en el área de cliente. 3. Enviado: Nuestro banco ha confirmado que la transferencia ha salido. El área de cliente solo lo marca cuando existe esa confirmación. 4. Recibido: El importe aparece en tu cuenta cuando tu banco lo abona. Recibes el importe completo, sin descuentos, porque no cobramos comisión de apertura. ## De qué depende que llegue antes o después - Tu banco. Si admite transferencias inmediatas SEPA, las usamos. Si no, el dinero va por transferencia ordinaria. Algunos bancos aplican además controles propios a los ingresos. - Días hábiles. Una transferencia ordinaria enviada en fin de semana o festivo suele abonarse el siguiente día hábil. - La cuenta. Debe estar a tu nombre y en un banco de la zona SEPA. Si el IBAN tiene un error o la cuenta está cerrada, el banco devuelve la transferencia y tendremos que verificar otra cuenta. - Comprobaciones pendientes. Una verificación de identidad o de cuenta sin terminar retiene el envío. No te damos una hora de llegada porque el abono no depende de nosotros. Lo que sí podemos confirmarte es si la transferencia ha salido. ## Si el dinero no aparece 1. Mira el estado en el área de cliente. Si no pone que está enviado, el dinero todavía no ha salido. 2. Si está enviado, revisa los movimientos de la cuenta que nos indicaste (no otra del mismo banco) y pregunta a tu banco si tiene retenido algún ingreso. 3. Si al terminar el siguiente día hábil tu banco no ve nada, escríbenos a clientes@prestavia.es o llama al +34 910 88 94 20, de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00, hora peninsular española. No envíes otra solicitud para intentar acelerar el envío, porque solo duplica comprobaciones. Tampoco facilites códigos ni contraseñas a quien te llame diciendo que el dinero está retenido. # Mi solicitud sigue en revisión: de qué depende la respuesta URL: https://prestavia.es/ayuda/cuanto-tarda-la-respuesta/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 No podemos darte un plazo fijo, porque depende de lo completa que llegue tu solicitud y de las comprobaciones que haga falta hacer. El estado y el siguiente paso los ves en tu área de cliente. ## De qué depende el tiempo de respuesta Antes de decidir hacemos varias comprobaciones. Cada una puede ir fluida o atascarse por un motivo distinto. - Datos completos y coherentes. Si el nombre, el DNI o NIE y la cuenta no coinciden, la solicitud se detiene hasta que lo aclares. - Documentos legibles. Una foto borrosa o un documento caducado nos obliga a pedírtelo otra vez. Tienes los formatos admitidos en documentación. - Verificación de la cuenta bancaria. Si tu banco no responde o la conexión se corta, hay que repetirla o usar otro método. - Evaluación de solvencia. Revisamos ingresos, gastos y ficheros comunes de solvencia. Algunos casos necesitan que los mire una persona. - Día y hora del envío. Una solicitud enviada de noche, en fin de semana o en festivo puede esperar más si necesita revisión manual o la respuesta de un tercero. ## Cómo leer el estado de tu solicitud - En revisión: Estamos comprobando tus datos. No tienes que hacer nada salvo que te pidamos algo. - Pendiente de información: Falta un dato o un documento. La solicitud no avanza hasta que lo envíes desde el área de cliente. - Aprobada: Tienes una oferta con importe, coste total y fecha de devolución. Todavía no hemos enviado dinero, porque antes tienes que revisar y firmar el contrato. - Denegada: No podemos concederte el préstamo ahora. Te explicamos qué hacer en por qué me han denegado. Un fallo técnico, como que tu banco no responda, no es una denegación. En ese caso verás un paso pendiente, no un «no». ## Qué hacer mientras esperas - Revisa el email y los SMS del móvil que registraste, también la carpeta de spam. Si necesitamos algo, te avisamos por ahí y en el área de cliente. - No envíes una segunda solicitud con los mismos datos. No acelera la respuesta y duplica comprobaciones. - No mandes documentos por WhatsApp ni a direcciones que no terminen en @prestavia.es. Súbelos solo desde el área de cliente. Si la solicitud lleva tiempo en el mismo estado y no te hemos pedido nada, escríbenos a clientes@prestavia.es desde el email con el que te registraste. También puedes llamar al +34 910 88 94 20, de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00, hora peninsular española. # ¿Dónde están mis documentos del contrato? URL: https://prestavia.es/ayuda/documentos-del-contrato/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 Tu contrato firmado, la Información normalizada europea que recibiste antes de firmar y los justificantes de tus pagos están en los documentos del área de cliente. Si no puedes descargarlos, te enviamos una copia gratis. ## Qué documentos tienes - Información normalizada europea: Resume, antes de firmar, el importe, el coste total, la TAE, los pagos y tus derechos, con los datos de tu oferta. Te explicamos cómo leerla en la guía sobre la Información normalizada europea. - Contrato firmado: Incluye las condiciones de tu préstamo y la versión de las condiciones generales vigente cuando firmaste. El precio queda fijado con la tarifa de ese momento. - Calendario de pagos: En Vía Plazos, cada cuota con su fecha, capital e intereses. En Vía Rápida, la fecha y el importe del pago único. - Justificantes y cambios: Los justificantes de cada pago reflejado, los cambios de fecha que hayas hecho y, al terminar, el certificado de deuda cero. Al firmar te enviamos también una copia del contrato y de la Información normalizada europea al email de tu cuenta. Guárdala fuera de nuestra web. ## Pedir una copia Las copias son gratuitas, también las de préstamos ya cerrados. Escribe a clientes@prestavia.es desde el email de tu cuenta, con la referencia del préstamo y el documento que necesitas. Por seguridad, solo enviamos documentos a tu email registrado. No los mandamos por WhatsApp ni a otra dirección que alguien nos dé por teléfono. ## Modelos públicos y versiones anteriores Si quieres ver los documentos antes de solicitar, o comparar tu contrato con los modelos actuales, consulta los documentos precontractuales y las versiones de las condiciones generales con sus fechas de aplicación. Tu préstamo se rige por lo que firmaste. Una tarifa o unas condiciones generales publicadas después no cambian las de tu contrato. # He pagado y el pago no aparece URL: https://prestavia.es/ayuda/he-pagado-y-no-aparece/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 Un pago con tarjeta se refleja cuando se confirma y una transferencia cuando llega a nuestra cuenta, así que puede pasar un tiempo entre que pagas y lo ves. Si sigue sin aparecer, envíanos el justificante y no pagues otra vez. ## Cuándo se refleja cada método - Tarjeta: Al confirmarse el cargo. Si en el área de cliente sigue pendiente, la operación no terminó o está en proceso. Mira en tu banco si te cobraron o solo retuvieron el importe. - Transferencia inmediata: Cuando nuestro banco recibe el abono. Tu banco puede retenerla para revisarla antes de enviarla. - Transferencia ordinaria: Cuando llega a nuestra cuenta. Depende de tu banco, de la hora del envío y de si hay fin de semana o festivo por medio. - Domiciliación: Cuando el cargo se completa. Si tu banco lo devuelve, por ejemplo por falta de saldo, la cuota vuelve a figurar como pendiente. Una transferencia sin la referencia del préstamo, o enviada desde una cuenta con otro titular, llega igual. Lo que tarda más es identificarla y asignarla a tu préstamo. ## Qué justificante enviar Escribe a clientes@prestavia.es desde el email de tu cuenta. Adjunta el PDF o la captura que genera tu banca online con estos datos. - Fecha y hora de la operación, e importe. - En transferencias, el IBAN de destino y el concepto. - En tarjeta, los cuatro últimos dígitos y el nombre del comercio del cargo. - Tu nombre como ordenante o titular. La pantalla de «pago realizado» de una web no sirve como prueba si no muestra esos datos. Nunca nos envíes el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad. ## No pagues dos veces Si repites el pago mientras el primero está en camino, acabarás pagando de más. Si ya ha ocurrido, avísanos. Comprobamos las dos operaciones y te devolvemos el exceso a tu cuenta. Si tienes domiciliación y además pagas esa misma cuota con tarjeta o transferencia, dínoslo antes de la fecha de cargo para intentar evitar un cobro doble. ## Si te han cobrado intereses de demora Los intereses de demora (122 % en Vía Rápida, 2 % en un primer préstamo con promoción y 38 % en Vía Plazos, sobre el capital vencido) solo corresponden si el pago llegó tarde. Si el justificante demuestra que el dinero llegó a nuestra cuenta, o que el cargo con tarjeta se confirmó, en la fecha de vencimiento o antes, anulamos esos intereses y corregimos el saldo. Si tu transferencia salió a tiempo pero llegó después, envíanos igualmente el justificante. Revisamos las fechas de la operación en cada caso. # Modificar mis datos personales URL: https://prestavia.es/ayuda/modificar-datos-personales/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 Tu domicilio y tus preferencias de comunicación los actualizas en el área de cliente. El móvil, el email y los datos de identidad piden verificación adicional, y siempre puedes pedirnos que corrijamos un dato erróneo. ## Qué se cambia y cómo Tabla: | Dato | Cómo se cambia | Qué te pediremos | | --- | --- | --- | | Domicilio | En el área de cliente | Nada más, salvo que tengas una solicitud en revisión | | Preferencias de comunicación | En el área de cliente | Nada. Darte de baja de la publicidad no afecta a los avisos de tu préstamo | | Email | En el área de cliente | Un código enviado al email nuevo | | Móvil | En el área de cliente | Un código enviado al móvil nuevo. Si ya no tienes el antiguo, comprobamos tu identidad por otra vía | | Nombre, apellidos, DNI o NIE | Por email a clientes@prestavia.es | El documento vigente que acredite el cambio, que subirás al área de cliente | | Cuenta bancaria | Proceso con verificación propia | Una prueba de titularidad. Ver cambiar cuenta bancaria | Si tu DNI o NIE caduca, envíanos el renovado cuando te lo pidamos. Con un documento caducado no podemos tramitar solicitudes nuevas. Los ingresos y la situación laboral se actualizan al hacer una nueva solicitud. ## Tu derecho de rectificación Si algún dato que tenemos sobre ti es incorrecto o está incompleto, tienes derecho a que lo corrijamos, sin coste. Pídelo con el formulario de derechos de privacidad o escribiendo a clientes@prestavia.es. Respondemos dentro del plazo legal de un mes, que puede ampliarse en casos complejos avisándote antes. Corregir un dato no modifica las condiciones de un contrato firmado, como el importe o el plazo. ## Por qué pedimos verificación Quien controla tu email o tu móvil recibe tus códigos y puede entrar en tu cuenta. Esos cambios llevan una comprobación extra y no los hacemos por teléfono ni por WhatsApp. - No registres el email o el móvil de otra persona, aunque sea de confianza. - No envíes fotos de tu DNI por WhatsApp ni por redes sociales. Súbelas solo desde el área de cliente. - Si te llega un aviso de cambio de datos que no has hecho, escríbenos enseguida y lee sospecho de un fraude. Fuentes: - Reglamento (UE) 2016/679, arts. 12 y 16 (plazos y derecho de rectificación): https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32016R0679 # No me llega el código de verificación URL: https://prestavia.es/ayuda/no-me-llega-el-codigo/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 Comprueba que el móvil o el email son los que registraste, mira la carpeta de spam y espera un poco antes de pedir otro código. Si superas el límite de intentos, el acceso se bloquea un tiempo para proteger tu cuenta. ## Pasos para recibir el código 1. Comprueba el destino: Revisa que el número de móvil o el email que indicaste estén bien escritos. Si ya no usas ese número, no sigas pidiendo códigos y lee el último apartado. 2. Revisa spam y filtros: Busca el email en spam, promociones o correo no deseado. En el móvil, mira si tienes activado un filtro de SMS de remitentes desconocidos. 3. Espera antes de pedir otro: Un SMS puede retrasarse por la cobertura o por tu operador. Pedir varios seguidos no lo adelanta y gasta intentos. Usa siempre el último código que recibas. 4. Prueba la otra vía: Si la pantalla te ofrece recibir el código por email en lugar de SMS, o al revés, usa esa opción. Si estás en el extranjero, sin cobertura o tu operador bloquea mensajes, puede que no recibas nada hasta resolverlo con él. ## Límite de intentos y bloqueo temporal Limitamos cuántos códigos puedes pedir y cuántas veces puedes escribirlo mal. Al superar el límite, el acceso o la firma quedan bloqueados durante un tiempo. Insistir mientras dura el bloqueo no lo acorta. Si el código era para firmar y caduca, pide uno nuevo desde el área de cliente. Puedes hacerlo mientras la oferta siga vigente. ## Si has cambiado de móvil Si ya no tienes el número antiguo, el cambio no se hace por teléfono ni con un simple mensaje. Antes comprobamos tu identidad, porque cambiar el móvil es una forma habitual de quedarse con una cuenta ajena. Escribe a clientes@prestavia.es desde tu email registrado y te indicamos los pasos. Más detalles en modificar datos personales. Nota (Nunca des el código a nadie): Nadie de Prestavia te pedirá el código por teléfono, WhatsApp, email o SMS. Con ese código se puede entrar en tu cuenta o firmar en tu nombre. Si alguien te lo pide, corta y lee sospecho de un fraude. # Voy a retrasarme en el pago: qué hacer antes del vencimiento URL: https://prestavia.es/ayuda/no-puedo-pagar-a-tiempo/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 Escríbenos antes de la fecha de vencimiento a gestion@prestavia.es y cuéntanos qué ha pasado. Cuanto antes lo sepamos, más margen hay, y en Vía Rápida puedes cambiar la fecha de pago una vez sin comisión. ## Qué puedes hacer antes del vencimiento 1. En Vía Rápida, valora el cambio de fecha: Puedes mover la fecha de pago una vez por préstamo, hasta 15 días más, sin comisión. Los días añadidos generan intereses al TIN ordinario de 120 %, también en el primer préstamo. Ver cambiar la fecha de pago. 2. Paga lo que puedas: Un pago parcial reduce el capital pendiente, y los intereses de demora solo corren sobre el capital vencido que quede sin pagar. 3. Cuéntanos tu situación: Usa el formulario de dificultades de pago o escribe a gestion@prestavia.es. Adjunta solo lo necesario, por ejemplo una carta de despido o una nómina más baja. Enviar la petición no aplaza el pago por sí solo. Hasta que te confirmemos un cambio por escrito, sigue valiendo la fecha de tu contrato. ## Cuánto cuesta un retraso Si no pagas en fecha, se aplican intereses de demora al TIN pactado más 2 puntos (122 % en Vía Rápida, 2 % en un primer préstamo con promoción y 38 % en Vía Plazos), solo sobre el capital vencido y por los días de retraso. No cobramos penalizaciones fijas ni gastos de reclamación. Por ejemplo, 300 € de capital vencido en Vía Rápida con 10 días de retraso generan 10,03 € de intereses de demora. [Simulador interactivo de interés de demora en la página.] Un impago que se mantiene puede acabar comunicado a un fichero de solvencia, siempre con requerimiento previo. Lo explicamos en ASNEF y ficheros. ## Qué no hacer - No pidas otro préstamo para pagar este. Suele agrandar el problema. - No dejes de contestar a nuestros mensajes. Sin hablar contigo no podemos proponerte nada. - No anules la domiciliación pensando que así no se cobra. La deuda sigue existiendo. - No pagues a quien diga negociar tu deuda en nuestro nombre. Usa solo nuestros canales de contacto. Si prefieres hablarlo, llama al +34 910 88 94 20, de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00, hora peninsular española. # Me han denegado el préstamo: pide la explicación y la revisión URL: https://prestavia.es/ayuda/por-que-me-han-denegado/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 Denegamos una solicitud cuando no se cumple algún requisito o cuando la evaluación de solvencia indica que el préstamo podría no ser asumible para ti. Puedes pedirnos una explicación y, si la decisión fue automatizada, que la revise una persona. ## Motivos por los que se puede denegar Valoramos cada solicitud en conjunto y un solo dato no suele decidir por sí mismo. Estos son los motivos por los que se puede denegar. - No cumplir algún requisito, como la edad, la residencia en España o tener una cuenta a tu nombre. - Ingresos que no se pueden comprobar o que, descontados tus gastos y otras deudas, dejan poco margen para devolver el préstamo. - Deudas impagadas inscritas en ficheros comunes de solvencia. Una inscripción no supone un rechazo automático, pero se valora. - Datos que no coinciden entre tu documento de identidad, tu cuenta bancaria y el formulario. No podemos decirte qué cambio garantiza un sí. Cada solicitud se evalúa de nuevo con tus datos de ese momento. ## Tu derecho a una explicación Si la denegación se basa en la consulta de un fichero de solvencia, te informamos gratis del resultado de esa consulta y de qué fichero se consultó. Si la decisión se tomó de forma automatizada, puedes pedir que la revise una persona de nuestro equipo, explicar tu punto de vista e impugnarla. Quien la revisa tiene acceso a tu expediente y puede confirmar o cambiar el resultado. Pídelo escribiendo a clientes@prestavia.es desde el email de tu cuenta o con el formulario de derechos de privacidad. Pedir información no te perjudica. No tenemos listas negras propias de personas que preguntan. ## Cuándo volver a intentarlo Tiene sentido volver a solicitar cuando algo ha cambiado, por ejemplo unos ingresos más estables, una deuda saldada o un dato corregido. Si repites la misma solicitud con los mismos datos a los pocos días, lo normal es que el resultado no cambie. - No modifiques datos para encajar en los requisitos. Dar información falsa es motivo de denegación. - No encadenes solicitudes en varias entidades para cubrir otra deuda. Si ya te cuesta pagar, lee dificultades de pago. - Desconfía de quien te ofrezca «desbloquear» tu solicitud a cambio de un pago. No cobramos comisiones de estudio. Más en sospecho de un fraude. Fuentes: - Ley 16/2011, arts. 14 y 15 (evaluación de solvencia y consulta de ficheros): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2011-10970 - Reglamento (UE) 2016/679, art. 22 (decisiones individuales automatizadas): https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32016R0679 # Sospecho de un fraude URL: https://prestavia.es/ayuda/sospecho-de-un-fraude/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 Si dudas, no pagues, no des datos ni códigos y corta la comunicación. Luego contacta con nosotros escribiendo tú mismo prestavia.es en el navegador o llamando al +34 910 88 94 20, nunca desde el enlace o el número del mensaje sospechoso. ## Señales de que no somos nosotros - Te piden un pago por adelantado para «liberar» o «asegurar» el préstamo. No cobramos comisiones de apertura ni de estudio, y el envío del dinero nunca exige pagar antes. - Te piden el código que te llega por SMS, tu contraseña, el PIN o el código de seguridad de la tarjeta, o las claves de tu banco. - El enlace no lleva a prestavia.es o el email no termina en @prestavia.es. Fíjate en letras cambiadas y dominios parecidos. - Te ofrecen un préstamo aprobado que no has pedido o te meten prisa con una oferta que «caduca hoy». - Te piden instalar una aplicación de control remoto o mandar fotos del DNI por WhatsApp. Nuestro teléfono es el +34 910 88 94 20 y nuestro WhatsApp, el +34 600 12 34 56. Un número se puede falsear en la pantalla, así que si una llamada te parece rara, cuelga y llama tú. ## Qué hacer según lo que haya pasado - Solo recibiste el mensaje: No respondas ni abras enlaces. Reenvíanos el mensaje o una captura a clientes@prestavia.es. - Diste tu contraseña o un código: Cambia la contraseña en el área de cliente si todavía puedes entrar y escríbenos enseguida para que revisemos tu cuenta. - Diste datos de tu tarjeta o de tu banco: Llama a tu banco para bloquear la tarjeta o las operaciones. Nosotros no podemos anular cargos de tu banco. - Pagaste a un estafador: Avisa a tu banco cuanto antes por si puede recuperar el dinero, y presenta denuncia ante la policía. - Aparece un préstamo que no pediste: Presenta denuncia y escríbenos a clientes@prestavia.es con el asunto «suplantación de identidad». Revisamos el caso con la denuncia y los datos que nos aportes. ## Dónde pedir ayuda La línea 017 del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) atiende de forma gratuita y confidencial dudas sobre fraudes y seguridad en internet. Más información en la web de INCIBE. Para avisarnos, escribe a clientes@prestavia.es o llama al +34 910 88 94 20, de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00, hora peninsular española. Fuera de ese horario, déjanos el aviso por email. Fuentes: - INCIBE, Línea de Ayuda en Ciberseguridad 017: https://www.incibe.es/linea-de-ayuda-en-ciberseguridad # Prestavia · Empresa, crédito responsable y documentos legales > Texto completo de las páginas de https://prestavia.es sobre este tema, generado desde el mismo contenido que la web. Prestavia Digital Finance S.L., NIF B-89240183. Tarifa PV-TAR-2026.09. # Sobre Prestavia URL: https://prestavia.es/sobre-nosotros/ Actualizado: 14 de septiembre de 2026 Prestavia es la marca de Prestavia Digital Finance S.L., un prestamista no bancario con sede en Madrid que concede préstamos online a consumidores residentes en España. No somos un banco ni un comparador: el préstamo lo damos nosotros y te lo explicamos con cifras exactas antes de que te registres. - Titular: Prestavia Digital Finance S.L., NIF B-89240183. - Prestamista no bancario. No es una entidad de crédito y el Banco de España no la supervisa. - Dos productos: Préstamo Vía Rápida y Préstamo Vía Plazos, con 0 € de comisiones. - Miembro de AEMIP (Asociación Española de Micropréstamos). - Tarifa vigente PV-TAR-2026.09, aplicable desde el 14 de septiembre de 2026. ## Quiénes somos El nombre sale de dos palabras, préstamo y vía. Queremos que pedir y devolver un préstamo sea un camino que se ve entero desde el principio: cuánto recibes, cuánto devuelves, cuándo y qué pasa si algo se tuerce. Nuestra actividad con consumidores está sujeta a la normativa de crédito al consumo y de protección del consumidor. Los datos de la sociedad están en el apartado siguiente, y la normativa que aplicamos, en información legal. Prestavia Digital Finance S.L. · NIF B-89240183 · Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 38410, Folio 112, Hoja M-683912 · Calle de Velázquez, 53, 28001 Madrid, España · Miembro de AEMIP · Delegado de Protección de Datos (DPD) comunicado a la AEPD, nº 2210840192 No publicamos cifras de clientes, porcentajes de aprobación ni tiempos medios. Todavía no tenemos datos propios suficientes para darlos con rigor, y preferimos decirlo a inventarlos. La tarifa actual, la versión PV-TAR-2026.09, se aplica desde el 14 de septiembre de 2026. ## ¿Quién está detrás de Prestavia? Detrás de Prestavia está Prestavia Digital Finance S.L., una sociedad limitada española. Estos son sus datos, y todos se pueden comprobar en registros públicos. - Razón social: Prestavia Digital Finance S.L. - NIF: B-89240183 - Inscripción registral: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 38410, Folio 112, Hoja M-683912. - Domicilio social: Calle de Velázquez, 53, 28001 Madrid, España - Asociación: Miembro de AEMIP (Asociación Española de Micropréstamos). - Protección de datos: Delegado de Protección de Datos (DPD) comunicado a la AEPD con el nº 2210840192. Las personas que administran la sociedad constan en el Registro Mercantil de Madrid, en la hoja registral indicada, y cualquiera puede consultarlas con una nota simple. Los contenidos sobre precios, contratos y derechos los revisa el Área Legal y de Cumplimiento de Prestavia. Cómo trabajamos está en la política editorial. ## Qué hacemos y qué no Concedemos dos tipos de préstamo personal, siempre online y siempre después de evaluar tu solvencia. Nuestros productos: | Producto | Cómo se devuelve | Importe | Plazo | | --- | --- | --- | --- | | Préstamo Vía Rápida | Un solo pago en la fecha de vencimiento | 50–300 € el primer préstamo, hasta 600 € después | 7–30 días | | Préstamo Vía Plazos | Cuotas mensuales iguales | 300–1.000 € el primer préstamo, hasta 2.500 € después | 3–12 cuotas | Los importes máximos no están preaprobados. La cantidad que te ofrecemos depende de la evaluación de solvencia. - No somos una entidad de crédito y no captamos depósitos. No abrimos cuentas ni emitimos tarjetas. - No somos un comparador ni un intermediario. Si te aprobamos, el contrato lo firmas con nosotros. - No ofrecemos hipotecas, préstamos con aval ni refinanciación de deudas. - No damos un préstamo para pagar otro. Si esa es la razón de tu solicitud, la respuesta será no. - No tenemos oficinas con atención presencial. Todo se hace en la web, por teléfono, por WhatsApp o por email. ## Principios que puedes comprobar en esta web Estos son compromisos concretos, y al lado de cada uno tienes dónde verificarlo. 1. El precio completo antes de registrarte: En el simulador ves intereses, total a devolver, TAE y fecha de pago sin crear una cuenta ni dar datos. Un ejemplo: 300 € a 30 días para un cliente habitual suponen 29,59 € de intereses y 329,59 € en total, con una TAE del 214,08 %. 2. 0 € en comisiones: No cobramos apertura, estudio, cambio de fecha, reembolso anticipado ni gastos por reclamar un impago. El coste del préstamo son los intereses, y la tabla completa está en costes y condiciones. 3. La promoción siempre al lado del precio ordinario: El primer préstamo Vía Rápida tiene un 0 % de interés hasta 300 € y 30 días. Cuando lo mostramos, mostramos también lo que costaría el mismo préstamo sin promoción: 300 € a 30 días serían 29,59 € de intereses, TAE 214,08 %. Las condiciones están en primer préstamo. 4. Ayuda antes del impago: Si ves que no llegas a la fecha, puedes escribirnos antes de que venza a gestion@prestavia.es. El proceso está explicado en dificultades de pago. Si hay retraso, el interés de demora es el TIN pactado más 2 puntos (122 % en Vía Rápida, 2 % en un primer préstamo con promoción, 38 % en Vía Plazos) y solo se aplica al capital vencido, sin penalizaciones fijas. 5. Tarifas con versión y fecha: Cada tarifa tiene un código y una fecha de inicio. Un cambio de precios no afecta a los contratos ya firmados, que conservan la versión con la que se firmaron. ## Miembro de AEMIP Prestavia es miembro de la Asociación Española de Micropréstamos (AEMIP), la asociación que agrupa a empresas de micropréstamos en España. Pertenecer a AEMIP es una decisión voluntaria de la empresa. No es una licencia ni una autorización para prestar dinero. AEMIP es una asociación privada del sector, no un organismo supervisor ni una autoridad de consumo. Si tienes un problema con nosotros, la vía es presentar una reclamación, y ahí te explicamos a qué organismos públicos puedes acudir después. ## Dónde estamos - Domicilio social: Calle de Velázquez, 53, 28001 Madrid, España - Oficinas: Paseo de la Castellana, 95, Planta 15, 28046 Madrid, España. Es nuestra sede operativa. Nota: Ninguna de las dos direcciones tiene atención presencial al público. Si vas sin cita no podremos atenderte allí; te pediremos que nos escribas o llames. ## Cómo contactar Atendemos por teléfono en el +34 910 88 94 20 y por WhatsApp en el +34 600 12 34 56, lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 (hora peninsular española). Fuera de ese horario puedes escribir a clientes@prestavia.es; intentamos responder el siguiente día hábil. Teléfono: +34 910 88 94 20 · WhatsApp: +34 600 12 34 56 Atención al cliente: clientes@prestavia.es · Información: info@prestavia.es · Pagos y acuerdos: gestion@prestavia.es Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 (hora peninsular española) Domicilio social: Calle de Velázquez, 53, 28001 Madrid, España · Oficinas sin atención presencial: Paseo de la Castellana, 95, Planta 15, 28046 Madrid, España Antes de dar tus datos a alguien que dice ser de Prestavia, comprueba que usa uno de estos canales. Lo explicamos en seguridad. Fuentes: - Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2011-10970 - Asociación Española de Micropréstamos (AEMIP): https://aemip.es/ # Información legal URL: https://prestavia.es/informacion-legal/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 Prestavia es una marca de Prestavia Digital Finance S.L. (NIF B-89240183), un prestamista no bancario. No es una entidad de crédito, no capta depósitos y el Banco de España no la supervisa. Aquí tienes sus datos registrales, la normativa que aplica y dónde reclamar. - Prestavia Digital Finance S.L., NIF B-89240183. - Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 38410, Folio 112, Hoja M-683912. - Prestamista no bancario, sujeto a la normativa de crédito al consumo y de consumo. - Delegado de Protección de Datos (DPD) comunicado a la AEPD, nº 2210840192. ## Datos de la empresa Prestavia Digital Finance S.L. · NIF B-89240183 · Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 38410, Folio 112, Hoja M-683912 · Calle de Velázquez, 53, 28001 Madrid, España · Miembro de AEMIP · Delegado de Protección de Datos (DPD) comunicado a la AEPD, nº 2210840192 Identificación del titular: | Dato | Valor | | --- | --- | | Denominación social | Prestavia Digital Finance S.L. | | Forma jurídica | Sociedad Limitada | | NIF | B-89240183 | | Registro | Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 38410, Folio 112, Hoja M-683912 | | Domicilio social | Calle de Velázquez, 53, 28001 Madrid, España | | Oficinas (sin atención presencial) | Paseo de la Castellana, 95, Planta 15, 28046 Madrid, España | | Marca comercial | Prestavia | | Sitio web | https://prestavia.es (dominio prestavia.es) | | Teléfono | +34 910 88 94 20 | | Email | info@prestavia.es | | Asociación | Asociación Española de Micropréstamos (AEMIP) | La información que la LSSI exige sobre el titular del sitio web figura también en el aviso legal. ## Estatus regulatorio Prestavia Digital Finance S.L. presta dinero a consumidores con sus propios contratos, pero no es un banco. No es una entidad de crédito, no capta depósitos del público y no está bajo la supervisión del Banco de España. Tampoco actúa como intermediario de otros prestamistas. Nuestra actividad está sujeta a la normativa de crédito al consumo, de contratación a distancia y de protección de los consumidores. La protección del consumidor corresponde al Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 y a las autoridades de consumo de cada comunidad autónoma. Nota (El Banco de España no resuelve reclamaciones contra Prestavia): Su Portal del Cliente Bancario tiene buena información educativa sobre préstamos, pero su servicio de reclamaciones se ocupa de las entidades que supervisa, y nosotros no somos una de ellas. ## Normativa aplicable Normas principales que rigen nuestros préstamos y esta web: | Norma | Qué regula en tu relación con nosotros | | --- | --- | | Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo | Información previa al contrato, contenido del contrato, cálculo de la TAE, evaluación de solvencia, derecho de desistimiento y reembolso anticipado. | | Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores | Contratación a distancia: qué información debes recibir antes de firmar online y en qué soporte. | | Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos | Tratamiento de tus datos personales, decisiones automatizadas y tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad. | | Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales | Adapta el RGPD al derecho español. Regula, entre otras cosas, los sistemas de información crediticia. | | Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico | Datos que el titular de una web debe publicar, comunicaciones comerciales por email y uso de cookies. | Enlaces a la versión consolidada en el BOE o EUR-Lex. Las condiciones económicas de cada préstamo están en la tarifa publicada (versión PV-TAR-2026.09) y en el contrato que firmas. Si una norma cambia, los contratos ya firmados se rigen por lo que establezca esa norma para ellos, no por anuncios nuestros. ## Protección de datos Prestavia Digital Finance S.L. es responsable del tratamiento de los datos que nos das al usar la web y solicitar un préstamo. Aplicamos el RGPD y la LOPDGDD. Hemos designado un Delegado de Protección de Datos, comunicado a la Agencia Española de Protección de Datos con el nº 2210840192; puedes escribirle a clientes@prestavia.es con el asunto «Delegado de Protección de Datos». - La política de privacidad explica qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo. - Para pedir acceso, rectificación, supresión u oposición, usa la página ejercer tus derechos de datos. - La política de cookies detalla qué cookies usamos y cómo cambiar tu elección. - Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta sobre tus datos, puedes reclamar ante la AEPD. ## Asociación sectorial Somos miembros de la Asociación Española de Micropréstamos (AEMIP). Es una asociación privada de empresas del sector. La pertenencia no equivale a una autorización ni a una supervisión pública, y AEMIP no sustituye a las autoridades de consumo. ## Dónde reclamar 1. Primero, a nosotros: Presenta tu reclamación de forma gratuita desde reclamaciones o por email a clientes@prestavia.es. Te enviamos un acuse por email con número de referencia. 2. Si no te satisface la respuesta: Puedes acudir a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de tu localidad o a la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma. 3. Arbitraje de consumo: El Sistema Arbitral de Consumo resuelve conflictos cuando las dos partes aceptan el arbitraje. Puedes solicitarlo a través de la junta arbitral de tu comunidad o ayuntamiento. 4. Juzgados: En cualquier momento puedes acudir a la vía judicial. Para asuntos de datos personales, la autoridad competente es la AEPD. ## Documentos legales - Condiciones generales. El contrato tipo de cada producto, con sus versiones y fechas. - Documentos precontractuales. La Información normalizada europea y lo que recibes antes de firmar. - Desistimiento. Cómo dejar sin efecto el contrato en los 14 días naturales siguientes a la firma. - Aviso legal. Titular del sitio web y condiciones de uso. - Política de privacidad. Cómo tratamos tus datos personales. - Política de cookies. Qué cookies usamos y cómo gestionar tus preferencias. - Accesibilidad. Estado de accesibilidad de la web y cómo pedir ayuda. También te pueden interesar nuestro compromiso de crédito responsable y las pautas de seguridad para evitar fraudes que usan nuestro nombre. Fuentes: - Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2011-10970 - Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-13411 - Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32016R0679 - Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2018-16673 - Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2002-13758 # Crédito responsable URL: https://prestavia.es/credito-responsable/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 Antes de conceder un préstamo comprobamos si puedes devolverlo sin dejar de pagar tus gastos básicos. Si creemos que no, lo denegamos aunque cumplas los requisitos, y te decimos dónde buscar ayuda. - Evaluamos tu solvencia antes de cada préstamo, también si ya eres cliente. - Los importes máximos no son preaprobaciones. - No encadenamos prórrogas ni damos un préstamo para pagar otro. - Puedes pedir una revisión humana de una decisión automatizada. - Puedes pedirnos por escrito que no te concedamos préstamos durante el tiempo que elijas. ## Cómo evaluamos tu solvencia La Ley 16/2011 obliga al prestamista a evaluar la solvencia del consumidor antes de firmar el contrato (artículo 14). Lo hacemos con la información que nos das en la solicitud y con la que comprobamos por medios adecuados. No es un trámite: es la parte de la solicitud que decide si hay préstamo y de cuánto. - Ingresos: Cuánto cobras y con qué regularidad. Vale una nómina, una pensión, una actividad por cuenta propia o una prestación, siempre que se pueda demostrar. - Gastos: Lo que pagas cada mes sí o sí: vivienda, suministros, alimentación, transporte, personas a tu cargo. - Deudas: Cuotas de otros préstamos, tarjetas o compras aplazadas. Cuentan igual que un gasto fijo. - Ficheros de solvencia: Consultamos ficheros comunes de solvencia patrimonial y crédito. Aparecer en uno no supone un rechazo automático, pero se tiene en cuenta. Si la denegación se basa en la consulta de un fichero, la ley nos obliga a informarte de inmediato y sin coste del resultado y del fichero consultado (artículo 15). Tienes más detalle en por qué me han denegado. ## Un límite no es una preaprobación Publicamos hasta cuánto prestamos: 300 € en el primer préstamo Vía Rápida y 600 € para clientes habituales; 1.000 € y 2.500 € en Vía Plazos. Son topes del producto, no cantidades que tengas reservadas. - Podemos ofrecerte menos de lo que pides, o nada, si tu situación no lo permite. - Haber devuelto bien un préstamo no garantiza un límite mayor en el siguiente. - Cada nueva solicitud pasa por una evaluación completa con datos actualizados. ## Sin prórrogas encadenadas ni préstamos para pagar préstamos En Vía Rápida puedes cambiar la fecha de pago una vez por préstamo, hasta 15 días más y sin comisión. Los días añadidos generan intereses al tipo ordinario. No se puede repetir: no vendemos prórrogas sucesivas que alargan la deuda sin reducirla. Cómo funciona está en cambiar la fecha de pago. Tampoco concedemos un préstamo para devolver otro, ni nuestro ni de otra empresa. No ofrecemos refinanciación. Si pides dinero para cubrir una cuota que no puedes pagar, la respuesta será no, y te propondremos hablar de dificultades de pago, que es la vía que de verdad reduce el problema. ## Señales de sobreendeudamiento El sobreendeudamiento rara vez llega de golpe. Suele empezar con un recibo que se retrasa o con un préstamo pequeño para llegar a fin de mes. Contesta estas preguntas con sinceridad antes de pedir dinero, a nosotros o a cualquiera. - ¿Podrías devolver este préstamo en la fecha sin dejar de pagar alquiler, luz o comida? - ¿Has pedido otro préstamo en los últimos tres meses para cubrir gastos corrientes? - ¿Usarías este dinero para pagar una cuota o una deuda que ya tienes? - ¿Has devuelto algún recibo o te has retrasado en un pago este año? - ¿Llegas a fin de mes gracias a la tarjeta de crédito o al descubierto? - ¿Evitas mirar tus cuentas o escondes deudas a tu familia? - ¿Necesitas el dinero para recuperar pérdidas de juego o apuestas? Nota (Si has respondido «sí» a alguna): Un préstamo nuevo probablemente no te ayude. Antes de solicitar, haz números con la guía presupuesto antes de pedir y, si ya tienes un préstamo con nosotros, escríbenos para ver opciones. ## Decisiones automatizadas y revisión humana Parte de la evaluación de solvencia se hace con reglas y modelos que analizan tu solicitud de forma automática. El artículo 22 del RGPD reconoce que, cuando una decisión con efectos importantes para ti se basa únicamente en un tratamiento automatizado, tienes derecho a obtener intervención humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar la decisión. 1. Escríbenos: Envía un email a clientes@prestavia.es desde la dirección con la que hiciste la solicitud, con el asunto «Revisión humana». También puedes usar el formulario de derechos de datos. 2. Indica qué quieres que revisemos: Incluye el número de referencia de la solicitud y lo que creas que no se ha tenido en cuenta, por ejemplo un ingreso nuevo o una deuda ya cancelada. No envíes contraseñas ni datos de tarjeta. 3. Revisión por una persona: Una persona con autoridad para cambiar la decisión estudia el expediente y lo que nos cuentas. Puede mantenerla o modificarla, y en ambos casos te explica el motivo. 4. Plazo: Respondemos sin dilación y como máximo en un mes, que el RGPD permite ampliar dos meses más en casos complejos. Si ampliamos, te lo decimos dentro del primer mes. ## Pausa voluntaria Si quieres ponerte un freno, puedes pedirnos por escrito que no te concedamos nuevos préstamos durante el tiempo que elijas. No tienes que explicar el motivo. - Cómo pedirla: email a clientes@prestavia.es desde la dirección de tu cuenta, con el asunto «Pausa voluntaria» y el periodo elegido. - Te confirmamos por email la fecha de inicio y la de fin de la pausa. - Mientras dure, rechazaremos cualquier solicitud nueva a tu nombre. - Tus préstamos en curso no cambian y sigues teniendo acceso al área de cliente para pagar y descargar documentos. Nota: La pausa solo afecta a Prestavia. Otras empresas no la conocen, así que no te protege frente a préstamos de terceros. ## Dónde buscar ayuda fuera de Prestavia - Los servicios sociales de tu ayuntamiento pueden orientarte si no llegas a cubrir gastos básicos. - Las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC) informan sin coste sobre tus derechos frente a prestamistas. - El Portal del Cliente Bancario del Banco de España explica de forma clara cómo funcionan los préstamos y el endeudamiento. - La Línea de Ayuda en Ciberseguridad de INCIBE, en el 017, atiende si sospechas que alguien ha pedido dinero a tu nombre. Si ya tienes un préstamo con nosotros y ves que no llegas, escribe a gestion@prestavia.es antes del vencimiento. Cuanto antes hablemos, más margen hay. Fuentes: - Ley 16/2011, arts. 14 y 15 (evaluación de solvencia y acceso a ficheros): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2011-10970 - Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), art. 22: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32016R0679 - AEPD, evaluación de la intervención humana en las decisiones automatizadas: https://www.aepd.es/prensa-y-comunicacion/blog/evaluacion-de-la-intervencion-humana-en-las-decisiones-automatizadas # Seguridad y prevención del fraude URL: https://prestavia.es/seguridad/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 La única web de Prestavia es prestavia.es. Nunca te pediremos contraseñas, códigos SMS por teléfono, el PIN de tu tarjeta ni un pago por adelantado para concederte un préstamo. Si alguien lo hace en nuestro nombre, es un fraude. - Web oficial: https://prestavia.es - Teléfono +34 910 88 94 20 y WhatsApp +34 600 12 34 56. Ningún otro número es nuestro. - No cobramos nada por adelantado y las comisiones son de 0 €. Quien te pida un pago previo no es Prestavia. - Si sospechas un fraude, escribe a clientes@prestavia.es y llama al 017 de INCIBE. ## Canales oficiales Nuestra web es prestavia.es y no tenemos otra. Lo que cuenta es lo que aparece justo antes de la primera barra de la dirección. En prestavia.es.example.com (dirección de ejemplo) el dominio real es example.com, no el nuestro. Canales de Prestavia: | Canal | Dato oficial | | --- | --- | | Web | https://prestavia.es | | Teléfono | +34 910 88 94 20 | | WhatsApp | +34 600 12 34 56 | | Email de clientes | clientes@prestavia.es | | Email general | info@prestavia.es | | Impagos y acuerdos de pago | gestion@prestavia.es | Horario de atención lunes a viernes, de 9:00 a 19:00, hora peninsular española. Los estafadores pueden falsificar el nombre que ves en un SMS o en un email. Si un mensaje te pide actuar con prisa, no pulses el enlace. Escribe tú mismo prestavia.es en el navegador o llámanos al número de esta tabla. ## Lo que nunca te pediremos - Contraseñas, ni la de tu área de cliente ni la de tu banca online, por teléfono, email, SMS o WhatsApp. - Códigos que recibes por SMS. Sirven para que tú los escribas en nuestra web; nadie de Prestavia te los pedirá en una llamada o un chat. - El PIN o el CVV de tu tarjeta. El pago con tarjeta solo se hace dentro del área de cliente. - Pagos por adelantado para aprobar, tramitar, asegurar o enviar un préstamo. - Pagos por Bizum, criptomonedas, tarjetas regalo o a una cuenta distinta de la que figura en tu área de cliente. - Instalar una aplicación de acceso remoto en tu móvil u ordenador. Si en la solicitud eliges verificar tu cuenta con tu banco, introduces tus claves en la pantalla del proveedor de verificación, dentro del proceso que empieza en nuestra web. Nunca en un formulario enviado por mensaje ni dictándolas a nadie. ## La estafa del «préstamo con pago previo» Es el fraude más común con préstamos online. Alguien usa el nombre de una empresa real, te promete un préstamo aprobado y te pide pagar antes unos «gastos de gestión», un «seguro» o una «fianza». Pagas, y el préstamo nunca llega. A veces vuelven a pedirte otro pago con una excusa nueva. Nota (En Prestavia no hay nada que pagar antes): Nuestras comisiones son de 0 €. El único coste del préstamo son los intereses, que se pagan al devolverlo y aparecen en el simulador antes de solicitar. Si te piden dinero para recibir dinero, corta la comunicación. ## Señales de fraude y mensajes falsos - Te ofrecen un préstamo que no has pedido, o dicen que está aprobado sin haber hecho la solicitud. - Te meten prisa: la oferta caduca hoy, tu cuenta se bloquea en una hora. - El enlace no lleva a prestavia.es o la dirección tiene letras cambiadas, guiones o palabras de más. - Te escriben desde un número de WhatsApp distinto del nuestro o desde un email gratuito. - Te piden que no cuentes la operación a tu banco ni a tu familia. Ejemplos de mensajes falsos (inventados para esta página): | Mensaje recibido | Por qué es falso | | --- | --- | | «PRESTAVIA: tu préstamo está aprobado. Abona los gastos de gestión para liberar la transferencia.» | No cobramos nada por adelantado. Un préstamo nuestro se firma y se sigue en el área de cliente. | | «Hemos detectado un acceso extraño a tu cuenta. Te llamará un agente; facilítale el código que recibas por SMS.» | Ningún empleado te pedirá un código. Quien lo tenga puede entrar en tu cuenta. | | «Tu préstamo tiene una deuda pendiente. Evita acciones legales pagando hoy por Bizum a este número.» | Solo aceptamos pagos desde el área de cliente, por transferencia a nuestra cuenta con la referencia del préstamo o por domiciliación autorizada. | | «Soy asesor de Prestavia. Instala esta aplicación para ayudarte con la solicitud.» | No usamos aplicaciones de acceso remoto. Con ellas pueden ver tu pantalla y operar en tu banca. | ## Si alguien pide un préstamo a tu nombre Con una copia de tu DNI y tus datos, un tercero puede intentar pedir un préstamo haciéndose pasar por ti. Estas son señales de que puede estar ocurriendo. - Recibes un email o SMS nuestro sobre una solicitud que no has hecho. - Te llega un código de verificación que no has pedido. - Te reclaman un préstamo que no reconoces. 1. Avísanos cuanto antes: Escribe a clientes@prestavia.es o llama al +34 910 88 94 20. Indica la referencia del mensaje si la tienes. No hace falta que envíes una copia de tu DNI por email. 2. Denuncia: Presenta denuncia ante la Policía Nacional, la Guardia Civil o la policía autonómica que corresponda. Guarda una copia, porque puede que te la pidamos para cerrar el caso. 3. Revisa el resto de tus cuentas: Si alguien tiene tus datos, puede usarlos en otras empresas. Avisa a tu banco y cambia las contraseñas de tu email. La guía rápida está en sospecho de un fraude. ## Cómo proteger tu cuenta - Usa una contraseña que no utilices en ninguna otra web. - Entra siempre escribiendo la dirección o desde un marcador guardado, no desde enlaces de mensajes. - Cierra la sesión si usas un dispositivo compartido. - Mantén al día tu móvil y tu email en el área de cliente; los cambios se explican en modificar datos personales. - Si envías una copia de tu DNI a otra empresa, escribe encima para quién es y la fecha. ## Cómo reportar un fraude - Prestavia: Reenvía el mensaje sospechoso o cuéntanos lo ocurrido en clientes@prestavia.es. Una captura con el número o la dirección del remitente nos ayuda a avisar a otros clientes. - INCIBE, 017: La Línea de Ayuda en Ciberseguridad del Instituto Nacional de Ciberseguridad es gratuita y confidencial. Te orienta sobre qué hacer tras una estafa o un robo de datos. - Policía: Si has pagado o han usado tu identidad, denuncia ante la Policía Nacional, la Guardia Civil o tu policía autonómica. - Tu banco: Si has hecho un pago o has dado datos de tu tarjeta, llama a tu banco para intentar frenar la operación y bloquear la tarjeta. ## Qué haremos nosotros - Bloquear la solicitud o la cuenta afectada mientras lo revisamos. - Comprobar contigo, por los datos de contacto que ya teníamos, si la operación es tuya. - Si confirmamos que no la hiciste tú, dejar sin efecto la solicitud o el préstamo respecto a ti y no reclamarte ninguna cantidad por esa operación. - Pedir la baja de cualquier dato que se hubiera comunicado a un fichero de solvencia por esa operación. - Colaborar con la policía cuando nos lo solicite. Fuentes: - INCIBE, Línea de Ayuda en Ciberseguridad (017): https://www.incibe.es/linea-de-ayuda-en-ciberseguridad # Política editorial URL: https://prestavia.es/politica-editorial/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 Las guías y páginas de Prestavia las escribe el Equipo editorial de Prestavia y las revisa el Área Legal y de Cumplimiento. Nos basamos en normas oficiales, calculamos las cifras con la tarifa vigente y corregimos los errores que nos comuniques. - Autoría: Equipo editorial de Prestavia. - Revisión: Área Legal y de Cumplimiento de Prestavia. - Cifras calculadas con la tarifa PV-TAR-2026.09. - Sin contenido patrocinado ni enlaces de afiliación. - Correcciones a info@prestavia.es. ## Quién escribe y quién revisa - Equipo editorial de Prestavia: Redacta las páginas de producto, la ayuda y las guías. Parte de las dudas que plantean la normativa y el proceso de solicitud (desde el lanzamiento, también de las consultas que recibamos) y comprueba cada dato contra su fuente. - Área Legal y de Cumplimiento de Prestavia: Revisa antes de publicar todo contenido que trate precios, contratos, derechos del consumidor o datos personales. Puede bloquear una publicación hasta que el texto sea correcto. Firmamos como equipos, no con nombres individuales. Cada guía indica quién la ha escrito, quién la ha revisado y cuándo se publicó. ## Jerarquía de fuentes Cuando dos fuentes no coinciden, manda la de mayor rango. Por orden: 1. Normas oficiales en su versión consolidada, en el BOE y en EUR-Lex. Por ejemplo, la Ley 16/2011 o el RGPD. 2. Criterios de autoridades públicas, como las guías de la Agencia Española de Protección de Datos. 3. Material educativo oficial, como el Portal del Cliente Bancario del Banco de España, citado como referencia divulgativa. 4. Documentos propios de Prestavia, la tarifa publicada y las condiciones generales, para los datos de nuestros préstamos. No usamos como fuente foros, webs de otras empresas ni notas de prensa. Cada página enumera al final las fuentes principales que ha utilizado. ## Cifras generadas desde la tarifa vigente Ningún importe, TIN, TAE o fecha de ejemplo se escribe a mano. Todos se calculan con el mismo motor que usa el simulador, a partir de la tarifa PV-TAR-2026.09, vigente desde el 14 de septiembre de 2026. Si la tarifa cambia, las cifras de todas las páginas se recalculan a la vez y la versión nueva aparece junto a ellas. Los ejemplos usan fechas fijas para que el texto no cambie cada día. Tu préstamo concreto se calcula con tu fecha real, y su precio es el que figura en tu oferta y tu contrato. El método está explicado en transparencia. ## Fechas visibles y revisión periódica Cada página muestra la fecha de su última revisión. La cambiamos cuando alguien del equipo ha comprobado el contenido completo, no por retocar una coma. La frecuencia depende del daño que podría causar un error. Calendario de revisión según el riesgo del tema: | Tipo de contenido | Ejemplos | Cuándo se revisa | | --- | --- | --- | | Precio y contrato | Costes, condiciones generales, documentos precontractuales | Con cada versión de tarifa o cambio normativo, y al menos cada tres meses | | Derechos y datos personales | Desistimiento, reembolso anticipado, reclamaciones, privacidad | Con cada cambio normativo o de criterio de una autoridad, y al menos cada seis meses | | Ayuda y procesos | Pagos, cambio de cuenta, documentación | Cuando cambia el proceso, y al menos una vez al mes | | Guías explicativas | TIN y TAE, presupuesto antes de pedir | Cuando cambia la norma que explican, y al menos cada doce meses | ## Explicamos tus derechos aunque no nos convengan Una guía de un prestamista puede tener la tentación de callar lo que reduce sus ingresos. Nosotros no lo hacemos. Explicamos cómo desistir del contrato en 14 días, cómo devolver antes y pagar menos intereses y a qué organismos puedes reclamar contra nosotros. Si un préstamo no es buena idea para tu situación, lo decimos, y en la página de crédito responsable indicamos cómo pedirnos que no te prestemos durante un tiempo. ## Sin patrocinio ni afiliación - No publicamos contenido patrocinado ni pagado por terceros. - No incluimos enlaces de afiliación: no cobramos por enviarte a otra web. - No comparamos nuestros préstamos con los de otras empresas ni publicamos rankings. - Las guías enlazan a normas y organismos públicos porque son la fuente, no por acuerdos comerciales. ## Cómo pedir una corrección 1. Escríbenos: Envía un email a info@prestavia.es con la dirección de la página, el texto que crees erróneo y, si puedes, la fuente que lo contradice. 2. Lo revisamos: El Equipo editorial lo comprueba y, si afecta a precios o derechos, lo pasa al Área Legal y de Cumplimiento. Te respondemos en un plazo orientativo de cinco días hábiles. 3. Corregimos y fechamos: Si el error es real, corregimos la página y actualizamos su fecha de revisión. Si afecta a una cifra o a un plazo legal, lo tratamos con prioridad. Nota: Este canal es para errores en el contenido. Para un problema con tu préstamo, usa reclamaciones o escribe a clientes@prestavia.es. Fuentes: - Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2011-10970 - Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32016R0679 # Documentos precontractuales URL: https://prestavia.es/documentos-precontractuales/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 Antes de firmar recibes la Información normalizada europea sobre el crédito al consumo con las condiciones de tu préstamo, en soporte duradero: en tu área de cliente y por email. Aquí explicamos qué contiene, con los campos rellenados para el ejemplo representativo de cada producto. - La Información normalizada europea es gratuita y la recibes antes de quedar vinculado. - Llega en soporte duradero: en tu área de cliente y por email, junto con el proyecto de contrato. - Puedes pedir gratis una copia del proyecto de contrato y que te expliquemos cualquier punto antes de firmar. - Tu versión personal no se publica. Aquí solo mostramos un ejemplo. ## Qué es la Información normalizada europea Es un formulario con estructura fija que la Ley 16/2011 obliga a entregar antes de contratar un crédito al consumo (artículo 10 y anexo II). Todos los prestamistas de la Unión Europea usan el mismo modelo, lo que te permite comparar ofertas punto por punto: tipo de crédito, importe, duración, pagos, coste total, TAE, consecuencias del impago y tus derechos. No es el contrato ni te obliga a nada. Es la información que necesitas para decidir. Cómo leerla, apartado por apartado, lo explicamos en la guía sobre la Información normalizada europea. ## Cuándo y dónde la recibes 1. Solicitud y evaluación: Nos indicas el importe y el plazo que quieres y evaluamos tu solvencia. En esta fase todavía no hay oferta. 2. Oferta personal: Si podemos concederte el préstamo, te enviamos la Información normalizada europea con tus cifras y el proyecto de contrato. Los tienes en tu área de cliente y por email, en un formato que puedes guardar e imprimir sin que cambie. 3. Tiempo para leer y preguntar: No tienes que firmar en ese momento. La oferta indica hasta cuándo es válida. Durante ese plazo puedes compararla con otras y hacernos preguntas. 4. Firma y copia: Si decides seguir, firmas electrónicamente. El contrato firmado queda en tu área de cliente y te llega también por email. Firmar no es definitivo del todo. Tienes 14 días naturales para desistir sin dar motivos. ## Ejemplo de los campos principales Así quedan los apartados principales con el ejemplo representativo de la tarifa PV-TAR-2026.09, con el dinero entregado el 14 de septiembre de 2026. En Vía Rápida el ejemplo es de un cliente habitual. Tu documento tendrá tus importes y tus fechas. Información normalizada europea: ejemplo con la tarifa PV-TAR-2026.09: | Apartado | Préstamo Vía Rápida | Préstamo Vía Plazos | | --- | --- | --- | | Prestamista | Prestavia Digital Finance S.L., NIF B-89240183, Calle de Velázquez, 53, 28001 Madrid, España | Prestavia Digital Finance S.L., NIF B-89240183, Calle de Velázquez, 53, 28001 Madrid, España | | Tipo de crédito | Préstamo personal con devolución en un solo pago | Préstamo personal con cuotas mensuales constantes (sistema francés) | | Importe total del crédito | 300 € | 1.000 € | | Condiciones de disposición | Transferencia del importe total a una cuenta SEPA a tu nombre, después de la firma | Transferencia del importe total a una cuenta SEPA a tu nombre, después de la firma | | Duración del contrato | 30 días, del 14 de septiembre de 2026 al 14 de octubre de 2026 | 6 meses, del 14 de septiembre de 2026 al 14 de marzo de 2027 | | Pagos | Un pago de 329,59 € el 14 de octubre de 2026 | 6 cuotas mensuales de 184,60 € (la última, de 184,58 €), del 14 de octubre de 2026 al 14 de marzo de 2027 | | Importe total adeudado | 329,59 € (29,59 € de intereses) | 1.107,58 € (107,58 € de intereses) | | Tipo deudor (TIN) | 120 % fijo, interés simple por días naturales sobre 365 | 36 % fijo | | Tasa anual equivalente (TAE) | 214,08 % | 42,57 % | | Comisiones y gastos | 0 €. Sin comisión de apertura, estudio, cambio de fecha ni reembolso anticipado | 0 €. Sin comisión de apertura, estudio, cambio de fecha ni reembolso anticipado | | Garantías | No se exigen | No se exigen | | Coste de los pagos atrasados | Interés de demora del 122 % anual (TIN más 2 puntos) sobre el capital vencido y no pagado, por días de retraso. Sin penalizaciones fijas | Interés de demora del 38 % anual (TIN más 2 puntos) sobre el capital vencido y no pagado, por días de retraso. Sin penalizaciones fijas | | Derecho de desistimiento | Sí, 14 días naturales | Sí, 14 días naturales | | Reembolso anticipado | Sí, total o parcial y sin compensación. Pagas los intereses de los días que has tenido el dinero | Sí, total o parcial y sin compensación. Pagas el capital pendiente en la fecha de pago | | Consulta de ficheros de solvencia | Si denegamos la solicitud por la consulta de un fichero, te informamos gratis del resultado y del fichero | Si denegamos la solicitud por la consulta de un fichero, te informamos gratis del resultado y del fichero | | Copia del proyecto de contrato | Gratuita, si la pides | Gratuita, si la pides | | Validez de la información | El plazo indicado en tu oferta | El plazo indicado en tu oferta | Ejemplo informativo. No es una oferta: la concesión y el importe dependen de la evaluación de solvencia. Nota (Si es tu primer préstamo): Si tu primer préstamo Vía Rápida cumple las condiciones de la promoción (hasta 300 € y 30 días), tu documento mostrará un TIN del 0 % y una TAE del 0 %, y devolverías 300,00 €. Sin promoción, ese mismo préstamo tendría 29,59 € de intereses y una TAE del 214,08 %. Condiciones en primer préstamo. Un impago también tiene consecuencias fuera del coste. Podemos comunicar la deuda a un fichero de solvencia, con aviso previo, y eso puede dificultarte obtener crédito más adelante. Si ves que no llegas a una fecha, consulta dificultades de pago antes de que venza. ## Copia gratuita del proyecto de contrato Además de la Información normalizada europea, tienes derecho a pedir gratis una copia del proyecto de contrato para leerlo con calma o enseñárselo a alguien de confianza. Normalmente ya lo encontrarás junto a tu oferta en el área de cliente. Si no lo ves, pídelo en clientes@prestavia.es. La ley no obliga a entregarlo cuando el prestamista no está dispuesto a celebrar el contrato, por ejemplo si la solicitud ha sido denegada. ## Explicaciones antes de firmar Antes de firmar puedes pedirnos que te expliquemos la información precontractual, cómo funciona el producto y qué pasaría en tu caso si no pagas a tiempo. El objetivo es que valores si el préstamo encaja con tus necesidades y con tu situación económica. Llámanos al +34 910 88 94 20 o escríbenos por WhatsApp, lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 (hora peninsular española), o a clientes@prestavia.es. Si después de la explicación tienes dudas, no firmes. ## Plazo de validez de la oferta Cada oferta indica hasta cuándo es válida. Mientras no venza, mantenemos las condiciones que figuran en ella. Si vence sin que firmes, tendrás que empezar una nueva solicitud, con una nueva evaluación y la tarifa vigente en ese momento. ## Por qué no publicamos tu versión Tu Información normalizada europea y tu contrato contienen tus datos personales, así que solo están en tu área de cliente y en el email que nos diste. En esta web solo publicamos ejemplos y las condiciones generales. Nota: No cobramos nada por enviarte documentos ni por liberar un préstamo. Si alguien te pide un pago por adelantado en nombre de Prestavia, no pagues y consulta seguridad. Fuentes: - Ley 16/2011, art. 10 y anexo II: información previa al contrato: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2011-10970 - Ley 22/2007, de comercialización a distancia de servicios financieros: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-13411 # Condiciones generales URL: https://prestavia.es/condiciones-generales/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 Las condiciones generales CG-2026.09 se aplican a los contratos de préstamo firmados desde el 14 de septiembre de 2026. Aquí las resumimos cláusula a cláusula; el texto que te vincula es tu contrato, que tienes en el área de cliente. - Versión CG-2026.09, aplicable desde el 14 de septiembre de 2026 con la tarifa PV-TAR-2026.09. - TIN fijo durante todo el préstamo y 0 € en comisiones. - 14 días naturales para desistir y reembolso anticipado sin compensación. - Demora: TIN más 2 puntos sobre el capital vencido, sin penalizaciones fijas. - Una versión nueva no cambia los contratos ya firmados. ## Cómo leer este resumen Cada préstamo se rige por su contrato, que tiene dos partes. Las condiciones particulares recogen tus cifras: importe, plazo, TIN, TAE, total a devolver y fechas. Las condiciones generales son las reglas comunes a todos los contratos de la misma versión. Este resumen explica esas reglas en lenguaje claro. Si algo de lo que lees aquí no coincide con tu contrato, pregúntanos antes de firmar. Una cláusula dudosa se interpreta a favor del consumidor. ## 1. Partes El prestamista es Prestavia Digital Finance S.L., NIF B-89240183, con domicilio social en Calle de Velázquez, 53, 28001 Madrid, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 38410, Folio 112, Hoja M-683912. Es un prestamista no bancario: no es una entidad de crédito ni capta depósitos. El prestatario eres tú, una persona física de 18 a 75 años, residente en España, que actúa como consumidor, es decir, fuera de su actividad profesional. Te comprometes a darnos datos verdaderos y a avisarnos si cambian tu cuenta bancaria, tu móvil, tu email o tu domicilio. ## 2. Objeto del contrato Te prestamos un importe de dinero que te comprometes a devolver con sus intereses en las fechas pactadas. Hay dos productos. Tabla: | Producto | Importe | Plazo | Devolución | | --- | --- | --- | --- | | Préstamo Vía Rápida | De 50 € a 300 € el primer préstamo y hasta 600 € para clientes habituales, en múltiplos de 10 € | De 7 a 30 días | Un solo pago en la fecha de vencimiento | | Préstamo Vía Plazos | De 300 € a 1.000 € el primer préstamo y hasta 2.500 € para clientes habituales, en múltiplos de 50 € | De 3 a 12 meses | Cuotas mensuales constantes | Los importes máximos no están preaprobados. El importe concedido depende de la evaluación de solvencia. ## 3. Formalización electrónica El contrato se celebra a distancia, a través de la web. Antes de firmar recibes la Información normalizada europea y el proyecto de contrato, en soporte duradero. La oferta indica hasta cuándo es válida. Firmas con el procedimiento de firma electrónica que te indicamos en la solicitud. Conservamos las evidencias de la firma: fecha, hora, documentos aceptados y datos de verificación. El contrato firmado queda en tu área de cliente y te lo enviamos por email. El idioma del contrato y de las comunicaciones es el español. ## 4. Entrega del dinero Tras la firma y las comprobaciones finales, transferimos el importe completo a la cuenta que nos indicaste. Tiene que estar a tu nombre y en un banco de la zona SEPA. Si tu banco admite transferencias inmediatas SEPA, la usamos; si no, hacemos una transferencia ordinaria. Aprobar el préstamo, enviar la transferencia y que el dinero aparezca en tu cuenta son tres momentos distintos, y el último depende también de tu banco. La fecha de entrega figura en tu área de cliente. Desde ella se cuentan los intereses y el plazo. ## 5. Intereses, TAE y comisiones - Vía Rápida. TIN fijo del 120 % anual, con interés simple por días naturales sobre una base de 365 días. - Vía Plazos. TIN fijo del 36 % anual y cuota constante calculada con el sistema francés. La última cuota puede variar unos céntimos por redondeo. - La TAE se calcula según el anexo I de la Ley 16/2011 y figura en tus condiciones particulares. - Comisiones: 0 €. No cobramos apertura, estudio, cambio de fecha, reembolso anticipado ni reclamación de impagos. Promoción del primer préstamo Vía Rápida. Si es tu primera solicitud aprobada, el importe no supera 300 € y el plazo no pasa de 30 días, el TIN es del 0 % durante el plazo pactado. Se aplica la misma evaluación de solvencia. Sin promoción, 300 € a 30 días tendrían 29,59 € de intereses, con una TAE del 214,08 %. Nota (Ejemplo representativo): Ejemplo representativo Vía Rápida: 300 € a 30 días, TIN 120 %, TAE 214,08 %, intereses 29,59 €, total a devolver 329,59 € en un pago. Vía Plazos: 1.000 € en 6 cuotas de 184,60 €, TIN 36 %, TAE 42,57 %, total 1.107,58 €. Sin comisiones. Concesión sujeta a evaluación de solvencia. ## 6. Devolución e imputación de pagos Puedes pagar de tres formas: por transferencia a la cuenta que figura en tu área de cliente, indicando la referencia del préstamo; con tarjeta desde el área de cliente; o por domiciliación SEPA, si la autorizas. Un pago con tarjeta cuenta cuando se confirma. Una transferencia cuenta cuando llega a nuestra cuenta, no cuando la ordenas, así que envíala con margen. Si pagas menos de lo que está vencido, el pago se aplica primero a las cantidades vencidas más antiguas y, dentro de cada una, a los intereses antes que al capital, como prevé el Código Civil. Más detalle en devolver el préstamo. ## 7. Reembolso anticipado Puedes devolver todo o parte del préstamo en cualquier momento, sin compensación ni comisión (art. 30 de la Ley 16/2011). - En Vía Rápida pagas el capital y los intereses de los días que has tenido el dinero, nada más. - En Vía Plazos pagas el capital pendiente en la fecha de pago. Los intereses de las cuotas futuras desaparecen. Cuánto pagarías en cada fecha lo puedes calcular en reembolso anticipado. ## 8. Cambio de fecha en Vía Rápida Puedes retrasar la fecha de vencimiento de un préstamo Vía Rápida una vez, hasta 15 días más, sin comisión. Los días añadidos generan intereses al TIN ordinario del 120 %, también en el primer préstamo con promoción. No es una prórroga que se pueda encadenar. Por ejemplo, con 300 € y 15 días más, los intereses añadidos son 14,79 €. Cómo pedirlo en cambiar la fecha de pago. ## 9. Desistimiento Tienes 14 días naturales desde la firma, o desde que recibes las condiciones del contrato si es más tarde, para dejarlo sin efecto sin dar motivos y sin penalización (art. 28 de la Ley 16/2011). Lo comunicas en soporte duradero y devuelves el capital con los intereses desde la entrega hasta la devolución, como máximo 30 días naturales después de avisarnos. Todo el procedimiento está en desistimiento. ## 10. Retrasos e interés de demora Si no pagas en la fecha, se aplica un interés de demora igual al TIN pactado en tu contrato más 2 puntos: 122 % en Vía Rápida, 2 % en un primer préstamo con promoción (TIN pactado 0 %) y 38 % en Vía Plazos. Solo se calcula sobre el capital vencido y no pagado, por los días de retraso. No hay penalizaciones fijas ni gastos por reclamar el impago. Un retraso de 10 días sobre 300 € de capital en Vía Rápida supone 10,03 € de interés de demora. Si el impago continúa, podemos comunicar la deuda a un fichero común de solvencia, siempre con aviso previo y en las condiciones del artículo 20 de la LOPDGDD. Si ves que no vas a poder pagar, escríbenos antes de la fecha a gestion@prestavia.es. Te explicamos las opciones en dificultades de pago. ## 11. Cesión del crédito Podemos ceder el crédito a otra entidad. Si lo hacemos, te lo notificaremos. Tus condiciones no cambian y puedes oponer al nuevo acreedor las mismas excepciones y defensas que tendrías frente a nosotros, incluida la compensación. Mientras no recibas la notificación, los pagos que hagas en la forma pactada con nosotros son válidos y reducen tu deuda. ## 12. Comunicaciones Te enviamos la información del préstamo por email y en el área de cliente, y los códigos de verificación al móvil o al email que nos diste. Puedes escribirnos a clientes@prestavia.es o llamarnos al +34 910 88 94 20, lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 (hora peninsular española). Para acuerdos de pago, gestion@prestavia.es. Nunca te pediremos por teléfono, email o WhatsApp tus claves de acceso ni los códigos de firma. Si recibes un mensaje así, consulta seguridad. ## 13. Protección de datos Tratamos tus datos para evaluar tu solvencia y gestionar el contrato, con las bases jurídicas, destinatarios y plazos de la política de privacidad. Las comunicaciones comerciales solo se envían con un consentimiento aparte, que no es necesario para contratar. ## 14. Reclamaciones Puedes presentar una reclamación gratuita escribiendo a clientes@prestavia.es. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) o a la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma, al Sistema Arbitral de Consumo si ambas partes aceptamos el arbitraje, o a los juzgados. La protección del consumidor corresponde al Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 y a las autoridades autonómicas de consumo. El Banco de España no resuelve reclamaciones contra Prestavia. ## 15. Ley aplicable y jurisdicción El contrato se rige por la ley española, en particular por la Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo y la Ley 22/2007 de comercialización a distancia de servicios financieros. Si hay un conflicto, son competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. ## Tu contrato y las versiones de las condiciones El contrato que firmaste, con sus condiciones particulares y la versión de condiciones generales aplicable, está en tu área de cliente. Allí se conserva aunque después publiquemos versiones nuevas. Versiones de las condiciones generales: | Versión | Aplicable desde | Tarifa | Cambios | | --- | --- | --- | --- | | CG-2026.09 | 14 de septiembre de 2026 | PV-TAR-2026.09 | Versión inicial | Una versión nueva solo se aplica a los contratos firmados desde su fecha. Los contratos ya firmados mantienen la versión y la tarifa con las que se firmaron. Fuentes: - Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo (arts. 16, 28 y 30): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2011-10970 - Ley 22/2007, de comercialización a distancia de servicios financieros: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-13411 - Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), art. 20: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2018-16673 # Cómo desistir de tu préstamo de Prestavia URL: https://prestavia.es/desistimiento/ Actualizado: 14 de septiembre de 2026 Tienes 14 días naturales desde la firma para dejar sin efecto tu préstamo de Prestavia, sin explicar por qué y sin penalización. Comunícalo por email a clientes@prestavia.es, desde el área de cliente o por carta a nuestro domicilio social, y devuelve el capital más los intereses de los días que has tenido el dinero, como máximo 30 días naturales después de avisarnos. - 14 días naturales desde la firma, o desde que recibes el contrato si es más tarde. - Se comunica por email, desde el área de cliente o por carta. Una llamada o un WhatsApp no sirven. - Devuelves capital e intereses al día, como máximo 30 días naturales después de comunicarlo. - Primer préstamo con promoción: 0,00 € de intereses. - No es lo mismo que el reembolso anticipado ni que anular la domiciliación. ## Qué significa desistir de tu préstamo Desistir es dejar sin efecto el contrato de préstamo que ya has firmado con Prestavia, sin indicar los motivos y sin penalización. Puedes hacerlo con los dos productos, Préstamo Vía Rápida y Préstamo Vía Plazos, dentro de los 14 días naturales siguientes a la firma. No te cobramos nada por desistir. Lo único que devuelves es el dinero recibido y los intereses de los días que lo has tenido. Si todavía no has firmado, no necesitas desistir y basta con cancelar la solicitud. Qué dice la ley para cualquier crédito al consumo, a qué créditos no se aplica y cómo se cuentan los plazos lo explicamos en la guía sobre el derecho de desistimiento. ## ¿Cuántos días tengo para desistir y desde cuándo se cuentan? Tienes 14 días naturales para desistir de un préstamo de Prestavia, contados desde el día en que firmas el contrato. Si las condiciones del contrato y la información obligatoria te llegan después de la firma, el plazo empieza cuando las recibes. Al ser días naturales, cuentan también los sábados, los domingos y los festivos, y el día de la firma no entra en la cuenta. Si firmas el 14 de septiembre de 2026, el último día para comunicarlo es el 28 de septiembre de 2026. Lo que vale es la fecha en que envías la comunicación, de modo que llegas a tiempo aunque la recibamos después. El día en que recibes el dinero no mueve el plazo, aunque sí cuenta para los intereses. Avisar a tiempo es solo la primera parte. Después tienes como máximo 30 días naturales desde la comunicación para devolver el capital y los intereses de los días que has tenido el dinero. Nota: Si dudas sobre la fecha límite en tu caso, no esperes al último día. Envía la comunicación en cuanto lo decidas. ## ¿Cómo comunico que desisto del préstamo? Para desistir de un préstamo de Prestavia tienes que comunicarlo dentro de los 14 días naturales en papel o en otro soporte duradero, es decir, en un formato que se pueda guardar y consultar sin cambios. Hay tres vías válidas. Puedes escribir a clientes@prestavia.es con el asunto «Desistimiento», hacerlo desde tu área de cliente dentro del préstamo del que quieres desistir o mandar una carta a Prestavia Digital Finance S.L., Calle de Velázquez, 53, 28001 Madrid, España. Si eliges la carta, usa un envío que deje constancia de la fecha, como el burofax o la carta certificada. Incluye tu nombre completo, tu DNI o NIE, el número de préstamo y una frase clara, como «Desisto del contrato de préstamo número…». No hace falta explicar el motivo. Te confirmamos la recepción por email con un número de referencia. Por teléfono o WhatsApp te orientamos, pero una llamada o un mensaje no sirven para desistir. La comunicación debe hacerse por una de las tres vías. [Formulario en la página que prepara un email con número de referencia para clientes@prestavia.es.] - Email: A clientes@prestavia.es con el asunto «Desistimiento». El formulario de esta página prepara el email por ti; la comunicación nos llega cuando lo envías desde tu correo. - Área de cliente: Desde tu área de cliente, dentro del préstamo del que quieres desistir. - Carta: A Prestavia Digital Finance S.L., Calle de Velázquez, 53, 28001 Madrid, España. Te recomendamos un envío que deje constancia de la fecha, como el burofax o la carta certificada. ## ¿Qué tengo que devolver si desisto y en qué plazo? Si desistes de un préstamo de Prestavia, devuelves el capital que recibiste y los intereses devengados desde que te entregamos el dinero hasta que nos lo devuelves, calculados con el TIN de tu contrato. Tienes como máximo 30 días naturales desde que enviaste la comunicación. La fórmula es capital × TIN × días / 365, y no hay ningún otro cargo. No cobramos comisiones (0 €), ni por desistir ni por el pago. En Vía Rápida, un cliente habitual que devuelve 300 € a los 5 días paga 4,93 € de intereses. En el primer préstamo con promoción el TIN pactado es del 0 % y los intereses son 0,00 €. Paga por transferencia a la cuenta que figura en tu área de cliente, indicando la referencia del préstamo, o con tarjeta desde el área de cliente. El pago con tarjeta cuenta cuando se confirma; la transferencia, cuando llega a nuestra cuenta. Cuanto antes devuelvas el dinero, menos intereses pagas. Nota: Si ves que no podrás devolverlo en 30 días, escríbenos antes de que venza el plazo a gestion@prestavia.es. Te explicamos las opciones en dificultades de pago. ## Ejemplos calculados En los tres casos recibes el dinero el 14 de septiembre de 2026. Los días cuentan desde la entrega hasta la devolución. Cuánto devuelves si desistes: | Caso | Capital | Devuelves el | Días con el dinero | TIN | Intereses | Total a devolver | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | Vía Rápida, cliente habitual | 300 € | 19 de septiembre de 2026 | 5 | 120 % | 4,93 € | 304,93 € | | Primer préstamo Vía Rápida con promoción | 300 € | 19 de septiembre de 2026 | 5 | 0 % | 0,00 € | 300,00 € | | Vía Plazos | 1.000 € | 24 de septiembre de 2026 | 10 | 36 % | 9,86 € | 1.009,86 € | Tarifa PV-TAR-2026.09. Intereses redondeados al céntimo. Vía Rápida, cliente habitual. Con 300 € devueltos a los 5 días pagas 4,93 € de intereses. Si hubieras mantenido el préstamo los 30 días pactados, habrían sido 29,59 €. Primer préstamo Vía Rápida con promoción. Durante el plazo pactado el TIN es del 0 % y devuelves exactamente 300,00 €. Sin la promoción, ese mismo préstamo de 300 € a 30 días tendría 29,59 € de intereses y una TAE del 214,08 %. Vía Plazos. Con 1.000 € devueltos a los 10 días, los intereses son 9,86 €. Todavía no ha vencido ninguna cuota, y devuelves el capital y esos intereses en un único pago, sin seguir el calendario. ## ¿Es lo mismo desistir que devolver antes o anular la domiciliación? No. En Prestavia, desistir, pagar antes de tiempo y anular la domiciliación son tres operaciones distintas, con efectos distintos. El desistimiento deja sin efecto el contrato sin dar motivos. Solo puedes ejercerlo dentro de los 14 días naturales y devuelves el capital con los intereses desde la entrega hasta la devolución, como máximo 30 días después de comunicarlo. El reembolso anticipado no anula el contrato. Pagas antes de tiempo todo o parte del préstamo, que sigue sus condiciones hasta ese día, y puedes hacerlo en cualquier momento sin compensación. En Vía Rápida pagas intereses solo por los días usados y en Vía Plazos, el capital pendiente en la fecha de pago. Anular la domiciliación solo retira la autorización para cobrar los recibos en tu cuenta. La deuda no cambia, y si no pagas por otro medio en la fecha prevista se aplican intereses de demora. Pagar todo el préstamo sin comunicar el desistimiento es un reembolso anticipado, no un desistimiento. Tabla: | Operación | Qué es | Cuándo | Qué pagas | | --- | --- | --- | --- | | Desistimiento | Dejas sin efecto el contrato, sin dar motivos | Dentro de los 14 días naturales | Capital más intereses desde la entrega hasta la devolución, como máximo 30 días después de comunicarlo | | Reembolso anticipado | Pagas antes de tiempo todo o parte del préstamo, que sigue sus condiciones hasta entonces | En cualquier momento | En Vía Rápida, intereses solo de los días usados. En Vía Plazos, el capital pendiente en la fecha de pago. Sin compensación | | Anular la domiciliación | Retiras la autorización para cobrar los recibos en tu cuenta | Cuando quieras | La deuda no cambia. Tienes que pagar por otro medio en la fecha prevista o se aplicarán intereses de demora | Pedir a tu banco que no pague o que devuelva un recibo no cancela el préstamo. Cómo funciona el reembolso lo explicamos en reembolso anticipado. Fuentes: - Ley 16/2011, art. 28: derecho de desistimiento: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2011-10970 # Aviso legal URL: https://prestavia.es/aviso-legal/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 Esta web es de Prestavia Digital Finance S.L. (NIF B-89240183), con domicilio social en Calle de Velázquez, 53, 28001 Madrid, España. Aquí tienes sus datos identificativos y las reglas de uso del sitio prestavia.es. - Titular: Prestavia Digital Finance S.L., NIF B-89240183. - Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 38410, Folio 112, Hoja M-683912. - Prestamista no bancario. No es una entidad de crédito y el Banco de España no la supervisa. - La información de la web no es una oferta vinculante. La oferta es la personal que recibes antes de firmar. ## Datos del titular de la web En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), estos son los datos del prestador del servicio. Prestavia Digital Finance S.L. · NIF B-89240183 · Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 38410, Folio 112, Hoja M-683912 · Calle de Velázquez, 53, 28001 Madrid, España · Miembro de AEMIP · Delegado de Protección de Datos (DPD) comunicado a la AEPD, nº 2210840192 - Denominación social: Prestavia Digital Finance S.L. (Sociedad Limitada) - Marca comercial: Prestavia - NIF: B-89240183 - Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 38410, Folio 112, Hoja M-683912 - Domicilio social: Calle de Velázquez, 53, 28001 Madrid, España - Oficinas: Paseo de la Castellana, 95, Planta 15, 28046 Madrid, España. Es la sede operativa y no tiene atención presencial al público. - Contacto: info@prestavia.es · clientes@prestavia.es · teléfono +34 910 88 94 20, lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 (hora peninsular española) - Sitio web: https://prestavia.es ## Actividad y estatus regulatorio Prestavia concede préstamos online a consumidores residentes en España. Es un prestamista no bancario. No es una entidad de crédito, no capta depósitos y no está sujeta a la supervisión del Banco de España. Su actividad con consumidores se rige por la normativa de crédito al consumo (Ley 16/2011), de comercialización a distancia de servicios financieros (Ley 22/2007) y de protección de los consumidores. La protección del consumidor corresponde al Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 y a las autoridades de consumo de cada comunidad autónoma. El Banco de España no resuelve reclamaciones contra Prestavia. Prestavia es miembro de la Asociación Española de Micropréstamos (AEMIP). Ser miembro de una asociación sectorial no equivale a una autorización ni a una supervisión pública. El resto de información corporativa está en información legal. ## Para qué sirve esta web prestavia.es informa sobre los préstamos de Prestavia, permite calcular su coste, presentar una solicitud y, si eres cliente, gestionar tu préstamo desde el área de cliente. También publica guías y documentos legales. Los productos están dirigidos a personas mayores de edad. Si tienes menos de 18 años, no uses los formularios de solicitud ni de contacto comercial. ## La información de la web no es una oferta vinculante Las descripciones de producto, las tablas de tarifas, el simulador y los ejemplos representativos son información general. Muestran las condiciones de la tarifa publicada (PV-TAR-2026.09) para escenarios concretos, pero no suponen que te vayamos a conceder un préstamo ni por qué importe. La concesión depende siempre de la evaluación de solvencia. Los límites (de 50 € a 600 € en Vía Rápida y de 300 € a 2.500 € en Vía Plazos) no son importes preaprobados. Lo que te obliga a ti y a nosotros es la oferta personal que recibes antes de firmar, con la Información normalizada europea y el contrato. Esa oferta tiene un plazo de validez que se indica en ella. Si las cifras de la web y las de tu oferta no coinciden, pregúntanos antes de firmar. ## Condiciones de uso Usar la web implica aceptar este aviso legal. La contratación de un préstamo tiene además sus propias condiciones, que aceptas por separado al firmar. - Usa la web para fines lícitos y de acuerdo con la buena fe. - Da datos verdaderos y tuyos. Solicitar un préstamo en nombre de otra persona o con documentos ajenos no está permitido y puede ser delito. - No intentes acceder a áreas o datos de otros usuarios, ni alterar el funcionamiento de la web o de sus sistemas. - No uses programas automáticos para extraer contenidos o enviar solicitudes de forma masiva. - Guarda tus claves de acceso al área de cliente y los códigos que te enviamos. No los compartas con nadie, tampoco con quien diga llamar de nuestra parte. Podemos suspender el acceso a la web por mantenimiento, por seguridad o por causas técnicas ajenas. Los avisos sobre incidencias se publican en estado del servicio. Si recibes mensajes sospechosos en nombre de Prestavia, consulta la página de seguridad. ## Propiedad intelectual e industrial Los textos, el diseño, los logotipos, la marca Prestavia, las calculadoras y el código de la web pertenecen a Prestavia Digital Finance S.L. o se usan con autorización de sus titulares. Puedes consultar, imprimir y guardar las páginas y los documentos para tu uso personal, en especial los que forman parte de tu préstamo. Para reproducirlos, distribuirlos o transformarlos con otros fines necesitas nuestra autorización por escrito. Citar un fragmento breve con un enlace a la página original está permitido. No se permite presentar nuestras cifras o documentos como si fueran de otra empresa, ni usar la marca de forma que parezca que actúas en nuestro nombre. ## Responsabilidad y enlaces Revisamos los contenidos y los actualizamos cuando cambian la tarifa o la normativa. Cada página indica su fecha de revisión. Si encuentras un error, escríbenos y lo corregiremos. Las guías explican cómo funcionan el crédito y tus derechos, pero no sustituyen el asesoramiento profesional sobre tu caso concreto. La web enlaza a fuentes oficiales, como el BOE, EUR-Lex o la Agencia Española de Protección de Datos, y a otros sitios externos. Los enlaces externos están marcados. No controlamos esos sitios ni respondemos de su contenido o disponibilidad, y un enlace no significa que tengamos relación con su titular. Si detectas en esta web un contenido ilícito o un enlace a un contenido ilícito, avísanos en info@prestavia.es y lo retiraremos en cuanto tengamos conocimiento efectivo. ## Datos personales, cookies y accesibilidad - Cómo tratamos tus datos está en la política de privacidad. - La web no usa cookies de analítica, publicidad ni redes sociales. El detalle está en la política de cookies. - El estado de accesibilidad y cómo pedir ayuda están en accesibilidad. ## Ley aplicable y tribunales Este aviso legal se rige por la ley española. Si eres consumidor, cualquier conflicto se resuelve en los juzgados y tribunales de tu domicilio, como establecen las normas de protección de los consumidores. Ninguna cláusula de la web ni del contrato te obliga a litigar en otra ciudad. Antes de acudir a los tribunales puedes presentar una reclamación gratuita. En esa página explicamos también a qué organismos públicos de consumo puedes dirigirte después. ## Cambios en este aviso legal Podemos actualizar este aviso cuando cambien los datos de la empresa, la web o la normativa. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de revisión que figura en ella. Los cambios no modifican los contratos de préstamo ya firmados. Fuentes: - Ley 34/2002 (LSSI), art. 10: información general: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2002-13758 - Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2011-10970 - Ley 22/2007, de comercialización a distancia de servicios financieros: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-13411 # Política de privacidad URL: https://prestavia.es/privacidad/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 Prestavia Digital Finance S.L. trata tus datos para estudiar tu solicitud, evaluar tu solvencia y gestionar tu préstamo. Solo te enviamos publicidad si lo aceptas aparte, y puedes ejercer tus derechos escribiendo a clientes@prestavia.es con el asunto «Protección de datos». - Responsable: Prestavia Digital Finance S.L., NIF B-89240183. - Contacto de protección de datos: clientes@prestavia.es, asunto «Protección de datos». Delegado de Protección de Datos comunicado a la AEPD con el nº 2210840192. - Consultamos ficheros de solvencia para evaluar tu solicitud, como exige la Ley 16/2011. - Las comunicaciones comerciales requieren un consentimiento aparte. Rechazarlas no afecta a tu préstamo. - Versión PRIV-2026.09, de 13 de septiembre de 2026. ## Quién es el responsable de tus datos - Responsable del tratamiento: Prestavia Digital Finance S.L. (Prestavia) - NIF: B-89240183 - Domicilio social: Calle de Velázquez, 53, 28001 Madrid, España - Contacto para protección de datos: clientes@prestavia.es, con el asunto «Protección de datos». También por carta al domicilio social, indicando «Protección de datos» en el sobre. - Delegado de Protección de Datos (DPD): Designado y comunicado a la AEPD con el nº 2210840192. Puedes escribirle a clientes@prestavia.es con el asunto «Delegado de Protección de Datos» o por carta al domicilio social, a la atención del Delegado de Protección de Datos. Tratamos los datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Esta política se aplica a la web prestavia.es, a la solicitud de préstamo, al área de cliente y a la atención por teléfono, email y WhatsApp. ## Qué datos tratamos y de dónde salen - Identificación y contacto. Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, DNI o NIE, nacionalidad, domicilio, móvil y email. - Verificación de identidad. Los datos del documento de identidad y el resultado de su comprobación. - Situación económica. Ingresos, fuente de ingresos, gastos y deudas que declaras, y la información de tus cuentas que obtenemos con tu autorización mediante un proveedor de open banking. - Datos bancarios. IBAN y titular de la cuenta en la que recibes el dinero y desde la que pagas. - Solvencia. El resultado de la consulta a ficheros comunes de solvencia patrimonial y crédito. - Préstamo. Importe, plazo, calendario, pagos, retrasos, acuerdos de pago y documentos firmados, con las evidencias de la firma electrónica. - Comunicaciones. Mensajes, reclamaciones, solicitudes y grabaciones de llamadas. - Datos técnicos. Dirección IP, fecha y hora de acceso y datos del dispositivo al usar la solicitud y el área de cliente, para seguridad y prevención del fraude. La mayoría de los datos nos los das tú. Otros los obtenemos de terceros: los ficheros de solvencia, el proveedor de verificación de identidad y, si lo autorizas, el proveedor de open banking que accede a la información de tu cuenta. Nunca te pedimos en nuestros formularios la contraseña de tu banca online. Los campos obligatorios de la solicitud están marcados. Sin ellos no podemos evaluar tu solvencia ni firmar el contrato, así que no podríamos concederte el préstamo. No tratamos datos de salud ni otras categorías especiales, salvo que nos las cuentes tú al pedir ayuda por dificultades de pago. En ese caso solo las usamos para estudiar tu petición y con tu consentimiento explícito. La web pública no usa cookies de analítica, publicidad ni redes sociales. Lo que guarda tu navegador está explicado en la política de cookies. ## Para qué usamos tus datos, con qué base y durante cuánto tiempo Finalidades, datos, base jurídica y plazo de conservación: | Finalidad | Datos | Base jurídica | Plazo de conservación | | --- | --- | --- | --- | | Tramitar tu solicitud, formalizar el contrato y gestionar el préstamo (entrega del dinero, cobros, cambio de fecha, reembolso anticipado, desistimiento) | Identificación, contacto, datos bancarios, datos del préstamo y evidencias de firma | Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure el préstamo. Al terminar, bloqueados hasta que prescriban las acciones derivadas del contrato (con carácter general, cinco años) y durante los plazos de la normativa mercantil y fiscal. Si la solicitud no llega a contrato, se bloquean cuando dejan de ser necesarios para responder a posibles reclamaciones sobre la decisión. | | Evaluar tu solvencia antes de conceder el préstamo o de ampliar su importe | Situación económica, datos bancarios, información de open banking y resultado de la consulta a ficheros | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD y art. 14 de la Ley 16/2011) | Igual que la solicitud o el contrato al que se refiere la evaluación. | | Consultar ficheros comunes de solvencia patrimonial y crédito | Identificación y deudas registradas a tu nombre | Obligación de evaluar la solvencia (art. 14 de la Ley 16/2011) e interés legítimo en los términos del art. 20 LOPDGDD (art. 6.1.f RGPD) | El resultado se guarda con la evaluación de solvencia. | | Comunicar un impago a un fichero común de solvencia | Identificación, importe y fecha de vencimiento de la deuda | Interés legítimo en las condiciones del art. 20 LOPDGDD (art. 6.1.f RGPD) | En el fichero, solo mientras persista el impago y como máximo cinco años desde el vencimiento. Pedimos la baja cuando pagas. | | Prevenir el fraude y proteger las cuentas de clientes (suplantación de identidad, documentos ajenos, accesos no autorizados) | Identificación, verificación de identidad, datos técnicos de conexión y del dispositivo | Interés legítimo en evitar fraudes y proteger a los clientes y a la empresa (art. 6.1.f RGPD) | El tiempo necesario para detectar e investigar cada caso. Si se abre un expediente, hasta su cierre y la prescripción de las acciones. | | Prevenir el blanqueo de capitales, cuando resulte aplicable la Ley 10/2010 | Identificación, documentación y operaciones | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD y Ley 10/2010) | Diez años desde el fin de la relación, como exige esa ley. | | Atender tus consultas, solicitudes y reclamaciones | Contacto, datos del préstamo y contenido de la comunicación | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligación legal de atender reclamaciones de consumidores (art. 6.1.c RGPD) | Durante la tramitación. Después, bloqueados hasta que prescriban las acciones relacionadas. | | Gestionar impagos y acuerdos de pago | Contacto, deuda, pagos y circunstancias que nos cuentes para buscar una solución | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en recuperar la deuda (art. 6.1.f RGPD) | Hasta que la deuda quede saldada. Después, bloqueados hasta que prescriban las acciones. | | Grabar llamadas de atención al cliente, con aviso al inicio de la llamada | Voz, número de teléfono y contenido de la conversación | Interés legítimo en acreditar lo acordado y revisar la calidad de la atención (art. 6.1.f RGPD) | El tiempo necesario para esa finalidad. Si la llamada documenta una operación o una reclamación, el mismo plazo que esta. | | Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos | Nombre, email y móvil | Tu consentimiento, que se pide aparte y puedes retirar cuando quieras (art. 6.1.a RGPD) | Hasta que retires el consentimiento. La prueba de que lo diste se conserva bloqueada. | Bloquear significa apartar los datos y dejar de usarlos. Solo quedan disponibles para jueces, autoridades o la defensa ante una reclamación, y se borran al terminar el plazo. Nota (Publicidad, siempre por separado): La casilla para recibir comunicaciones comerciales es independiente de la solicitud y del contrato, y viene sin marcar. Si no la marcas o te das de baja más tarde, tu solicitud y tu préstamo siguen exactamente igual. Cada mensaje comercial incluye una forma sencilla de darte de baja. Cuando la base es el interés legítimo, hemos valorado que no prevalecen tus derechos. Puedes oponerte a esos tratamientos por motivos relacionados con tu situación particular. ## Ficheros de solvencia Antes de conceder un préstamo consultamos ficheros comunes de solvencia patrimonial y crédito. Aparecer en uno no implica un rechazo automático, pero se tiene en cuenta. Si denegamos tu solicitud por el resultado de esa consulta, te informamos en ese momento y gratis del resultado y del fichero consultado. Solo comunicamos una deuda a un fichero si es cierta, vencida y exigible, si su existencia o su importe no están discutidos en una reclamación administrativa, judicial o arbitral y si te hemos avisado antes, en el contrato o al requerirte el pago, indicando el fichero. Más detalle en ASNEF y ficheros. ## A quién comunicamos tus datos No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a estas categorías de destinatarios, y en cada caso los necesarios para la finalidad. - Proveedores de verificación de identidad. - Proveedores de servicios de información sobre cuentas (open banking) autorizados conforme a la normativa de servicios de pago, cuando das tu autorización. - Proveedores de firma electrónica. - Bancos y entidades de pago que procesan transferencias, pagos con tarjeta y domiciliaciones. - Proveedores de alojamiento, envío de emails y SMS y otros servicios tecnológicos. - WhatsApp, si eliges ese canal para hablar con nosotros. A la aplicación se aplican también sus propias condiciones y política de privacidad. - Ficheros comunes de solvencia patrimonial y crédito, en las condiciones explicadas arriba. - La entidad a la que cedamos el crédito, si lo cedemos. Te lo notificaremos. - Juzgados, autoridades de consumo, la Agencia Tributaria, la AEPD y, cuando resulte aplicable la Ley 10/2010, las autoridades de prevención del blanqueo, si la ley nos obliga. Los proveedores que tratan datos por cuenta nuestra firman un contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD). Solo pueden usarlos para prestarnos el servicio y deben protegerlos. ## Transferencias internacionales Preferimos proveedores que traten los datos dentro del Espacio Económico Europeo. Si un proveedor o sus subcontratistas los tratan fuera, la transferencia se hace con garantías adecuadas: una decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo aprobadas por ella, junto con las medidas adicionales que hagan falta (arts. 45 y 46 RGPD). Puedes pedirnos información sobre esas garantías en clientes@prestavia.es. ## Decisiones automatizadas La evaluación de solvencia usa reglas y modelos automáticos que analizan tus ingresos, gastos, deudas y el resultado de la consulta a ficheros. Con eso estimamos si podrás devolver el préstamo sin problemas y qué importe es razonable. Cuando una decisión sobre tu solicitud se toma solo de forma automatizada, lo hacemos porque es necesario para celebrar el contrato. Tienes derecho a pedir que la revise una persona, a dar tu punto de vista y a impugnarla (art. 22 RGPD). También puedes pedir información sobre la lógica aplicada y sus consecuencias para ti. Para pedir la revisión, escribe a clientes@prestavia.es indicando tu número de solicitud. Si has recibido una denegación, en por qué me han denegado explicamos por qué motivos se puede denegar. ## Tus derechos Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación o supresión, oponerte a un tratamiento, pedir su limitación o su portabilidad, no ser objeto de decisiones solo automatizadas y retirar un consentimiento en cualquier momento (arts. 15 a 22 RGPD). Ejercerlos es gratis. Escríbenos a clientes@prestavia.es con el asunto «Protección de datos» o usa el formulario de ejercer tus derechos, donde explicamos qué obtienes con cada derecho y cómo comprobamos tu identidad. Respondemos en un mes, ampliable en dos meses más en casos complejos, con aviso. Algunos datos no se pueden borrar mientras la ley nos obligue a conservarlos, por ejemplo los del contrato o los pagos. En ese caso los bloqueamos y te explicamos el motivo. ## Reclamar ante la AEPD Si no estás conforme con cómo tratamos tus datos o con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, la autoridad de control en España. No es necesario que nos escribas antes, aunque si lo haces podemos revisar el problema directamente. ## Seguridad y menores de edad Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: conexiones cifradas, control de acceso por usuario a cada contrato y documento, y registro de accesos. Nadie de nuestro equipo te pedirá por teléfono tus claves ni los códigos que te enviamos. Consejos y avisos de fraude en seguridad. Nuestros préstamos son solo para mayores de edad. No tratamos a sabiendas datos de menores. Si detectamos una solicitud de un menor, la rechazamos y suprimimos sus datos, salvo los que debamos conservar por ley. ## Cambios en esta política Versión vigente PRIV-2026.09, de 13 de septiembre de 2026. Si cambiamos la política, publicaremos la nueva versión con su fecha en esta página. Cuando el cambio sea relevante para ti (una finalidad nueva o un nuevo tipo de destinatario), te lo comunicaremos por email o en el área de cliente antes de aplicarlo y, si hace falta, te pediremos consentimiento. Fuentes: - Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD): https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32016R0679 - Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), art. 20: sistemas de información crediticia: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2018-16673 - Ley 16/2011, art. 14: evaluación de la solvencia: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2011-10970 - Ley 10/2010, de prevención del blanqueo de capitales: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2010-6737 - Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/ # Política de cookies URL: https://prestavia.es/cookies/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 La web pública de Prestavia no usa cookies de analítica, publicidad ni redes sociales, y no carga recursos de terceros. Solo guarda dos datos técnicos en el almacenamiento de sesión de tu navegador, que se borran al cerrar la pestaña, y el área de cliente usa una cookie para mantener tu sesión iniciada. - Sin cookies de analítica, publicidad ni redes sociales. - Ninguna página carga scripts, fuentes ni contenidos de otras empresas. - Dos claves técnicas en el almacenamiento de sesión, pv-quote y pv-application, que se borran al cerrar la pestaña. - Si algún día añadimos cookies opcionales, te pediremos permiso antes, con Aceptar y Rechazar igual de visibles. ## Tus preferencias El panel muestra el estado actual. Como no usamos cookies opcionales, no hay nada que activar ni desactivar. Todo lo que aparece es técnicamente necesario para que funcionen la calculadora, la solicitud y el área de cliente. ## Qué son las cookies y el almacenamiento del navegador Una cookie es un pequeño archivo que una web guarda en tu navegador y que el navegador devuelve a esa web en cada visita. El almacenamiento de sesión (sessionStorage) es parecido, con dos diferencias. Se borra al cerrar la pestaña y el navegador no lo envía a ningún servidor. Solo lo lee la propia página abierta en esa pestaña. La ley trata igual las cookies y cualquier otra forma de guardar o leer datos en tu dispositivo (art. 22.2 de la Ley 34/2002, LSSI). Las que son estrictamente necesarias para darte un servicio que has pedido no requieren consentimiento, pero sí que te informemos de ellas. Eso es lo que hace esta página. ## Qué usamos exactamente Cookies y almacenamiento que usa la web: | Nombre | Tipo | Finalidad | Duración | Titular | | --- | --- | --- | --- | --- | | pv-quote | Almacenamiento de sesión (sessionStorage). Técnico | Recordar el importe, el plazo y el tipo de cliente que eliges en la calculadora, para llevarlos a la solicitud sin que los vuelvas a escribir | Hasta que cierras la pestaña | Prestavia (propia) | | pv-application | Almacenamiento de sesión (sessionStorage). Técnico | Guardar el borrador de la solicitud en esa pestaña, para que no pierdas lo escrito si recargas la página o vuelves atrás | Hasta que cierras la pestaña | Prestavia (propia) | | Cookie de sesión del área de cliente | Cookie estrictamente necesaria | Mantener tu sesión iniciada en el área de cliente mientras la usas | Hasta que cierras la sesión o el navegador | Prestavia (propia) | No hay más cookies ni claves de almacenamiento. Si esta tabla cambia, cambiará también la fecha de revisión de la página. Las dos claves de sesión se quedan en tu navegador. Los datos de la solicitud solo nos llegan cuando tú envías cada paso del formulario. Si usas un ordenador compartido, cierra la pestaña al terminar para borrar el borrador. ## Lo que no usamos - Cookies de analítica o de medición de audiencia. - Cookies de publicidad o para mostrarte anuncios en otras webs. - Botones, vídeos o contenidos incrustados de redes sociales. - Scripts, fuentes, mapas o imágenes cargados desde servidores de otras empresas. Tampoco verás un aviso de cookies al entrar, porque no hay nada opcional que aceptar o rechazar. ## Cómo ver o borrar estos datos Cerrar la pestaña borra pv-quote y pv-application. Cerrar la sesión en el área de cliente invalida la cookie de sesión. También puedes borrar todo desde el navegador. - Chrome. Configuración › Privacidad y seguridad › Eliminar datos de navegación, marcando «Cookies y otros datos de sitios». - Firefox. Ajustes › Privacidad & Seguridad › Cookies y datos del sitio › Limpiar datos. - Safari en Mac. Ajustes › Privacidad › Gestionar datos de sitios web. - Safari en iPhone o iPad. En los ajustes del sistema, apartado de Safari › Avanzado › Datos de sitios web. - Edge. Configuración › Privacidad, búsqueda y servicios › Borrar datos de exploración. Los nombres de los menús cambian según la versión del navegador. Si tu navegador restaura pestañas cerradas, puede recuperar también su almacenamiento de sesión; para eliminarlo del todo, borra los datos del sitio. Nota: Si bloqueas todas las cookies y el almacenamiento, la web pública se ve igual. La calculadora no podrá pasar tus cifras a la solicitud y el área de cliente no podrá mantener tu sesión iniciada. ## Si en el futuro usamos cookies opcionales Hoy no las usamos. Si algún día añadimos cookies de analítica u otras que no sean necesarias, nos comprometemos a esto. - Pedir tu consentimiento antes de instalarlas. Hasta que lo des, no se activan. - Mostrar los botones Aceptar y Rechazar en la primera capa del aviso, con el mismo formato y la misma visibilidad. - Permitir elegir por categorías y retirar el consentimiento en cualquier momento desde esta página, con la misma facilidad con la que lo diste. - Actualizar esta tabla con el nombre, el titular, la finalidad y la duración de cada cookie, y la fecha de revisión. ## Más información Cómo tratamos los datos personales está en la política de privacidad. Para cualquier duda sobre esta política, escribe a clientes@prestavia.es. La guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos explica las reglas con detalle. Fuentes: - AEPD, Guía sobre el uso de las cookies: https://www.aepd.es/guias/guia-cookies.pdf - Ley 34/2002 (LSSI), art. 22.2: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2002-13758 # Ejercer tus derechos sobre tus datos URL: https://prestavia.es/derechos-de-privacidad/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 Puedes pedirnos acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos, y que una persona revise una decisión automatizada. Usa el formulario de esta página o escribe a clientes@prestavia.es con el asunto «Protección de datos». Es gratis y respondemos en un mes. - Gratis. Solo se puede cobrar o rechazar una petición manifiestamente infundada o excesiva, explicando el motivo. - Respuesta en un mes. En casos complejos, hasta dos meses más, con aviso dentro del primer mes. - No pedimos copia del DNI salvo que haya una duda razonable sobre tu identidad. - Lo que la ley obliga a conservar no se borra: se bloquea y te explicamos por qué. ## Cómo presentar tu solicitud [Formulario en la página que prepara un email con número de referencia para clientes@prestavia.es.] 1. Elige el derecho y cuéntanos qué necesitas: Indica tu nombre, el email o móvil con el que te registraste y, si lo tienes, el número de solicitud o de préstamo. Cuanto más concreta sea la petición, antes podremos responder. 2. Envía el email: El formulario prepara un email dirigido a clientes@prestavia.es con el asunto «Protección de datos». La solicitud nos llega cuando lo envías desde tu correo. Si prefieres, escríbelo tú directamente. 3. Recibe el acuse: Te confirmamos la recepción por email con un número de referencia. El plazo de respuesta cuenta desde que recibimos tu solicitud. 4. Recibe la respuesta: Te respondemos por el mismo medio, salvo que nos pidas otro. Si la solicitud llegó por email, la información va en formato electrónico. También puedes enviar una carta a Prestavia Digital Finance S.L., Calle de Velázquez, 53, 28001 Madrid, España, con la referencia «Protección de datos». Otra persona puede presentar la solicitud en tu nombre si acredita que te representa. ## Qué obtienes con cada derecho - Acceso (art. 15 RGPD): Te confirmamos si tratamos tus datos y te damos una copia. Incluye para qué los usamos, de dónde salen, a quién se han comunicado, cuánto tiempo los guardamos y, si hay decisiones automatizadas, información sobre la lógica aplicada. - Rectificación (art. 16 RGPD): Corregimos los datos inexactos y completamos los incompletos. Para cambiar la cuenta bancaria, el móvil o el email hacemos una comprobación adicional, porque son los datos que más usan los suplantadores. Cómo hacerlo en modificar datos personales y cambiar la cuenta bancaria. - Supresión (art. 17 RGPD): Borramos los datos que ya no necesitamos, los que tratábamos con un consentimiento que has retirado, aquellos cuyo tratamiento has impugnado con éxito y los tratados de forma ilícita. Tiene límites legales, que explicamos más abajo. - Oposición (art. 21 RGPD): Dejamos de tratar los datos que usamos por interés legítimo, salvo que existan motivos legítimos imperiosos o los necesitemos para una reclamación. Si te opones a recibir publicidad, paramos siempre, sin excepciones. - Limitación (art. 18 RGPD): Marcamos tus datos y solo los guardamos, sin usarlos, mientras comprobamos si son exactos o si tu oposición procede. También si ya no los necesitamos pero tú los quieres conservar para una reclamación. - Portabilidad (art. 20 RGPD): Recibes los datos que nos diste, cuando los tratamos por contrato o por consentimiento y de forma automatizada, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Si lo pides y es técnicamente posible, se los enviamos directamente a otra empresa. - No ser objeto de decisiones solo automatizadas (art. 22 RGPD): Si una decisión sobre tu solicitud se tomó solo con medios automáticos, puedes pedir que la revise una persona, darnos tu punto de vista e impugnarla. Indica el número de solicitud y lo que quieres que tengamos en cuenta. - Retirar el consentimiento (art. 7.3 RGPD): Dejamos de hacer lo que habías autorizado, por ejemplo enviarte comunicaciones comerciales, desde ese momento. Lo hecho antes sigue siendo válido. Retirarlo no afecta a tu solicitud ni a tu préstamo. Cuando rectificamos, suprimimos o limitamos datos, se lo comunicamos a quienes los habían recibido, salvo que sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado (art. 19 RGPD). Si lo pides, te decimos quiénes son. ## Cómo comprobamos que eres tú La comprobación es proporcionada a lo que pides. Si escribes desde el email que tienes registrado con nosotros, normalmente basta. No pedimos copia del DNI o NIE de forma general. Solo lo haremos si tenemos una duda razonable sobre tu identidad, por ejemplo si escribes desde una dirección que no conocemos o pides datos de un préstamo que no aparece a tu nombre. Aun así, primero intentamos una vía menos invasiva, como confirmar la petición desde tu contacto registrado o desde el área de cliente. Los datos que nos des para identificarte solo se usan para eso. No entregamos información personal por teléfono ni a nadie que no pueda acreditar que eres tú o que te representa. ## Plazo de respuesta y coste - Respondemos en un mes desde que recibimos la solicitud. - Si es compleja o hemos recibido muchas, el plazo puede ampliarse dos meses más. En ese caso te avisamos dentro del primer mes y te explicamos el motivo. - Si no vamos a atender tu petición, te lo decimos dentro del mes, con las razones, y te recordamos que puedes reclamar ante la AEPD. - Es gratis. Solo si una petición es manifiestamente infundada o excesiva (por ejemplo, repetitiva) podríamos cobrar un canon razonable o no atenderla, explicándote por qué. Pedir acceso más de una vez en seis meses sin causa legítima puede considerarse repetitivo. ## Lo que no podemos borrar Pedir la supresión no borra los datos que la ley nos obliga a conservar ni los que necesitamos para defendernos de una reclamación. Esos datos se bloquean: los apartamos, dejamos de usarlos y solo quedan a disposición de jueces, Ministerio Fiscal y administraciones competentes hasta que termina el plazo. Después se destruyen. - Los datos del contrato, de los pagos y de la evaluación de solvencia, durante los plazos de prescripción y los de la normativa mercantil y fiscal. - La documentación de prevención del blanqueo de capitales, cuando resulte aplicable la Ley 10/2010. - Los datos necesarios para formular o defender reclamaciones, mientras no prescriban. - La prueba de que diste o retiraste un consentimiento. Nota (La supresión no cancela una deuda): Si tienes un préstamo pendiente, seguimos necesitando tus datos para gestionarlo hasta que lo termines de pagar. Si una deuda está comunicada a un fichero de solvencia y crees que es incorrecta o ya la has pagado, pide la rectificación o la supresión y lo revisamos. Más información en ASNEF y ficheros. Si no puedes pagar, escribe a gestion@prestavia.es o consulta dificultades de pago. ## Si no estás conforme con la respuesta Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, la autoridad de protección de datos en España. También puedes hacerlo si no te respondemos en plazo. No hace falta haber reclamado antes ante nosotros, aunque si nos escribes a clientes@prestavia.es podemos corregir un error directamente. Toda la información sobre qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo está en la política de privacidad. Fuentes: - Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), arts. 12 y 15 a 22: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32016R0679 - Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), arts. 12 y 13: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2018-16673 - Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/ # Accesibilidad URL: https://prestavia.es/accesibilidad/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 Queremos que cualquier persona pueda calcular, solicitar y devolver un préstamo en prestavia.es. Nuestro objetivo es el nivel AA de las pautas WCAG 2.2, y hoy la web es parcialmente conforme: hay partes, sobre todo de proveedores externos, que aún no lo cumplen. - Objetivo de conformidad WCAG 2.2, nivel AA. - Estado actual parcialmente conforme. - Revisión interna inicial el 13 de septiembre de 2026; la auditoría completa está pendiente. - Ayuda con cualquier barrera en el +34 910 88 94 20 o en clientes@prestavia.es. ## Estado de conformidad Tomamos como referencia las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2 del W3C, nivel AA. Según nuestra propia revisión, prestavia.es es parcialmente conforme. Algunos criterios aún no se cumplen, sobre todo en pasos de la solicitud que dependen de servicios que no controlamos del todo. Esta declaración describe una revisión interna inicial. No es una certificación de un tercero ni una auditoría externa, y todavía no incluye pruebas completas con teclado y lectores de pantalla. ## Cómo lo hemos evaluado Revisión realizada por Prestavia el 13 de septiembre de 2026 sobre las páginas públicas, el simulador, la solicitud y el área de cliente. - Comprobación automática de todas las páginas en cada publicación: idioma declarado, un único encabezado principal, título, descripción y enlaces internos. - Contraste de los pares de color de texto y fondo del sitio, todos con una relación de al menos 4,5:1. - Revisión manual del simulador, la solicitud y el área de cliente en pantallas de escritorio y de móvil, incluidos los mensajes de error de cada campo. Nota (Pendiente): Recorrido completo solo con teclado, zoom del navegador al 200 % y pruebas con lectores de pantalla en escritorio y móvil. Hasta completarlas mantenemos el estado «parcialmente conforme» y actualizaremos esta página con el resultado. ## Qué exigimos a cada página - Todo se puede usar con teclado, sin depender del ratón ni de pasar el cursor por encima. - Los errores de un formulario se explican en texto junto al campo, no solo con color. - Puedes pegar códigos y contraseñas; no hay acertijos ni pruebas contrarreloj propias. - Los botones y enlaces principales tienen un área de pulsación amplia en el móvil. - Las animaciones se reducen si tu sistema tiene activada esa preferencia. - Las cifras del simulador y de las tablas están en texto, no en imágenes. ## Limitaciones conocidas y alternativas Partes de la web con barreras conocidas: | Parte | Problema | Alternativa | | --- | --- | --- | | Verificación de identidad | La realiza un proveedor externo. Puede pedir usar la cámara, tener límites de tiempo y no anunciar bien sus instrucciones a un lector de pantalla. | Llámanos al +34 910 88 94 20. Te explicamos cada paso y buscamos contigo otra forma permitida de completarlo cuando exista. | | Conexión con tu banco (open banking) | La pantalla es del proveedor de verificación de cuentas y no podemos modificar su diseño. | Te indicamos por teléfono otras formas de acreditar la titularidad de la cuenta que aceptamos. | | Documentos PDF | Algunos PDF, como el contrato o la Información normalizada europea, los genera un proveedor y pueden no tener etiquetas ni un orden de lectura correcto. | Pídenos el documento en otro formato en clientes@prestavia.es. Te lo enviamos por email. | | Firma electrónica | El código de firma llega por SMS y tiene una validez limitada, lo que puede dificultar la firma con tecnologías de apoyo. | Si el código caduca, puedes pedir otro. Si necesitas más ayuda, llámanos antes de firmar. | Los enlaces a webs externas, como el BOE o las autoridades de consumo, llevan a contenido que no gestionamos. ## Cómo pedir ayuda o comunicar una barrera Si algo de la web no te funciona, dínoslo. Puedes llamar al +34 910 88 94 20, escribir por WhatsApp o enviar un email a clientes@prestavia.es. Atendemos lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 (hora peninsular española). - La página o el paso en el que estabas. - Qué intentabas hacer y qué ocurrió. - Tu dispositivo, navegador y, si lo usas, el lector de pantalla o la tecnología de apoyo. Intentamos responder el siguiente día hábil. Si la barrera te impide solicitar o pagar a tiempo, dínoslo en el mensaje para tratarlo antes y buscar contigo otra vía. Para problemas de pago tienes también dificultades de pago, y cualquier otro canal está en contacto. ## Marco normativo La Ley 11/2023 incorpora al derecho español los requisitos europeos de accesibilidad de determinados productos y servicios. Entre los servicios bancarios para consumidores incluye los contratos de crédito regulados por la Ley 16/2011. Aplicamos las WCAG 2.2 AA como referencia técnica para acercarnos a esos requisitos, sin afirmar que la web tenga hoy un cumplimiento legal certificado. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes presentar una reclamación. ## Revisión de esta declaración Declaración preparada el 13 de septiembre de 2026. La actualizaremos cuando cambie de forma importante el proceso de solicitud o un proveedor externo, y cuando corrijamos alguna de las limitaciones descritas. Fuentes: - W3C, Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2: https://www.w3.org/TR/WCAG22/ - Ley 11/2023, de 8 de mayo (accesibilidad de determinados productos y servicios): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2023-11022 # Prestavia · Guías sobre crédito al consumo > Texto completo de las páginas de https://prestavia.es sobre este tema, generado desde el mismo contenido que la web. Prestavia Digital Finance S.L., NIF B-89240183. Tarifa PV-TAR-2026.09. # Calendario de pagos de un préstamo a plazos: cómo leerlo URL: https://prestavia.es/guias/calendario-de-pagos-prestamo-a-plazos/ Actualizado: 14 de septiembre de 2026 El calendario de pagos es la tabla con la fecha, el importe y el desglose de cada cuota. Lo tienes en la oferta, en el contrato y en el área de cliente, y te dice cuánto pagas cada mes, qué parte es capital y cuánto te queda por devolver. - 1.000 € en 6 cuotas son 184,60 € al mes; la última, 184,58 €. - Cada cuota vence el mismo día del mes, o el último si el mes es más corto. - Una cuota tardía genera demora del 38 % anual solo sobre su capital. ## ¿Qué es el calendario de pagos y dónde lo encuentro? El calendario de pagos, también llamado cuadro de amortización, es la lista de todas las cuotas de tu préstamo con su fecha, su importe y lo que va a capital y a intereses. En el Préstamo Vía Plazos lo tienes en tres sitios. Primero, en la oferta, junto a la Información normalizada europea, que antes de firmar recoge el importe, el número y la frecuencia de los pagos. Después, en el contrato, que fija esas cuotas con la tarifa vigente cuando firmaste. Y durante toda la vida del préstamo, en los documentos del área de cliente, donde también quedan los justificantes de cada pago. Al firmar te enviamos una copia del contrato al email de tu cuenta. La Ley 16/2011, en su artículo 16, te da derecho a recibir gratis un cuadro de amortización en cualquier momento mientras dure el contrato. Si no puedes descargarlo, pídenos una copia y te la mandamos sin coste. ## ¿Cómo se lee cada columna del calendario? Cada fila es una cuota y cada columna responde a una pregunta sobre ella. Nº indica el orden de la cuota y Fecha, el día en que vence. Cuota es lo que pagas ese día; en Vía Plazos es igual todos los meses salvo la última, que se ajusta por céntimos. Capital es la parte de la cuota que reduce lo que debes. Intereses es el precio de ese mes, calculado con el TIN del 36 % dividido entre 12 sobre el capital que debías hasta entonces. Capital pendiente es lo que queda por devolver después de pagar esa cuota, y es la cifra que importa si quieres liquidar antes. La columna de capital suma siempre el importe prestado y la de intereses, el coste total en euros. Debajo tienes el calendario de 1.000 € en 6 cuotas con inicio el 14 de septiembre de 2026, sin comisiones. 1.000 € en 6 cuotas, TIN 36 %, TAE 42,57 %: | Nº | Fecha | Cuota | Capital | Intereses | Capital pendiente | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | 1 | 14/10/2026 | 184,60 € | 154,60 € | 30,00 € | 845,40 € | | 2 | 14/11/2026 | 184,60 € | 159,24 € | 25,36 € | 686,16 € | | 3 | 14/12/2026 | 184,60 € | 164,02 € | 20,58 € | 522,14 € | | 4 | 14/01/2027 | 184,60 € | 168,94 € | 15,66 € | 353,20 € | | 5 | 14/02/2027 | 184,60 € | 174,00 € | 10,60 € | 179,20 € | | 6 | 14/03/2027 | 184,58 € | 179,20 € | 5,38 € | 0,00 € | | Total | | 1.107,58 € | 1.000,00 € | 107,58 € | | Gráfico: reparto de cada cuota del ejemplo de 1.000 € en 6 cuotas. - Cuota 1: 184,60 € = capital 154,60 € + intereses 30,00 € - Cuota 2: 184,60 € = capital 159,24 € + intereses 25,36 € - Cuota 3: 184,60 € = capital 164,02 € + intereses 20,58 € - Cuota 4: 184,60 € = capital 168,94 € + intereses 15,66 € - Cuota 5: 184,60 € = capital 174,00 € + intereses 10,60 € - Cuota 6: 184,58 € = capital 179,20 € + intereses 5,38 € Es el sistema francés. Como el interés se calcula sobre un capital que baja cada mes, la primera cuota lleva 30,00 € de intereses y la última, 5,38 €; lo que deja de ir a intereses va a capital. Cada interés se redondea al céntimo, y la última cuota recoge esas diferencias para pagar justo lo que queda. En este ejemplo es de 184,58 € en lugar de 184,60 €. En 12 cuotas la última sale por encima, 100,51 €. ## ¿En qué fecha vence cada cuota? Cada cuota vence el mismo día del mes en que empezó el préstamo y, si un mes no tiene ese día, el último día de ese mes. Las fechas se cuentan desde la fecha de inicio que figura en tu oferta y en tu contrato. Si el préstamo empieza el 31 de enero de 2027, la primera cuota vence el 28 de febrero de 2027, porque ese mes no tiene día 31. La segunda no se queda en ese día y vuelve al 31 de marzo de 2027, ya que cada fecha se calcula desde el inicio y no desde la cuota anterior. Entre cuotas pasan de 28 a 31 días, pero los intereses no dependen de la duración del mes. Si una fecha cae en fin de semana o festivo, lo que ocurre con ese pago lo dice tu contrato. Como práctica bancaria general, los adeudos y las transferencias ordinarias no se abonan en días inhábiles. 1.000 € en 6 cuotas con inicio el 31 de enero de 2027: | Nº | Fecha | Días desde la anterior | Cuota | Intereses | | --- | --- | --- | --- | --- | | 1 | 28/02/2027 | 28 | 184,60 € | 30,00 € | | 2 | 31/03/2027 | 31 | 184,60 € | 25,36 € | | 3 | 30/04/2027 | 30 | 184,60 € | 20,58 € | | 4 | 31/05/2027 | 31 | 184,60 € | 15,66 € | | 5 | 30/06/2027 | 30 | 184,60 € | 10,60 € | | 6 | 31/07/2027 | 31 | 184,58 € | 5,38 € | Mismos intereses que en el calendario que empieza el 14 de septiembre de 2026. ## El mismo importe en 3, 6 y 12 cuotas Con el mismo TIN, más cuotas bajan el pago mensual y suben los intereses. La TAE casi no cambia; la diferencia está en los euros. 1.000 € con inicio el 14 de septiembre de 2026, TIN 36 %: | Cuotas | Cuota mensual | Último pago | Intereses totales | Total a devolver | TAE | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | 3 | 353,53 € | 14/12/2026 | 60,59 € | 1.060,59 € | 42,58 % | | 6 | 184,60 € (la última, 184,58 €) | 14/03/2027 | 107,58 € | 1.107,58 € | 42,57 % | | 12 | 100,46 € (la última, 100,51 €) | 14/09/2027 | 205,57 € | 1.205,57 € | 42,58 % | De 3 a 12 cuotas pagas 144,98 € más de intereses. El plazo adecuado es el más corto cuya cuota puedas pagar todos los meses con margen. Calcúlalo con la guía Presupuesto antes de pedir. ## ¿Qué pasa si pago una cuota tarde? Si una cuota no se paga en su fecha, desde el día siguiente su parte de capital genera intereses de demora al 38 % anual, que es el TIN del 36 % más 2 puntos, por cada día de retraso. Los intereses que ya lleva la cuota no generan demora, y no hay penalizaciones fijas ni gastos de reclamación. En el calendario de 1.000 € en 6 cuotas, 10 días de retraso en la primera suman 1,61 €, porque su capital es de 154,60 €. Los mismos días en la última suman 1,87 €, ya que casi toda esa cuota es capital. Las cuotas siguientes mantienen su importe y su fecha, así que un retraso no desplaza el calendario. Si se acumulan varias cuotas vencidas, la demora corre sobre la suma de su capital. Un impago que se alarga puede terminar en una reclamación de la deuda y, con aviso previo, en un fichero común de solvencia. Nota (Avísanos antes de la fecha): En Vía Plazos la fecha de una cuota no se cambia desde el área de cliente. Si no llegas, escribe a gestion@prestavia.es antes del vencimiento. Estudiamos cada caso, sin prometer un resultado. Más ejemplos en Intereses de demora. ## ¿Cómo cambia el calendario si devuelvo antes? Si liquidas todo el préstamo, el calendario termina ese día y las cuotas que faltaban desaparecen con sus intereses. Pagas el capital pendiente y nada más, sin comisión ni compensación. En el ejemplo de 1.000 € en 6 cuotas, si el día de la cuota 2 la pagas y liquidas el resto, entregas 686,16 €, la cifra de capital pendiente de esa fila, y te ahorras 52,22 € de intereses. Para una fecha entre dos cuotas, el área de cliente te calcula el importe exacto de ese día antes de pagar. Un reembolso parcial no cierra el préstamo. Reduce el capital pendiente y, con él, los intereses de las cuotas siguientes. Al pedirlo en el área de cliente eliges entre una cuota más baja, con el mismo número de cuotas, o terminar antes con la misma cuota. Antes de confirmar ves el nuevo calendario, nada cambia hasta que lo confirmas y después te lo enviamos por escrito. ## Consejos para llevar al día tu calendario - Antes de firmar, compara el día de las cuotas con el día en que cobras. Si no te encaja, pregúntanos antes de firmar. - Pon recordatorios en el móvil un par de días antes de cada fecha. - Paga con margen. Una transferencia ordinaria cuenta cuando llega a nuestra cuenta, no cuando la ordenas. Formas de pago. - Con domiciliación, deja saldo la víspera. Si pagas esa cuota por otra vía, avísanos antes del cargo. - Guarda el calendario fuera de nuestra web, también el nuevo tras un reembolso parcial. Fuentes: - Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo, art. 16 (contenido del contrato y cuadro de amortización): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2011-10970 - Banco de España, Portal del Cliente Bancario: https://clientebancario.bde.es/ # Derecho de desistimiento en los créditos al consumo: plazos, excepciones y errores URL: https://prestavia.es/guias/derecho-de-desistimiento-14-dias/ Actualizado: 14 de septiembre de 2026 La ley te da 14 días naturales para dejar sin efecto un crédito al consumo ya firmado, sin dar motivos ni pagar penalización. Cuentan desde la firma o desde que recibes las condiciones, y después tienes 30 días para devolver el capital con los intereses de los días que tuviste el dinero. - 14 días naturales desde la firma, o desde que recibes las condiciones del contrato si llegan después. - La ley excluye, entre otros, los créditos de menos de 200 € y los que no tienen intereses ni gastos. - Cuenta la fecha en que envías el aviso, por un medio que deje constancia. - Devuelves capital e intereses de los días usados en un máximo de 30 días naturales desde el aviso. ## ¿Qué es el derecho de desistimiento? Es la facultad de dejar sin efecto un contrato de crédito ya firmado, sin explicar por qué y sin penalización. Lo regula el artículo 28 de la Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo. Tu única obligación es devolver lo recibido con los intereses de los días en que lo tuviste. El prestamista no puede pedirte otra compensación, salvo gastos no reembolsables que haya pagado a la Administración. Es un derecho de la persona que contrata como consumidora y no depende de la buena voluntad del prestamista. Vale igual para un préstamo firmado en una oficina que para uno contratado por internet, y al desistir quedan también sin efecto los servicios accesorios ligados a ese contrato. ## ¿A qué créditos no se aplica? La Ley 16/2011 no cubre todos los créditos. Su artículo 3 deja fuera, entre otros, los de importe total inferior a 200 €, los concedidos sin intereses y sin ningún otro gasto, y los garantizados con hipoteca, que tienen su propia normativa. La Directiva (UE) 2023/2225, que los Estados deben aplicar desde el 20 de noviembre de 2026, extiende la protección a los importes pequeños. La norma española que la incorpore concretará los detalles. Que la ley no obligue no impide que un prestamista reconozca el desistimiento en su contrato. En Prestavia forma parte de las condiciones de los dos productos, también en importes pequeños y en el primer préstamo con promoción. El procedimiento está en cómo desistir de tu préstamo. ## ¿Cómo se cuentan los 14 días? Se cuentan días naturales, con sábados, domingos y festivos, y el día de partida no entra en la cuenta. Es la regla general del artículo 5 del Código Civil para los plazos por días: el primer día del plazo es el siguiente a la firma. El día de partida es el de la firma, salvo que las condiciones del contrato y la información obligatoria te lleguen después. En ese caso el plazo cuenta desde que las recibes. Si firmas el 14 de septiembre de 2026, el último día sería el 28 de septiembre de 2026; si las condiciones te llegan el 17 de septiembre de 2026, pasa a ser el 1 de octubre de 2026. Lo que vale es la fecha en que envías el aviso. Si lo mandas el último día por email o en otro soporte duradero, llegas a tiempo aunque el prestamista lo lea al día siguiente. El día en que recibes el dinero no mueve el plazo, pero sí cuenta para los intereses. ## ¿Cómo se comunica el desistimiento? La ley pide que avises al prestamista antes de que acabe el plazo, siguiendo las indicaciones del contrato y por un medio que deje constancia: en papel o en otro soporte duradero, como un email que puedas guardar. No hace falta dar motivos. Una llamada no deja constancia de lo que dijiste ni de cuándo. En Prestavia hay tres vías: un email a clientes@prestavia.es con el asunto «Desistimiento», el área de cliente, dentro del préstamo, o una carta a nuestro domicilio social (Calle de Velázquez, 53, 28001 Madrid, España). Por teléfono o WhatsApp te orientamos, pero no sirven para desistir. El formulario que prepara el aviso está en cómo desistir de tu préstamo. ## ¿Qué tengo que devolver si desisto? Devuelves el capital recibido y los intereses al tipo pactado desde el día en que dispusiste del dinero hasta el día en que lo devuelves. No hay comisión por desistir. El plazo para pagar es de 30 días naturales desde que envías el aviso: si avisas el 19 de septiembre de 2026, debes haber devuelto el dinero como tarde el 19 de octubre de 2026. Con interés simple por días, la cuenta es capital × TIN × días / 365. Un préstamo de 1.000 € al 36 % de TIN devuelto a los 10 días genera 9,86 € de intereses. Si el crédito no tiene intereses, devuelves solo el capital. En un préstamo a cuotas no esperas a la primera cuota: devuelves de una vez el capital y los intereses de los días transcurridos. Cuanto antes devuelvas, menos intereses pagas. Los importes con los préstamos de Prestavia, con ejemplos para cada producto, están en qué devolver si desistes. ## Errores que pueden hacerte perder el derecho - Devolver el dinero sin avisar. Una transferencia sola no deja constancia de que desistes y puede tratarse como un pago del préstamo. - Anular la domiciliación creyendo que así se cancela el contrato. Solo impide ese cobro. La deuda sigue ahí y el recibo puede quedar impagado. - Contar el plazo desde que llega el dinero. Cuenta desde la firma, o desde que recibes las condiciones si es posterior. - Olvidar el segundo plazo. Avisar a tiempo no basta si luego pasan más de 30 días sin devolver el dinero. - Pensar que desistir sale gratis. Pagas los intereses de los días que tuviste el dinero, salvo que el préstamo no tenga intereses. - Confundirlo con cancelar una solicitud. Si todavía no has firmado, no hay contrato del que desistir; mira cómo cancelar una solicitud. ## ¿En qué se diferencia del reembolso anticipado? El desistimiento (artículo 28 de la Ley 16/2011) deja sin efecto el contrato y solo se puede ejercer en los primeros 14 días. El reembolso anticipado (artículo 30) cumple el contrato antes de tiempo, total o parcialmente, y se puede pedir en cualquier momento. Al desistir no hay compensación. Al adelantar el pago, la ley permite al prestamista cobrar una compensación con límites, aunque no todos la cobran. Anular la domiciliación es una tercera cosa: impide cobrar recibos por esa vía, pero la deuda y los vencimientos siguen igual. Cómo se calcula un adelanto lo explica la guía de reembolso anticipado, y la comparación de las tres operaciones con nuestros préstamos está en desistimiento. Fuentes: - Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo, arts. 3 y 28: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2011-10970 - Código Civil, art. 5 (cómputo de plazos): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1889-4763 - Directiva (UE) 2023/2225, relativa a los contratos de crédito al consumo: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32023L2225 - Banco de España, Portal del Cliente Bancario: https://clientebancario.bde.es/ # Información normalizada europea: qué es y cómo leerla antes de firmar URL: https://prestavia.es/guias/informacion-normalizada-europea/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 La Información normalizada europea sobre el crédito al consumo (INE, o SECCI por sus siglas en inglés) es un formulario con el mismo formato en toda la UE que resume la oferta concreta que te hacen. Te la tienen que dar gratis y antes de que te comprometas a nada, y es la herramienta más útil para comparar préstamos. - La exige el artículo 10 de la Ley 16/2011, en papel o en otro soporte duradero. - Llega antes de firmar, con tiempo para leerla y compararla. - Tiene la misma estructura en todos los prestamistas y sirve para comparar ofertas. - No es el contrato y no te obliga a contratar. ## ¿Qué es la información normalizada europea? Es un documento precontractual con un formato común que el prestamista rellena con los datos de la oferta que te hace. Lo exige el artículo 10 de la Ley 16/2011, que recoge el modelo en su anexo II siguiendo la directiva europea de crédito al consumo. Como todas las entidades usan la misma estructura, puedes poner dos ofertas una junto a otra y comparar apartado por apartado. Recibirla y leerla no te compromete a nada. ## ¿Cuándo me la tienen que dar? Antes de que asumas cualquier obligación, con la debida antelación y sin coste. La ley española no fija un número de horas. Tiene que llegarte en papel o en otro soporte duradero, como un PDF que puedas guardar, y no solo en una pantalla que desaparece al avanzar. La ley también te da derecho a pedir gratis una copia del borrador del contrato, salvo que el prestamista no esté dispuesto a concederte el crédito en ese momento. La Directiva (UE) 2023/2225, que los Estados deben aplicar desde el 20 de noviembre de 2026, concreta más. Prevé que la información llegue al menos un día antes de que quedes vinculado. Si llega con menos margen, el prestamista debe recordarte tu derecho de desistimiento entre uno y siete días después de firmar. Los detalles en España dependerán de la ley que la incorpore. En Prestavia recibes la INE con las cifras de tu préstamo antes de firmar. Los modelos y explicaciones generales están en Documentos precontractuales. ## ¿Cómo leo cada apartado? El formulario se organiza en cinco bloques. Los nombres exactos pueden variar ligeramente, pero el contenido es este. - 1. Prestamista: Nombre, dirección y contactos de quien te presta, y del intermediario si lo hay. Comprueba que coincide con la empresa con la que tratas; en nuestro caso, Prestavia Digital Finance S.L., NIF B-89240183. - 2. Características del crédito: Tipo de crédito, importe total, cómo recibes el dinero, duración, número, importe y fechas de los pagos, e importe total que tendrás que pagar. Si se piden garantías, aparecen aquí. - 3. Costes del crédito: Tipo deudor (TIN) y si es fijo, TAE con un ejemplo, comisiones, servicios que tengas que contratar para obtener el préstamo y lo que cuesta pagar tarde. - 4. Otros aspectos jurídicos: Derecho de desistimiento, reembolso anticipado y posible compensación, consulta de ficheros de solvencia, derecho a una copia del borrador del contrato y plazo durante el que el prestamista mantiene la oferta. - 5. Contratación a distancia: Si contratas por internet o por teléfono, datos adicionales sobre el prestamista, cómo ejercer el desistimiento, ley aplicable, idioma y vías de reclamación. Así se verían los datos principales de dos préstamos de ejemplo de Prestavia. Datos clave de dos préstamos de ejemplo, tarifa PV-TAR-2026.09: | Dato | Vía Rápida | Vía Plazos | | --- | --- | --- | | Importe total del crédito | 300 € | 1.000 € | | Duración | 30 días | 6 meses | | Pagos | Un pago de 329,59 € | 6 cuotas de 184,60 € (la última, 184,58 €) | | TIN | 120 % | 36 % | | TAE | 214,08 % | 42,57 % | | Comisiones | 0,00 € | 0,00 € | | Importe total adeudado | 329,59 € | 1.107,58 € | | Interés de demora | 122 % anual sobre el capital vencido | 38 % anual sobre el capital vencido | Vía Rápida con precio de cliente habitual. La INE de tu préstamo lleva tus propias cifras, que dependen de la evaluación de solvencia. ## ¿Qué compruebo antes de firmar? - Que el importe, el plazo y las fechas de pago son los que pediste. - Que el importe total adeudado coincide con lo que viste en el simulador para el mismo préstamo. - Que la TAE no es igual al TIN en un préstamo corto con intereses; si lo es, algo está mal calculado (lo explicamos en TIN y TAE). - Si hay comisiones o servicios obligatorios, como un seguro, y si están incluidos en la TAE. - Cuánto cuesta un retraso y sobre qué cantidad se calcula. - Cómo desistir y en qué plazo, y si te cobrarían algo por devolver antes de tiempo. - Hasta qué fecha es válida la oferta. Mira también quién es el prestamista y ante quién puedes reclamar. Prestavia es un prestamista no bancario. No es una entidad de crédito, no capta depósitos y no está supervisada por el Banco de España, así que las reclamaciones de consumo se dirigen a las autoridades de consumo y no al Banco de España. Si algo no cuadra o no lo entiendes, pregunta antes de firmar. El artículo 11 de la Ley 16/2011 obliga al prestamista a darte explicaciones adecuadas sobre la información precontractual. ## ¿En qué se diferencia del contrato y de la publicidad? La publicidad presenta el producto con un ejemplo, la INE describe la oferta que te hacen a ti y el contrato fija lo que las dos partes se comprometen a cumplir. Publicidad, INE y contrato: | | Publicidad | INE | Contrato | | --- | --- | --- | --- | | Qué cifras lleva | Un ejemplo representativo con TIN, TAE, importe, duración y total | Las de la oferta concreta | Las definitivas de tu préstamo | | Cuándo llega | Antes de solicitar | Antes de comprometerte | Al firmar | | ¿Te obliga? | No | No | Sí | | Dónde lo regula la Ley 16/2011 | Artículo 9 | Artículo 10 y anexo II | Artículo 16 | El ejemplo de un anuncio no es tu precio. La INE ya refleja tu oferta y el contrato tiene que recoger las mismas condiciones. Si ves una diferencia entre los dos, pide que te la expliquen antes de firmar. P: ¿Tengo que firmar la INE? R: No es un contrato. Algunos prestamistas te piden confirmar que la has recibido, y esa confirmación no te obliga a contratar. P: ¿Qué pasa si la oferta cambia después de leerla? R: La información que recibiste deja de valer para las condiciones nuevas. Antes de firmar debes ver las cifras actualizadas y aceptarlas de nuevo. P: ¿Cuánto tiempo la guardo? R: Al menos mientras dure el préstamo. Te sirve para comprobar que el contrato respeta lo ofrecido y como prueba si tienes que reclamar. Fuentes: - Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo, arts. 9, 10, 11 y 16 y anexo II: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2011-10970 - Directiva (UE) 2023/2225, relativa a los contratos de crédito al consumo: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32023L2225 - Ley 22/2007, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-13411 - Banco de España, Portal del Cliente Bancario: https://clientebancario.bde.es/ # Intereses de demora en un préstamo: cálculo, límites y ejemplos URL: https://prestavia.es/guias/intereses-de-demora/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 Los intereses de demora son los que pagas por cada día que se retrasa un pago. En Prestavia se calculan al TIN pactado en el contrato más 2 puntos, solo sobre el capital vencido y no pagado, sin penalizaciones fijas ni gastos de reclamación. - Tipo de demora anual del 122 % en Vía Rápida y del 38 % en Vía Plazos. - Se calcula por días naturales de retraso sobre 365. - Corre solo sobre el capital vencido, nunca sobre los intereses. - 300 € con 15 días de retraso generan 15,04 € de demora. ## ¿Qué son los intereses de demora? Son los intereses que cobra el prestamista cuando no pagas en la fecha pactada, por el tiempo que tarda en recuperar su dinero. No son una multa. El tipo tiene que figurar en el contrato, como exige el artículo 16 de la Ley 16/2011, y en la información normalizada europea que recibes antes de firmar. Si un contrato no dijera nada, el artículo 1108 del Código Civil prevé que quien se retrasa en pagar una cantidad de dinero abone los intereses pactados y, a falta de pacto, el interés legal del dinero. ## ¿Cómo se calculan? Se multiplica el capital vencido y no pagado por el tipo de demora anual y por los días de retraso, y el resultado se divide entre 365. Es interés simple, así que cada día suma lo mismo mientras el capital vencido no cambie. Intereses de demora = capital vencido × tipo de demora anual × días de retraso ÷ 365 En Vía Rápida el capital vencido es el importe prestado. Los intereses ordinarios del plazo se deben igualmente, pero no generan demora. En Vía Plazos, si no pagas una cuota, el capital vencido es solo la parte de capital de esa cuota. Los intereses que lleva la cuota no generan demora y el resto del préstamo sigue su calendario. ## ¿Qué dice el Tribunal Supremo? El Tribunal Supremo considera abusivo, en préstamos personales a consumidores, un interés de demora que supere en más de dos puntos el interés remuneratorio pactado. Lo estableció el Pleno de la Sala Primera en la sentencia 265/2015, de 22 de abril. Según esa misma sentencia, si la cláusula se declara abusiva se suprime el recargo por demora y el préstamo sigue devengando solo el interés ordinario pactado. Es una referencia útil para revisar cualquier contrato de crédito personal. En Prestavia el recargo es de 2 puntos sobre el TIN pactado en el contrato. El tipo de demora queda en el 122 % en Vía Rápida (TIN 120 %), en el 2 % en un primer préstamo con promoción (TIN pactado del 0 %) y en el 38 % en Vía Plazos (TIN 36 %). No añadimos comisiones por impago ni gastos fijos de reclamación. Nota: Que el recargo sea de solo dos puntos no hace barato un retraso. Con un TIN alto, el tipo de demora también lo es, y los días se acumulan. ## Ejemplos con 5, 15 y 30 días de retraso Vía Rápida con 300 € a 30 días (cliente habitual) y Vía Plazos con 1.000 € en 6 cuotas, cuando se retrasa la primera cuota. Vía Rápida: vencen 329,59 €, de los que 300,00 € son capital: | Días de retraso | Intereses de demora | Total que debes | | --- | --- | --- | | 5 | 5,01 € | 334,60 € | | 15 | 15,04 € | 344,63 € | | 30 | 30,08 € | 359,67 € | Vía Plazos: cuota de 184,60 €, con 154,60 € de capital y 30,00 € de intereses: | Días de retraso | Intereses de demora | Total de esa cuota | | --- | --- | --- | | 5 | 0,80 € | 185,40 € | | 15 | 2,41 € | 187,01 € | | 30 | 4,83 € | 189,43 € | Mientras dura el retraso, el resto del préstamo sigue su calendario. Si se acumulan varias cuotas vencidas, la demora corre sobre la suma de su capital. [Simulador interactivo de interés de demora en la página.] ## Otras dudas sobre la demora P: ¿Se pagan intereses de demora sobre los intereses? R: En Prestavia, no. La demora corre solo sobre el capital vencido. Como regla general, el artículo 1109 del Código Civil solo permite que los intereses vencidos generen a su vez interés legal desde que se reclaman judicialmente. P: ¿El tipo sube si el retraso se alarga? R: No. Es el mismo tipo anual cada día (122 % en Vía Rápida y 38 % en Vía Plazos). Lo que crece es el importe, porque se suman días. P: ¿Me cobráis una cantidad fija por el recibo devuelto o por reclamar? R: No. No hay comisión por impago, por recibo devuelto ni por gestión de la reclamación. Solo se añaden los intereses de demora calculados por días. ## Un retraso no cuesta solo intereses Un impago puede terminar en una reclamación de la deuda, incluso judicial. Cumpliendo los requisitos de la normativa de protección de datos, también puede comunicarse a un fichero de solvencia, y eso pesa en futuras solicitudes de crédito con cualquier entidad. ## ¿Qué puedo hacer antes de llegar a la demora? Escribirnos antes de la fecha de pago. Cuanto antes sepamos que no llegas, más opciones hay. - Cambiar la fecha en Vía Rápida. Una vez por préstamo puedes mover el vencimiento hasta 15 días sin comisión. Esos días generan intereses al TIN ordinario, 14,79 € con 300 €, frente a 15,04 € de demora por el mismo retraso. La diferencia en euros es pequeña; lo que cambia es que no entras en impago. Más en Cambiar la fecha de pago. - Pagar una parte. Reduce lo que debes. Una vez cubiertos los intereses vencidos, el pago rebaja el capital sobre el que corre la demora. - Pedir un acuerdo. Si el problema va más allá de unos días, escribe a gestion@prestavia.es o entra en Dificultades de pago. Estudiamos cada caso, sin prometer un resultado concreto. - Revisar tus cuentas. La guía Presupuesto antes de pedir un préstamo te ayuda a ver qué gastos puedes mover. Fuentes: - Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo, art. 16 (contenido del contrato): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2011-10970 - Código Civil, arts. 1108 y 1173 (mora e imputación de pagos): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1889-4763 - Banco de España, Portal del Cliente Bancario: https://clientebancario.bde.es/ # Cómo hacer un presupuesto antes de pedir un préstamo URL: https://prestavia.es/guias/presupuesto-antes-de-pedir/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 Resta a tus ingresos netos del mes todos tus gastos y un colchón para imprevistos. Lo que queda es lo máximo que podrías dedicar a devolver un préstamo, y si no queda nada, pedir dinero no resuelve el problema, lo aplaza. - Parte de lo que entra en tu cuenta, no del sueldo bruto. - Incluye los gastos que llegan una o dos veces al año, divididos entre 12. - Reserva un colchón antes de calcular cuánto puedes pagar. - Si necesitas el préstamo para pagar otra deuda, para y busca otra salida. ## ¿Qué ingresos cuentan? Cuentan los ingresos netos, lo que de verdad llega a tu cuenta cada mes después de impuestos y cotizaciones. Si varían, usa lo que cobras en un mes flojo y no la media de los buenos. Las pagas extra solo suman si las tienes aseguradas, y mejor repartidas entre doce. Una devolución de Hacienda, un trabajo puntual o la venta de algo no son ingresos regulares. ## Gastos fijos, variables y los que se olvidan Separa los gastos en tres grupos. Los extractos del banco de los tres últimos meses son más fiables que la memoria, que casi siempre se queda corta. - Gastos fijos: Alquiler o hipoteca, luz, agua, gas, móvil e internet, seguros, cuotas de otros préstamos y suscripciones. - Gastos variables: Comida, transporte, farmacia, ropa y ocio. Cambian cada mes: usa una media realista. - Gastos irregulares: Seguro del coche, IBI, material escolar, revisiones o regalos. Suma lo que pagas en un año y divídelo entre 12. ## ¿Cuánto colchón necesito? No hay una cifra que sirva a todo el mundo. El colchón es dinero que no destinas a nada concreto y que cubre una avería, una factura más alta o un mes con menos ingresos. Si ya tienes ahorros para eso, puede ser pequeño. Si no tienes ninguno, un préstamo te deja todavía más expuesto al siguiente imprevisto. ## ¿Qué cuota me puedo permitir? La que cabe en lo que sobra después de gastos y colchón, sin tocar el colchón. Reglas como «no más de un tercio de los ingresos» orientan, pero no saben cuánto pagas de alquiler ni cuántas personas viven del mismo sueldo. El mismo porcentaje puede ser holgado en un hogar y asfixiante en otro. Un préstamo de pago único funciona de otra manera. No hay cuota, sino todo el importe con intereses en una sola fecha, y ese dinero tiene que salir del margen de un único mes. ## Un ejemplo con números Un hogar ficticio con 1.450 € netos al mes. Las cifras de gasto son ilustrativas y las de los préstamos salen de la tarifa PV-TAR-2026.09. Presupuesto mensual del ejemplo: | Concepto | Importe al mes | | --- | --- | | Ingresos netos | 1.450 € | | Gastos fijos | −810 € | | Gastos variables | −410 € | | Gastos irregulares (480 € al año entre 12) | −40 € | | Colchón | −100 € | | Margen para devolver un préstamo | 90 € | Qué cabe en un margen de 90 €: | Préstamo | Pago | Intereses totales | ¿Cabe? | | --- | --- | --- | --- | | Vía Plazos, 1.000 € en 6 cuotas | 184,60 € al mes | 107,58 € | No | | Vía Plazos, 1.000 € en 12 cuotas | 100,46 € al mes | 205,57 € | No | | Vía Plazos, 600 € en 12 cuotas | 60,28 € al mes | 123,32 € | Sí | | Vía Rápida, 300 € a 30 días | 329,59 € en un pago | 29,59 € | No | Con ese margen, 1.000 € en 6 cuotas no caben. En 12 cuotas la cuota baja a 100,46 € y sigue sin entrar, a cambio de pagar 205,57 € de intereses en lugar de 107,58 €. Pedir 600 € en 12 cuotas deja una cuota de 60,28 €, que sí cabe. La pregunta útil pasa a ser si de verdad necesitas 1.000 €. El pago único de Vía Rápida, 329,59 €, supera con mucho el margen. El mes del vencimiento te faltarían 239,59 €, y ese hueco es justo lo que empuja a pedir otro préstamo. Tampoco lo arregla la promoción del primer préstamo, con 0,00 € de intereses (29,59 € a precio ordinario): habría que devolver 300,00 € de una vez. Nota: Que una cuota quepa en tu presupuesto no garantiza que te aprueben el préstamo, y que te lo aprueben no significa que te quepa. La evaluación de solvencia del prestamista y tus propias cuentas son comprobaciones distintas, y hacen falta las dos. ## Señales de que un préstamo no es la solución - Lo necesitas para pagar otra deuda o una cuota que vence. - Sería el segundo o tercer préstamo seguido, o pides uno nuevo nada más devolver el anterior. - Lo usarías para gastos corrientes, como la compra o el alquiler, que volverán el mes que viene. - No sabes cuánto debes en total sumando tarjetas, aplazamientos y préstamos. - Ya acumulas retrasos en recibos, en el alquiler o en otras cuotas. Si te reconoces en alguna, otro préstamo solo mueve el problema unas semanas y le suma intereses. Si ya tienes un préstamo con nosotros y ves que no llegas, escríbenos antes del vencimiento desde Dificultades de pago. ## Alternativas antes de pedir un préstamo - Adelanto de nómina. El Estatuto de los Trabajadores reconoce el derecho a pedir anticipos a cuenta del trabajo ya realizado. Es dinero que ya has ganado, así que no crea una deuda nueva. Pregunta en tu empresa. - Aplazar el pago con quien te lo reclama. Pregunta a la compañía de suministros, al casero o a la comunidad si aceptan un calendario. Suele ser más fácil antes del impago que después. Hacienda y la Seguridad Social tienen sus propios procedimientos de aplazamiento. - Servicios sociales de tu ayuntamiento. Informan de ayudas de emergencia, del bono social de electricidad o del ingreso mínimo vital, según tu situación y los requisitos de cada ayuda. - Hablar con tu banco. Si el problema es la cuota de otro préstamo, pregunta qué opciones tiene para tu caso antes de retrasarte. - Recortar o vender. Dar de baja suscripciones o vender algo que no usas puede cubrir un gasto pequeño sin coste. Para organizar las cuentas de casa, el portal Finanzas para todos, del Plan de Educación Financiera del Banco de España y la CNMV, ofrece contenidos gratuitos. Fuentes: - Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo, art. 14 (evaluación de solvencia): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2011-10970 - Estatuto de los Trabajadores (Real Decreto Legislativo 2/2015), art. 29 (anticipos): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2015-11430 - Finanzas para todos, Plan de Educación Financiera: https://www.finanzasparatodos.es/ - Banco de España, Portal del Cliente Bancario: https://clientebancario.bde.es/ # Cómo se calcula el reembolso anticipado de un crédito al consumo URL: https://prestavia.es/guias/reembolso-anticipado-como-se-calcula/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 Puedes devolver un crédito al consumo antes de tiempo, entero o en parte, y dejar de pagar los intereses del tiempo que queda. La ley permite al prestamista cobrar una compensación con límites. En Prestavia no la cobramos: pagas los intereses de los días usados en Vía Rápida o el capital pendiente en la fecha de una cuota en Vía Plazos. - Puedes adelantar el pago total o parcial en cualquier momento (artículo 30 de la Ley 16/2011). - La ley permite una compensación de hasta el 1 % o el 0,50 % de lo adelantado; Prestavia no la cobra. - Si devuelves 300 € de Vía Rápida el día 10 en vez del 30, pagas 309,86 € y te ahorras 19,73 €. - En un préstamo a cuotas, cuanto antes adelantes, más ahorras, porque los intereses pesan más al principio. ## ¿Qué dice la ley sobre el reembolso anticipado? La ley te deja liquidar el préstamo antes de tiempo, total o parcialmente y en cualquier momento. Lo recoge el artículo 30 de la Ley 16/2011, que también te da derecho a que el coste total se reduzca en los intereses y costes del tiempo que queda. A cambio, el prestamista puede pedir una compensación justa y objetivamente justificada por los costes que le cause el adelanto, siempre que el tipo de interés sea fijo en ese periodo. Esa compensación tiene límites. - Hasta el 1 % del importe adelantado si queda más de un año para el final del contrato. - Hasta el 0,50 % si queda un año o menos. - Nunca más que los intereses que habrías pagado desde el adelanto hasta el final previsto. - Nada si el adelanto lo paga un seguro que cubre el préstamo, si es un descubierto o si el tipo no está fijado para ese periodo. La ley permite, de forma excepcional, reclamar una cantidad mayor si el prestamista demuestra pérdidas directas causadas por el adelanto. Nota (En Prestavia): No cobramos compensación ni comisión por reembolso anticipado en ninguno de los dos productos. Lo que pagas es lo que muestran los ejemplos de esta guía. ## ¿Cuánto pago si liquido antes un crédito de pago único? Pagas el capital y los intereses de los días que has tenido el dinero. En Vía Rápida el interés es simple, por días naturales sobre 365, de modo que cada día que adelantas deja de generar intereses. Vía Rápida: 300 € a 30 días, TIN 120 %, cliente habitual: | Devuelves el día | Intereses | Total a pagar | Ahorro frente al vencimiento | | --- | --- | --- | --- | | 5 | 4,93 € | 304,93 € | 24,66 € | | 10 | 9,86 € | 309,86 € | 19,73 € | | 20 | 19,73 € | 319,73 € | 9,86 € | | 30 (vencimiento) | 29,59 € | 329,59 € | 0,00 € | En el primer préstamo con promoción el TIN es del 0 % durante el plazo pactado, así que adelantar el pago no cambia lo que devuelves. Si pagas el día 10, son 300,00 €; a precio ordinario, ese mismo adelanto supondría 9,86 € de intereses. Un pago parcial reduce el capital sobre el que corren los intereses desde ese día. Con 300 € a 30 días, si pagas 150 € el día 10 y el resto al vencimiento, los intereses totales serían 19,72 € en lugar de 29,59 €. ## ¿Cuánto pago si liquido antes un crédito a cuotas? En Vía Plazos, si liquidas en la fecha de una cuota, justo después de pagarla, entregas el capital pendiente y nada más. Los intereses incluidos en las cuotas futuras desaparecen. Vía Plazos: 1.000 € en 6 cuotas de 184,60 €, TIN 36 %: | Cuotas ya pagadas | Pagas para cancelar | Intereses que te ahorras | | --- | --- | --- | | 1 | 845,40 € | 77,58 € | | 2 | 686,16 € | 52,22 € | | 3 | 522,14 € | 31,64 € | | 5 | 179,20 € | 5,38 € | Sin adelantar nada, el préstamo cuesta 107,58 € de intereses. Si quieres liquidar entre dos fechas de cuota, pídenos el importe exacto para ese día antes de pagar. Como referencia, un prestamista que aplicara el tope legal del 0,50 % cobraría 3,43 € por cancelar después de la cuota 2, porque queda menos de un año. En Prestavia esa cantidad es 0,00 €. ## Reembolso parcial: ¿reducir la cuota o el plazo? Reducir el plazo ahorra más intereses; reducir la cuota deja más margen cada mes. Son las dos formas de recalcular un préstamo a cuotas cuando adelantas una parte. Un ejemplo con el préstamo anterior. Después de pagar 2 cuotas quedan 686,16 € de capital y 4 cuotas, y adelantas 300 €. Adelanto de 300 € tras la cuota 2: | Opción | Cuota | Cuotas que quedan | Intereses que quedan | | --- | --- | --- | --- | | Sin adelanto | 184,60 € | 4 | 52,22 € | | Reducir la cuota | 103,89 € (la última, 103,88 €) | 4 | 29,39 € | | Reducir el plazo | 184,60 € (la última, 35,98 €) | 3 | 19,02 € | Qué forma se aplica a tu préstamo depende de tu contrato. Pregúntanos antes de hacer el pago parcial para saber cómo quedará tu calendario. ## ¿Cuándo compensa adelantar el pago? Sin compensación, adelantar siempre reduce los intereses. La pregunta real es si te queda dinero suficiente para el resto del mes. - Compensa si no vas a necesitar ese dinero antes de tu próximo ingreso. Vaciar la cuenta para adelantar y pedir otro préstamo después sale más caro. - Compensa más cuanto antes lo hagas. En el ejemplo de 6 cuotas, cancelar tras la primera ahorra 77,58 € y tras la quinta, 5,38 €. - Si tienes varias deudas, adelantar la de TAE más alta suele ahorrar más por cada euro que adelantas. - Con otros prestamistas, resta la compensación al ahorro. Cuando faltan pocas semanas para terminar, la diferencia puede ser mínima. Calcula tu caso con el simulador. Recuerda que una transferencia se refleja cuando llega a nuestra cuenta, no cuando la ordenas, y que el pago con tarjeta se refleja al confirmarse. [Simulador interactivo de reembolso anticipado en la página.] Fuentes: - Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo, art. 30 (reembolso anticipado): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2011-10970 - Directiva (UE) 2023/2225, relativa a los contratos de crédito al consumo: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32023L2225 - Banco de España, Portal del Cliente Bancario: https://clientebancario.bde.es/ # TIN y TAE: qué significan y cómo usarlos para comparar URL: https://prestavia.es/guias/tin-y-tae/ Actualizado: 13 de septiembre de 2026 El TIN es el interés anual que pagas por el dinero prestado, sin gastos. La TAE reúne intereses, comisiones y calendario de pagos en una tasa anual comparable. En un préstamo de pocos días la TAE sale muy alta aunque pagues pocos euros. Hay que leer las dos cifras juntas. - El TIN de Vía Rápida es del 120 % anual y el de Vía Plazos, del 36 %. - La TAE se calcula con la fórmula del anexo I de la Ley 16/2011 e incluye comisiones y calendario de pagos. - 300 € a 30 días cuestan 29,59 € de intereses, con una TAE del 214,08 %. - Para comparar, iguala importe y plazo y mira el total en euros junto a la TAE. ## ¿Qué es el TIN? El TIN (tipo de interés nominal) es el porcentaje anual que cobra el prestamista por dejarte el dinero. No incluye comisiones ni refleja cuándo pagas. Por sí solo no sirve para comparar ofertas. En el Préstamo Vía Rápida el TIN es del 120 % anual, con interés simple por días naturales sobre 365. Con 300 € a 7 días pagas 6,90 € de intereses; a 30 días, 29,59 €. En el Préstamo Vía Plazos el TIN es un 36 % fijo que se aplica cada mes sobre el capital pendiente. ## ¿Qué es la TAE? La TAE (tasa anual equivalente) expresa el coste total del crédito como un porcentaje anual. Incluye los intereses y las comisiones obligatorias y tiene en cuenta cuándo haces cada pago. Todos los prestamistas la calculan con la misma fórmula, fijada en el artículo 32 y el anexo I de la Ley 16/2011, y deben mostrarla en la publicidad con un ejemplo representativo. El ejemplo siguiente no es un producto de Prestavia. Son 1.000 € a un año con un TIN del 10 % en tres versiones. Mismo TIN del 10 %, TAE distinta: | Condiciones | Cómo se paga | TAE | | --- | --- | --- | | Sin comisiones | Un solo pago al cabo de un año | 10 % | | Sin comisiones | 12 cuotas mensuales | 10,47 % | | Comisión de apertura de 20 €, descontada del dinero que recibes | Un solo pago al cabo de un año | 12,24 % | El TIN es igual en las tres filas. La TAE cambia porque en cuotas pagas intereses antes y porque la comisión reduce el dinero que realmente recibes. ## ¿Por qué la TAE de un préstamo corto parece tan alta? Porque la TAE traslada a un año entero el coste de unos pocos días y supone que los intereses se capitalizan, como si pidieras el mismo préstamo una y otra vez y cada vez pagaras intereses sobre lo acumulado. Con 300 € a 30 días pagas 29,59 €, un 9,86 % de lo que pides. La TAE de ese préstamo es del 214,08 %. Esa cifra no quiere decir que pagues un 214,08 % de lo que pides. Quiere decir que ese mismo coste, encadenado préstamo tras préstamo durante un año, equivaldría a esa tasa. Con el mismo TIN, cuanto más corto es el plazo, más alta sale la TAE, aunque pagues menos euros. A 7 días la TAE sube al 227,30 % y los intereses bajan a 6,90 €. Tampoco es un simple efecto óptico. Un préstamo de pocos días que se renueva cada mes acaba costando algo muy parecido a lo que indica su TAE. Si necesitas el dinero durante varios meses, un préstamo de pago único a pocos días no es la herramienta adecuada. ## ¿Por qué la TAE no es el interés diario multiplicado por 365? Porque multiplicar el interés de un día por 365 da, en la práctica, el TIN y no la TAE. Ese atajo olvida que, a lo largo de un año, los intereses también generarían intereses. En el préstamo de 300 € a 30 días, el coste por día es un 0,33 % del capital. Multiplicado por 365 sale un 120 %, que es el TIN y no la TAE. La fórmula legal hace otra cosa. Divide lo que devuelves entre lo que recibes, eleva el resultado a 365 entre el número de días y le resta uno. Así se llega a la TAE del 214,08 %. Si un simulador te enseña una TAE igual al TIN en un préstamo con intereses, de pocas semanas y un único pago, está usando ese atajo y no la fórmula legal. ## TIN, intereses y TAE en los préstamos de Prestavia Cifras de la tarifa PV-TAR-2026.09. No hay comisiones, así que el total es capital más intereses. En Vía Rápida son precios de cliente habitual; Vía Plazos no tiene promoción. Vía Rápida: 300 € en un solo pago, TIN 120 %: | Plazo | Intereses | Total a devolver | TAE | | --- | --- | --- | --- | | 7 días | 6,90 € | 306,90 € | 227,30 % | | 15 días | 14,79 € | 314,79 € | 222,52 % | | 30 días | 29,59 € | 329,59 € | 214,08 % | Vía Plazos: 1.000 € en cuotas mensuales, TIN 36 %: | Plazo | Cuota | Intereses | Total a devolver | TAE | | --- | --- | --- | --- | --- | | 3 meses | 353,53 € | 60,59 € | 1.060,59 € | 42,58 % | | 6 meses | 184,60 € (la última, 184,58 €) | 107,58 € | 1.107,58 € | 42,57 % | | 12 meses | 100,46 € (la última, 100,51 €) | 205,57 € | 1.205,57 € | 42,58 % | Un TIN del 36 % equivale a un 3 % mensual, que capitalizado doce veces da una TAE del 42,58 %. Las centésimas que varían de un plazo a otro vienen de redondear cada cuota a céntimos. Nota (Primer préstamo en Vía Rápida): Si es tu primera solicitud aprobada, 300 € a 30 días tienen un TIN del 0 % y una TAE del 0 %, con 0,00 € de intereses. El mismo préstamo a precio ordinario costaría 29,59 € de intereses (TAE 214,08 %). La promoción pasa por la misma evaluación de solvencia y solo vale para la primera solicitud aprobada. ## ¿Cómo comparo dos préstamos sin equivocarme? Mira el coste en euros y la TAE a la vez, con el mismo importe y un plazo parecido. El primero dice cuánto sale de tu bolsillo; la segunda, si ese coste es caro o barato para el tiempo que tienes el dinero. 1. Iguala importe y plazo: Pide las dos ofertas con la misma cantidad y un plazo parecido. Una TAE a 7 días y otra a 12 meses no se pueden poner una al lado de la otra. 2. Compara el total a devolver: Es la suma de capital, intereses y comisiones. Busca esa cifra en euros, no solo el porcentaje. 3. Compara la TAE: Con el mismo importe y plazo, la TAE más baja señala la oferta más barata, porque ya incluye las comisiones que el TIN no muestra. 4. Mira cómo y cuándo pagas: Un pago único exige tener todo el dinero en una fecha. Las cuotas reparten el esfuerzo, pero alargan la deuda. 5. Revisa lo que cuesta un imprevisto: Antes de firmar, busca el interés de demora y las condiciones de reembolso anticipado en la información normalizada europea. Nuestra propia tarifa enseña por qué hacen falta las dos cifras. 300 € en Vía Rápida a 30 días cuestan 29,59 € de intereses, con una TAE del 214,08 %. Los mismos 300 € en Vía Plazos, en 3 cuotas de 106,06 €, cuestan 18,18 €, con una TAE del 42,58 %. A plazos pagas menos intereses y la TAE es mucho más baja. La contrapartida es que te comprometes a pagar durante 3 meses en lugar de uno. Antes de comparar ofertas, comprueba si la cuota o el pago único caben en tu mes con la guía Presupuesto antes de pedir un préstamo. Fuentes: - Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo, art. 32 y anexo I (cálculo de la TAE): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2011-10970 - Directiva (UE) 2023/2225, relativa a los contratos de crédito al consumo: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32023L2225 - Banco de España, Portal del Cliente Bancario: https://clientebancario.bde.es/