Cuándo puedes pedirlo
El certificado se emite cuando el saldo es cero después de aplicar todas las operaciones. El último pago tiene que figurar ya en tu área de cliente, con los intereses que correspondan.
- Con tarjeta, en cuanto el cargo esté confirmado.
- Por transferencia, cuando haya llegado a nuestra cuenta y esté asignada a tu préstamo.
- Por domiciliación, cuando el cargo se haya completado sin devolución.
Si lo pides antes, te diremos qué falta. Y si al cerrar el préstamo pagaste de más, te devolvemos la diferencia a tu cuenta.
Cómo pedirlo
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Desde el área de cliente
Busca el certificado entre los documentos del préstamo cerrado en el área de cliente.
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Por email
Si no lo encuentras, escribe a clientes@prestavia.es desde el email de tu cuenta con la referencia del préstamo. Te lo enviamos a ese mismo email.
Es gratuito, igual que cualquier copia de tus documentos. Recoge tu nombre, la referencia del préstamo, la fecha en que quedó pagado y que no queda ningún importe pendiente.
Si necesitas acreditarlo ante otra entidad
Si una deuda con nosotros llegó a comunicarse a un fichero de solvencia, pedimos su baja cuando queda pagada. El certificado te sirve para demostrarlo ante el fichero, tu banco u otro prestamista. Más en ASNEF y ficheros.
No pagues a nadie por «tramitar» este certificado. Nosotros no lo cobramos.