Qué se cambia y cómo
| Dato | Cómo se cambia | Qué te pediremos |
|---|---|---|
| Domicilio | En el área de cliente | Nada más, salvo que tengas una solicitud en revisión |
| Preferencias de comunicación | En el área de cliente | Nada. Darte de baja de la publicidad no afecta a los avisos de tu préstamo |
| En el área de cliente | Un código enviado al email nuevo | |
| Móvil | En el área de cliente | Un código enviado al móvil nuevo. Si ya no tienes el antiguo, comprobamos tu identidad por otra vía |
| Nombre, apellidos, DNI o NIE | Por email a clientes@prestavia.es | El documento vigente que acredite el cambio, que subirás al área de cliente |
| Cuenta bancaria | Proceso con verificación propia | Una prueba de titularidad. Ver cambiar cuenta bancaria |
Si tu DNI o NIE caduca, envíanos el renovado cuando te lo pidamos. Con un documento caducado no podemos tramitar solicitudes nuevas. Los ingresos y la situación laboral se actualizan al hacer una nueva solicitud.
Tu derecho de rectificación
Si algún dato que tenemos sobre ti es incorrecto o está incompleto, tienes derecho a que lo corrijamos, sin coste. Pídelo con el formulario de derechos de privacidad o escribiendo a clientes@prestavia.es. Respondemos dentro del plazo legal de un mes, que puede ampliarse en casos complejos avisándote antes.
Corregir un dato no modifica las condiciones de un contrato firmado, como el importe o el plazo.
Por qué pedimos verificación
Quien controla tu email o tu móvil recibe tus códigos y puede entrar en tu cuenta. Esos cambios llevan una comprobación extra y no los hacemos por teléfono ni por WhatsApp.
- No registres el email o el móvil de otra persona, aunque sea de confianza.
- No envíes fotos de tu DNI por WhatsApp ni por redes sociales. Súbelas solo desde el área de cliente.
- Si te llega un aviso de cambio de datos que no has hecho, escríbenos enseguida y lee sospecho de un fraude.