Motivos por los que se puede denegar
Valoramos cada solicitud en conjunto y un solo dato no suele decidir por sí mismo. Estos son los motivos por los que se puede denegar.
- No cumplir algún requisito, como la edad, la residencia en España o tener una cuenta a tu nombre.
- Ingresos que no se pueden comprobar o que, descontados tus gastos y otras deudas, dejan poco margen para devolver el préstamo.
- Deudas impagadas inscritas en ficheros comunes de solvencia. Una inscripción no supone un rechazo automático, pero se valora.
- Datos que no coinciden entre tu documento de identidad, tu cuenta bancaria y el formulario.
No podemos decirte qué cambio garantiza un sí. Cada solicitud se evalúa de nuevo con tus datos de ese momento.
Tu derecho a una explicación
Si la denegación se basa en la consulta de un fichero de solvencia, te informamos gratis del resultado de esa consulta y de qué fichero se consultó.
Si la decisión se tomó de forma automatizada, puedes pedir que la revise una persona de nuestro equipo, explicar tu punto de vista e impugnarla. Quien la revisa tiene acceso a tu expediente y puede confirmar o cambiar el resultado.
Pídelo escribiendo a clientes@prestavia.es desde el email de tu cuenta o con el formulario de derechos de privacidad. Pedir información no te perjudica. No tenemos listas negras propias de personas que preguntan.
Cuándo volver a intentarlo
Tiene sentido volver a solicitar cuando algo ha cambiado, por ejemplo unos ingresos más estables, una deuda saldada o un dato corregido. Si repites la misma solicitud con los mismos datos a los pocos días, lo normal es que el resultado no cambie.
- No modifiques datos para encajar en los requisitos. Dar información falsa es motivo de denegación.
- No encadenes solicitudes en varias entidades para cubrir otra deuda. Si ya te cuesta pagar, lee dificultades de pago.
- Desconfía de quien te ofrezca «desbloquear» tu solicitud a cambio de un pago. No cobramos comisiones de estudio. Más en sospecho de un fraude.