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Dificultades y reclamaciones

Voy a retrasarme en el pago: qué hacer antes del vencimiento

Escríbenos antes de la fecha de vencimiento a gestion@prestavia.es y cuéntanos qué ha pasado. Cuanto antes lo sepamos, más margen hay, y en Vía Rápida puedes cambiar la fecha de pago una vez sin comisión.

Actualizado el 13 de septiembre de 2026 Próxima revisión antes del 14 de octubre de 2026

Qué puedes hacer antes del vencimiento

  1. En Vía Rápida, valora el cambio de fecha

    Puedes mover la fecha de pago una vez por préstamo, hasta 15 días más, sin comisión. Los días añadidos generan intereses al TIN ordinario de 120 %, también en el primer préstamo. Ver cambiar la fecha de pago.

  2. Paga lo que puedas

    Un pago parcial reduce el capital pendiente, y los intereses de demora solo corren sobre el capital vencido que quede sin pagar.

  3. Cuéntanos tu situación

    Usa el formulario de dificultades de pago o escribe a gestion@prestavia.es. Adjunta solo lo necesario, por ejemplo una carta de despido o una nómina más baja.

Enviar la petición no aplaza el pago por sí solo. Hasta que te confirmemos un cambio por escrito, sigue valiendo la fecha de tu contrato.

Cuánto cuesta un retraso

Si no pagas en fecha, se aplican intereses de demora al TIN pactado más 2 puntos (122 % en Vía Rápida, 2 % en un primer préstamo con promoción y 38 % en Vía Plazos), solo sobre el capital vencido y por los días de retraso. No cobramos penalizaciones fijas ni gastos de reclamación.

Por ejemplo, 300 € de capital vencido en Vía Rápida con 10 días de retraso generan 10,03 € de intereses de demora.

¿Cuánto cuesta un retraso?

Interés de demora anual (TIN pactado + 2 puntos): 122 % en Vía Rápida, 2 % en un primer préstamo con promoción y 38 % en Vía Plazos, solo sobre el capital vencido. Sin penalizaciones fijas ni gastos de reclamación.

Un impago que se mantiene puede acabar comunicado a un fichero de solvencia, siempre con requerimiento previo. Lo explicamos en ASNEF y ficheros.

Qué no hacer

  • No pidas otro préstamo para pagar este. Suele agrandar el problema.
  • No dejes de contestar a nuestros mensajes. Sin hablar contigo no podemos proponerte nada.
  • No anules la domiciliación pensando que así no se cobra. La deuda sigue existiendo.
  • No pagues a quien diga negociar tu deuda en nuestro nombre. Usa solo nuestros canales de contacto.

Si prefieres hablarlo, llama al +34 910 88 94 20, de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00, hora peninsular española.